Робота з важкими людьми

Відеоролик: 12 Правил Успешных Людей, о Которых Должен Знать Каждый

Зміст

Крок
Частина 1 з 2: Зміна ставлення
Частина 2 з 2: Міжособистісні стратегії
Поради

Скрізь ви знайдете важких людей. Може, ти сам з них? А може, у кожного виникають труднощі в певний момент свого життя. У будь-якому випадку, в якийсь момент вам доведеться вміти працювати або знаходити золоту середину з кимось, з ким, на вашу думку, важко мати справу. Ось декілька стратегій боротьби зі складними людьми та, сподіваємось, уникнення конфлікту!

Крок

Частина 1 з 2: Зміна ставлення

Зрозумійте, що у цьому світі завжди є люди, які стоять на вашому шляху.
- Древні стоїки дуже чітко говорили про складні ситуації, включаючи людей. Їх основна увага полягала у тому, щоб зосередитись лише на тому, що ви МОЖЕТЕ змінити: вашій реакції на інших людей.
- Сучасні психологи, особливо в галузі когнітивної поведінкової терапії, більш-менш сприймають це як вихідну точку і вказують на негативні думки людини як корінь більшості негативних емоцій.
- Тож коли ви стикаєтесь із важкою людиною, пам’ятайте, що ви не можете змінити людину, про яку йде мова, але ви можете змінити свою реакцію та власне сприйняття.
Подивіться на власну поведінку. Якщо ви відчуваєте, що на вас постійно нападають або переслідують, можливо, ви не бажаєте залучати неправильних людей своїм ставленням.
- Дослідіть будь-яку "драму" у власному минулому житті. Якою була ваша роль у цих ситуаціях? Спробуйте поглянути на це з точки зору іншої людини.
- Самопізнання - усвідомлення власних обмежень та сильних сторін - може трохи полегшити спілкування з важкими людьми.
Постарайтеся бути в курсі того, як ви переживаєте інших. Якщо ви чутливі до безлічі способів, як люди можуть поводитись і реагувати на вас, ваш спосіб думки про взаємодію з цими людьми може бути таким же різноманітним, як і різні особистості, з якими ви стикаєтесь.
- Міжособистісний інтелект - це здатність людини розпізнавати настрої, почуття та спонукання інших. Високий міжособистісний інтелект означає, що хтось знає, як успішно мати справу з іншими людьми, кожен зі своїм темпераментом.
- Якщо цього вам не вистачає, ви можете вдосконалити це, приділяючи більше уваги способу реагування людей один на одного. Зверніть увагу і спробуйте наслідувати, як люди, які, здається, уживаються з усіма, взаємодіють з різними особистостями, з якими вони стикаються.

Частина 2 з 2: Міжособистісні стратегії

Вибирайте поле битви з розумом. В ідеалі ви і важка людина повинні мати змогу відкласти розбіжності і прийти до якогось компромісу. Але, на жаль, це не завжди можливо.
- Зробіть крок назад і подивіться на ситуацію здалеку. Чи варто додатково напружуватись, щоб розпочати розмову з цією людиною? Можливо, хтось інший може впоратися із ситуацією.
Зробіть перерву для дихання. Коли на нас особисто нападають, може виникнути "відповідь на бій або втечу". Нам більше не доводиться турбуватися з такими неприємними шаблезубими тиграми, як наші предки, проте за короткий час ваш кровотік буде сповнений адреналіном, і це відчуття може бути дуже інтенсивним.
- Іноді це може допомогти взяти хвилинку, щоб подумати і уникнути того, щоб речі вийшли з-під контролю. Якщо людина стає дуже конфліктною, вибирайте свої слова з розумом.
- Подивіться на ситуацію з точки зору іншої людини. Якщо ви можете зібратися з емпатією і поставити себе на місце іншого, тоді фокус на взаємодії переходить від вас до іншого. Зрозумійте їх розчарування, наскільки зможете, і хто знає, у вас може з’явитися союзник.
Дотримуйтесь ввічливості та примирення, коли можете. Пам'ятаєте наступну давню приказку: "Ви ловите більше мух сиропом, ніж оцтом"? Хороший злип сиропу може значно допомогти розплавити потенційну конфронтацію.
- Якщо ти залишаєшся приємним і незворушним, іншому важко підтримувати бойовий дух. Залишатися спокійним часто заспокійливо впливає на інших.
- Не перестарайтеся з сиропом. Якщо ви занадто стараєтесь, стає зрозуміло, що ви маскуєте власні почуття.
Поговоріть з однодумцями щодо цієї проблеми. Якщо у вас постійно виникають проблеми з людиною, ви можете бути не одні.
- Іноді клопітку людину просто погано розуміють. Можливо, ви знаєте когось, хто ближчий до іншого і хто може дати вам більше розуміння того, як взаємодіяти з людиною?
- Формування союзників полегшує чергове протистояння. Якщо з людиною дійсно важко працювати, це може допомогти підтримати ваші претензії ширшою групою людей.
- Не принижуйте себе, пліткуючи про іншу людину. Будьте обережні, висловлюючи свої занепокоєння з іншими людьми. Слухання цього лише погіршить ситуацію.
Якщо потрібно, протиставтеся людині в неспокійний момент. Якщо ситуація погіршиться, можливо, доведеться відверто поговорити з іншою людиною.
- Обов’язково зосередьтеся на тому, що ви відчуваєте, а не на тому, що інша людина робить неправильно. Це призведе до того, що розмова не перетвориться на тривале звинувачення.
- Якщо ви гуморист, використовуйте це на свою користь. Гумор може допомогти полегшити тон розмови.
Поговоріть зі своїми керівниками. Якщо нічого не допомогло, поговоріть зі своїм керівником, керівником групи або іншим керівником.
- Якщо ви спілкувались з іншими людьми, які зазнали таких самих труднощів під час взаємодії з конкретною людиною, можливо, було б доцільно звернутися до керівника у якості групи для обговорення скарги.
- Якщо важкою людиною є ваш керівник, не соромтеся звертатися до його керівника, щоб обговорити проблему.