Автор:
John Stephens
Дата Створення:
28 Січень 2021
Дата Оновлення:
29 Червень 2024
Зміст
Помилки синього екрану або STOP, інакше відомі як помилки синього екрану смерті (BSOD), можуть спричинити неприємні враження. Повідомлення про помилки майже ніколи не вказують на те, що сталося, і часто даються випадково. Дотримуючись наведених нижче вказівок, ви можете діагностувати та виправляти помилки, що спричиняють появу синього екрану смерті.
Кроки
Метод 1 з 3: Визначте проблему
Перевірте, чи нещодавно ви щось не змінювали. Більшість причин "синього екрану" пов'язані із зміною налаштувань комп'ютера чи обладнання. Зазвичай передбачає встановлення або оновлення нових драйверів. Драйвери - це програмне забезпечення, яке дозволяє жорсткому диску взаємодіяти з операційною системою Windows. Якщо на вашому комп’ютері є точка відновлення, спробуйте завантажити її ще раз, щоб перевірити, чи допомагає це, можливо так, а може, ні.
- Оскільки можлива нескінченна кількість можливих конфігурацій обладнання, драйвери не можна перевірити для кожної конфігурації. Це означає, що іноді драйвер робить фатальну помилку, спілкуючись із обладнанням.
Перевірте внутрішнє обладнання комп'ютера. Іноді погане з’єднання всередині комп’ютера може спричинити помилку синього екрану. Відкрийте дерево комп'ютера та переконайтесь, що всі кабелі надійно підключені та встановлені у правильному положенні.- Для ноутбука це буде складніше. Ви можете перевірити жорсткий диск та оперативну пам’ять, щоб переконатися, що вони правильно підключені. Зніміть задню кришку жорсткого диска та оперативної пам'яті за допомогою маленької викрутки з головкою. Міцно притисніть зварені деталі до їх з'єднання.
Перевірте температуру комп’ютера. Надмірне нагрівання може призвести до несправності обладнання. Однією з найгарячіших деталей є відеокарта. Друга причина могла бути пов'язана з процесором.- Ви можете перевірити температуру на екрані BIOS або за допомогою програмного забезпечення в Windows.
Перевірте оперативну пам’ять. Поширеною причиною збоїв системи є низька якість оперативної пам'яті. Коли ОЗУ виходить з ладу, це може призвести до нестабільної роботи системи. Ви можете перевірити свою оперативну пам’ять за допомогою програмного забезпечення під назвою “memtest86”. Програма безкоштовна в Інтернеті та запускається шляхом запису на завантажувальний компакт-диск.- Перезавантажте комп'ютер і запустіть програму. Програмне забезпечення memtest автоматично почне перевіряти оперативну пам’ять вашого комп’ютера. На завершення може знадобитися кілька хвилин. Для досягнення найкращих результатів перед початком тестуйте кілька разів. Memtest діятиме необмежено довго, доки ви не зупините їх.
Перевірте жорсткий диск. Запустіть функцію "chkdsk" в назві жорсткої комірки, щоб перевірити помилки та виправити потенційні помилки. Помилки твердих комірок можуть спричинити синій екран через переривання файлу. Щоб запустити chkdsk, відкрийте Мій комп’ютер і клацніть правою кнопкою миші комірку диска, яку потрібно сканувати. Виберіть Властивості.
- На екрані Властивості виберіть пункт Інструменти.
- Натисніть Перевірити зараз у розділі Перевірка помилок. Комп’ютер попросить вас перезавантажитися для сканування диска.
Розбирання непотрібних деталей комп'ютера. Одним із способів звузити фактори, що спричиняють проблему, є позбавлення від непотрібних для вашого комп’ютера речей. Таким чином, якщо несправність заходить занадто далеко, ви знаєте, що це одна з від’єднаних частин.
- Настільному комп’ютеру потрібні материнська плата, процесор, жорсткий диск, блок живлення, оперативна пам’ять та клавіатура. Підключіть монітор до порту материнської плати монітора (якщо це можливо), тож можливо не вдасться підключитися до відеокарти. Інші речі можна видалити під час діагностики несправності.
- Якщо після демонтажу комп'ютер працює нормально, додайте деталь знову, доки повідомлення про помилку не з’явиться знову. Це допоможе вам дізнатись, на якому пристрої зависає ваш комп’ютер.
- Цей спосіб не застосовується до ноутбуків, оскільки їх не можна розібрати.
Метод 2 з 3: Аналіз звітів про аварії
Налаштуйте комп’ютер на паузу на Синьому екрані смерті. Зазвичай комп'ютер перезавантажується, перш ніж у вас з'явиться можливість перевірити вміст синього екрану. Вам потрібно буде призупинити роботу комп’ютера на синьому екрані, щоб скопіювати необхідну інформацію.
- Відкрийте Властивості системи. У будь-якій версії Windows натисніть клавішу Windows + комбінацію клавіш Pause / Break на клавіатурі, щоб відкрити вікно Властивості системи.
- Виберіть вкладку Додаткові налаштування системи. Користувачі Windows XP будуть доступні в розділі Розширені налаштування системи.
- Натисніть кнопку Налаштування в розділі Запуск і відновлення на вкладці Додатково.
- Зніміть прапорець біля пункту "Автоматично перезапустити" внизу розділу "Помилка системи". Натисніть кнопку Застосувати, щоб зберегти зміни. Наступного разу, коли ваш комп’ютер зіткнеться із Синім екраном смерті, він відображатиме його до перезавантаження системи.
Коли система знову виходить з ладу. Знову з’являється синій екран, який короткочасно записує на екран наступну інформацію. Введіть дані в пошукову систему і подивіться, яке обладнання або програма може бути джерелом помилки.
- "Проблема, схоже, викликана такими файлами:" Відображаються примітки до файлів, а також повідомлення про помилки, надруковані на екрані.
- "STOP:" Скопіюйте рядок коду після повідомлення STOP.
Метод 3 з 3: Вирішіть проблему
Завантажте на екран безпечного режиму. Якщо Windows не може завантажитися через помилку синього екрану, спробуйте завантажитися на екран безпечного режиму, щоб виправити помилку. Під час завантаження комп’ютера натискайте клавішу F8 кілька разів, доки не з’явиться функція завантаження Windows. Виберіть "Безпечний режим з мережею", щоб отримати глибокий доступ до версії комп'ютера для Windows. Це дає вам доступ до Driver Manager, Інтернету та інших системних інструментів.
Запустіть програмне забезпечення для сканування вірусів. Іноді віруси та шкідливий код відповідають за Блакитний екран. Переконайтесь, що у вас встановлене найновіше антивірусне програмне забезпечення, та виконайте повне сканування системи на наявність проблем, що можуть спричинити проблему.
Виконайте функцію відновлення інсталяції Windows. Це найшвидша альтернатива повній переінсталяції операційної системи Windows, оскільки вона лише копіює системні файли на ваш комп’ютер. Це корисний спосіб, якщо необхідний файл Windows перерваний і є причиною помилки на комп'ютері.
- Щоб виконати інсталяцію налагодження, вставте диск Windows і завантажтесь із диска. У меню налаштувань виберіть Відновити інсталяцію. Windows видалить старі файли Windows і замінить їх новими. Ви не втратите жодних особистих даних.
Повернення до водіїв. Якщо причиною проблеми є апаратне забезпечення, перше, що слід спробувати - це переглянути драйвери. Це встановить стару версію драйвера, здатну обробляти, здатну усувати конфлікти.
- Відкрийте диспетчер пристроїв. Ви можете отримати до нього доступ, відкривши меню «Пуск» і клацнувши правою кнопкою миші на Комп’ютер / Мій комп’ютер. Властивості, а потім Диспетчер пристроїв. У вікні 8 натисніть клавішу Windows + X і виберіть зі списку Диспетчер пристроїв.
- Виберіть обладнання, яке потрібно відновити. Ви можете розширити категорію, щоб знайти їх. Клацніть правою кнопкою миші на піктограмі та виберіть Властивості.
- Виберіть вкладку Драйвер. Виберіть Відкат драйвера та підтвердьте, що хочете відновити.
- Продовжуйте користуватися комп’ютером, як зазвичай. Після відновлення драйвера продовжуйте користуватися комп’ютером, щоб підтвердити, що помилка з’явилася знову. 'Не оновлюється драйвер до випуску останньої версії.
Відновлює оновлення Windows. Якщо відновлення драйверів не вирішує проблему, спробуйте відновити попередню версію, перевстановивши Windows. Це допоможе вам з’ясувати, чи оновлення Windows відповідає за помилку синього екрану.
- Відкрийте відновлення системи. Відкрити відновлення системи можна за допомогою пошуку в меню пошуку «Пуск». Відкрийте програму та виберіть дату до помилки.
- Він скине всі оновлення та налаштування до зазначеної позначки часу, дуже ефективно для видалення будь-яких оновлень, доданих згодом. Використовуйте їх, щоб показати, чи встановлено, що якісь оновлення спричиняють проблеми з комп’ютером.
Звільніть місце на жорсткому диску. Якщо Windows не має достатньо місця для встановлення на диск, це може спричинити збій системи. Переміщуйте непотрібні файли та програми, якщо у вас менше 15% місця на жорсткому диску.
Застосовуйте нові оновлення та нові драйвери. Якщо відновлення оновлень і драйверів не працює, встановлення останньої версії та оновлення (якщо вони не встановлені на вашому комп'ютері) можуть виправити помилку. Перевірте програму Windows Update, чи є доступні нові оновлення системи чи обладнання.
- Натисніть кнопку Пуск і знайдіть «Windows Update». У Windows 8 натисніть клавішу Windows і почніть вводити "Windows Update".
Переінсталюйте Windows. Якщо ви не можете виявити помилку, ви можете встановити та спробувати повністю перевстановити Windows як спосіб скинути налаштування комп’ютера. Переконайтеся, що всі ваші важливі документи були заздалегідь створені резервною копією, оскільки жорсткий диск може бути повністю стертий в процесі встановлення.
- Якщо помилка синього екрану спричинена незначною частиною помилки жорсткого диска, перевстановлення Windows не вирішить проблему. Вам доведеться знайти та замінити цю деталь.
Замініть несправне обладнання. Якщо перевірка драйвера та повторне оновлення не вирішить проблему, можливо, доведеться видалити та замінити обладнання. Заміна будь-чого, крім оперативної пам’яті та жорсткого диска на ноутбуці, може бути складнішою та дорожчою.
- Якщо тест оперативної пам’яті покаже помилку пам’яті, доведеться якомога швидше замінити нову пам’ять.
- Якщо сканування жорсткого диска повертається до результатів несправності жорсткого диска, слід створити резервну копію даних і встановити новий жорсткий диск. Вам доведеться перевстановити Windows, якщо на цьому диску встановлена Windows.
- Якщо відеокарти не вдається замінити, це може коштувати дорого. Для ноутбука це майже неможливо. Для настільного комп’ютера відкрийте апарат і поміняйте стару відеокарту на нову.
Порада
- Коли з’являється помилка STOP, спершу спробуйте запустити комп’ютер за допомогою необхідного обладнання. Якщо ваш комп’ютер успішно завантажується, спробуйте виправити драйвери обладнання, переінсталювавши або оновивши компоненти.
Увага
- Не змінюйте реєстр або програми запуску без технічної допомоги.
- Створіть резервну копію даних на зовнішньому диску в безпечному режимі перед відновленням останньої належної конфігурації або запуском діагностичної програми.
