Зміст

• кроки
• Поради
• попередження

У цій статті описується, як правильно перезапустити домашню мережу. Зробіть це, коли ваш інтернет не працює, перш ніж дзвонити в службу технічної підтримки. Можливо, вам доведеться роздрукувати цю сторінку, якщо ваш інтернет пропадає / при виключенні комп'ютера

кроки

1. 1 Вимкніть комп'ютер.
2. 2 Вимкніть живлення модему. Це бокс від кабелю або DSL-провайдера.
3. 3 Вимкніть вашого телефонного VOIP адаптера. Якщо у вас немає його, пропустіть цей крок.
4. 4 Вимкніть маршрутизатора.
5. 5 Зачекайте 45 секунд.
6. 6 Підключіть свій модем і зачекайте миготіння індикаторів стабілізується на певній панелі. (Зазвичай займає близько 1 хвилини)
7. 7 Підключіть маршрутизатор і почекайте, поки вогні не стабілізуються або маршрутизатор не запуститься. (Зазвичай займає близько 30 секунд)
8. 8 Підключіть ваш телефонний VOIP-адаптер (якщо у вас є VOIP обслуговування) і почекайте, поки не з'явиться гудок в телефоні знову. Якщо у вас немає VOIP або знаєте, що таке VOIP, пропустіть цей крок.
9. 9 Запустіть комп'ютер.
10. 10 Ви завершили цикл, пов'язаний з харчуванням, і ваш Інтернет має запрацювати.

Поради

• Перевірте всі кабелі та проводи і переконайтеся, що всі вони захищені і безпечні.
• Якщо вам необхідно зателефонувати в службу технічної підтримки, залишайтеся позитивною людиною, поговоріть з агентом, як ніби ви його кращий друг, розкажіть анекдот або спробуйте знайти спільні теми для розмови (тобто розташування, погода, спорт). Вони пройдуть зайву милю, щоб допомогти вирішити вашу проблему.
• Якщо ви не можете вийти в онлайн, перевірте, чи має ваш модем кнопку виключення / включення Інтернету або кнопку Standby. Якщо має, спробуйте натискати цю кнопку і подивіться, чи змінюються сигнали індикаторів.
• Зустрітися з панеллю індикаторів на модемі і всіх мережевих пристроїв. Якщо ви знаєте, що якийсь індикатор неправильно працює, технічна допомога може використовувати це знання, щоб визначити причину проблеми підключення до Інтернету. Запишіть інформацію про роботу пристрою, якщо ви не знаєте штатних режимів роботи.

попередження

• Якщо вам потрібно зателефонувати в службу технічної підтримки, не кричіть на агента. Вони працюють для компанії і намагаються допомогти вам. Вони ваші друзі і ваше нервове збудження зменшить їх зацікавленість в допомоги та може уповільнити прийняття рішення по вашій проблемі підключення.