Зміст

• Крок
• Спосіб 1 із 2: подайте запит на видалення облікового запису
• Спосіб 2 з 2: Видаліть свою особисту інформацію
• Поради
• Попередження

Якщо ви вирішили скасувати обліковий запис Skype, але не знаєте, як це зробити, ви виявите, що Skype не спростив пошук відповіді. Читайте, як це зробити тут.

Крок

Спосіб 1 із 2: подайте запит на видалення облікового запису

1. Відвідайте сторінку підтримки Skype. На жаль, Skype не пропонує особисту підтримку голландською мовою. Натисніть тут, щоб перейти до служби підтримки клієнтів англійською мовою. Тільки таким чином ви можете повністю видалити обліковий запис. Ви також можете зайти сюди, якщо хочете повідомити про шахрайство.
2. Увійти. Введіть своє ім’я користувача та пароль, щоб увійти на веб-сайт служби підтримки клієнтів. Якщо ви не пам’ятаєте свій пароль, поверніться на екран входу та натисніть "Забули пароль?" під полем для пароля.
   • Якщо хтось викрав ваш обліковий запис, і ви більше не можете ввійти, виконайте ці вказівки, щоб вимкнути обліковий запис. Потім ви можете заповнити форму відновлення облікового запису, щоб відновити доступ до свого деактивованого облікового запису.
3. Виберіть тему довідки. Після входу вас запитають, з чим вам потрібна допомога. Виберіть тему, яка найбільше відповідає вашій проблемі. Для запитів на видалення облікового запису ви, швидше за все, виберете одну з таких категорій:
   • Обліковий запис і пароль → Видалити обліковий запис
   • Безпека та конфіденційність → Шахрайство з особистими даними
   • Безпека та конфіденційність → Повідомлення про шахрайські дії
4. Клацніть на "далі". Тепер з’являться кілька посилань на поширені запитання, але вони, ймовірно, не допоможуть вам, якщо ви не шукаєте рішення конкретних проблем безпеки. Натисніть Далі, щоб вибрати один із кращих варіантів.
5. Виберіть "Підтримка текстового чату". Клацніть Підтримка текстового чату, щоб відкрити нове вікно та поспілкуватися з представником довідкової служби. Попросіть їх видалити ваш рахунок і повідомте їм, чому. Після того, як ви зачепили працівника, це лише питання кількох хвилин.
   • Постійне видалення вашого облікового запису може зайняти до 2 тижнів. Корисно вже видалити ваші особисті дані зі свого облікового запису способом, описаним нижче.
6. Виправте будь-які проблеми. Веб-сайт Skype відомий певними проблемами. Якщо ви постійно отримуєте повідомлення про помилку або вікно чату не відображається, спробуйте такі рішення:
   • Переконайтеся, що ваш браузер дозволяє спливаючі вікна.
   • Спробуйте вибрати іншу тему довідки (наприклад, "Безпека та конфіденційність" замість "Обліковий запис та пароль").
   • Спробуйте інший браузер, наприклад Firefox або Opera.
7. Зверніться до служби обслуговування клієнтів іншими способами. Якщо вам не вдається отримати потрібну допомогу через чати, ви можете зв’язатися зі Skype електронною поштою ([email protected]) або заповнивши цю форму. Відповідь Skype може зайняти до 24 годин.

Спосіб 2 з 2: Видаліть свою особисту інформацію

1. Використовуйте цей метод для швидкого видалення вашої особистої інформації. Ви не видалите свій обліковий запис, це не змінить ваше ім’я Skype, але ви видалите своє ім’я, дату народження та інші особисті дані.
2. Запустіть Skype. Увійдіть за допомогою свого імені користувача та пароля.
3. Перегляньте свій профіль.
   • У Windows натисніть на рядку меню Skype -> Профіль -> Змініть свій профіль.
   • У Linux ви натискаєте Ім'я Skype і виберіть свій Змінити профіль.
   • На Mac натисніть Архів -> Змінити профіль.
4. Видалити всю особисту інформацію. Видаліть своє ім’я, фотографію, номер телефону та адреси електронної пошти
5. Залишилось лише ваше ім'я Skype. Якщо ви видалили свою особисту інформацію, там буде лише ім'я Skype. Але люди все ще можуть знайти вас і зв’язатися з вами на основі імені Skype.
   • Примітка: Ви не можете видалити дату народження. Встановіть дату як дату без значення, як показано вище.
   • Примітка. Якщо хтось прийняв ваш запит на контакт, ви не можете видалити свій обліковий запис зі списку контактів. Тільки вони можуть це зробити.
6. Залиште повідомлення про стан. Якщо ви обмінюєте цей обліковий запис на новий, залиште повідомлення з новим іменем Skype, щоб люди могли легко вас знову знайти.
   • Якщо ви повністю відмовитесь від Skype, ви можете залишити повідомлення про те, що ви більше не активовані в Skype.
7. Вимкнути автоматичне оновлення. Якщо ваш баланс поповнюється автоматично, ви повинні змінити це зараз, щоб у майбутньому не платити за ваш рахунок.
   • Перейдіть у свої налаштування платежів і натисніть на посилання "список платежів". Ви перейдете на сторінку автоматичного поповнення.
   • Клацніть на посилання, яке вимикає автоматичне оновлення.
8. Будь ласка, зверніться до служби підтримки. Якщо у вас все ще є відкриті кредити або підписки, ви можете подати запит на повернення коштів зі Skype.

Поради

• Skype не надає телефонну підтримку клієнтам.
• Підтримка чату тепер доступна всім користувачам Skype, а не лише клієнтам, які платять.

Попередження

• Skype може запитати, чи хочете ви перейти на форум спільноти за допомогою. Будь ласка, ігноруйте це повідомлення, модератори на форумі не можуть видаляти облікові записи.