Зміст

• Крок
• Спосіб 1 з 4: Надішліть повідомлення з ПК
• Спосіб 2 з 4: На вашому мобільному телефоні
• Метод 3 з 4: Повідомте про публікацію
• Метод 4 з 4: Усунення несправностей
• Попередження

У цій статті ви можете дізнатися, як повідомити про проблему в Instagram. На жаль, Instagram більше не має служби обслуговування клієнтів, куди можна зателефонувати, і електронна адреса Instagram більше не працює. Якщо ви хочете повідомити про щось в Instagram, ви можете скористатися веб-сайтом довідкового центру на своєму комп’ютері або скористатися опцією «Повідомити про проблему» в мобільному додатку. Ви просто не завжди отримуєте відповідь. Наприклад, якщо ви забули свій пароль, вам доведеться самостійно скинути пароль.

Крок

Спосіб 1 з 4: Надішліть повідомлення з ПК

1. Відкрийте довідковий центр Instagram. Зайдіть на сторінку https://help.instagram.com/ у своєму улюбленому браузері.

   На жаль неможливо зв’язатись безпосередньо з Instagram. Ви не можете телефонувати, надсилати текстові повідомлення чи надсилати повідомлення по електронній пошті в Instagram, і немає інших способів поговорити зі співробітником або представником Instagram. Що ви можете зробити, це це Використовуйте довідковий центр Instagram, щоб визначити проблему та повідомити про неї.

   
   
2. натисніть на Центр конфіденційності та безпеки. Ви можете знайти цю опцію в лівій частині сторінки.
3. натисніть на Повідомте щось. Ви можете знайти цей параметр майже внизу стовпця з параметрами ліворуч.
4. Виберіть категорію. У лівій частині сторінки натисніть найбільш відповідний із наведених нижче варіантів:
   • Зламані акаунти - Виберіть цей варіант, якщо вважаєте, що ваш акаунт зламаний.
   • Облікові записи, що видають себе за когось іншого - Виберіть цей варіант, якщо ви можете продемонструвати, що користувач іншого облікового запису прикидається вами.
   • Неповнолітні діти - Клацніть на цю опцію, якщо ви вважаєте, що знайшли обліковий запис, який належить комусь віком до 13 років.
   • Облікові записи з ненависним вмістом - Клацніть на цю опцію, щоб повідомити про акаунт, який поширює мову ворожнечі.
   • Публікація приватних даних - Виберіть цей параметр, якщо помітите, що хтось публікує особисту інформацію користувача (наприклад, домашню адресу когось).
   • Травмування себе - Клацніть цей параметр, щоб повідомити про публікації, в яких користувач явно наносить собі тілесні ушкодження або заподіює іншу фізичну шкоду.
   • Зловживання та спам - Клацніть на цю опцію, щоб повідомити про зловживання, спам або жорстоке поводження.
   • Торгівля людьми - Виберіть цей параметр, щоб побачити, як ви можете повідомити про контрабанду людей.
   • Повідомте про інші типи - Якщо ви не можете знайти причину, через яку ви хочете зв’язатися з Instagram, натисніть цю опцію.
5. Дайте відповіді на будь-які подальші запитання з Instagram. Залежно від обраної вами проблеми, можливо, вам доведеться відповісти на певні запитання, вибрати варіанти зі спадних меню та / або заповнити форми. Заповнюючи форми, дотримуйтесь коротких та чітких описів. Надайте якомога більше відповідних деталей. Чітко поясніть, як повідомлені факти порушують правила Instagram. Ви можете повідомити про такі проблеми:
   • Зламані акаунти - Виберіть одне з посилань під заголовком "Зломані акаунти" і дотримуйтесь інструкцій.
   • Облікові записи, що видають себе за когось іншого - Виберіть одне з посилань під заголовком "Облікові записи, що видають себе за когось іншого" і дотримуйтесь інструкцій.
   • Неповнолітні діти - Клацніть на посилання Як повідомити ..., натисніть на Заповніть цю форму, введіть дані свого облікового запису та натисніть Надіслати.
   • Облікові записи з ненависним вмістом - Клацніть на посилання Облікові записи з ненависним вмістом, натисніть на доповідь, заповніть форму та натисніть на Надіслати.
   • Публікація приватних даних - Клацніть на посилання Звіт, заповніть форму та натисніть Надіслати.
   • Травмування себе - Виберіть одне з посилань під заголовком "Самопошкодження", натисніть на опцію Звіт, якщо він є, заповніть форму та натисніть Надіслати.
   • Зловживання та спам - Виберіть одне з посилань під заголовком "Зловживання та спам", натисніть, якщо це можливо доповідь, заповніть форму, яку ви побачите, і натисніть на Надіслати.
   • Торгівля людьми - Виберіть одне з посилань під заголовком "Контрабанда людей", щоб побачити, які варіанти у вас є, щоб повідомити про контрабанду людей або дитячу працю.
   • Повідомте про інші типи - Виберіть одне із посилань на сторінці, клацніть на посилання Повідомте, Зв'язок, Заповнити, або Повідомте нас, заповніть одну з форм, яку ви побачите, і натисніть на Надіслати.
6. Дочекайтеся вирішення проблеми. Шанс отримати відповідь від Instagram не дуже високий, але вони зроблять ваш звіт. Якщо проблему не вдається вирішити протягом тижня, ви можете повідомити про це ще раз або перейдіть на веб-переглядач https://help.instagram.com та клацніть на тему ліворуч із описом проблеми, про яку ви хочете повідомити до Instagram найкраще описує. Якщо вам потрібна допомога в обліковому записі чи програмі, найкраще скористатися цією опцією.

Спосіб 2 з 4: На вашому мобільному телефоні

1. Відкрийте Instagram. Ви можете впізнати програму за різнокольоровим значком у формі об'єктива камери. Якщо ви вже ввійшли в Instagram, натискання значка переведе вас на домашню сторінку.
   • Якщо ви ще не ввійшли автоматично, введіть адресу електронної пошти та пароль, які ви використовуєте для Instagram.
2. Натисніть Торкніться значка шестірні (iPhone) або ⋮ (Android). Ці значки ви знайдете у верхньому правому куті сторінки. Це переведе вас на сторінку налаштувань Instagram.
3. Прокрутіть вниз і торкніться Повідомити про проблему. Ви можете знайти цю опцію майже внизу сторінки в розділі "Підтримка".
4. Виберіть варіант. Торкніться одного з наступних параметрів:
   • Спам або зловживання (iPhone) або Повідомте про спам або зловживання (Android) - так ви відкриваєте довідковий центр Instagram.
   • Щось не працює або Повідомити про проблему - Це відкриє текстове поле, в якому ви можете повідомити про вірус.
   • Інші повідомлення або Відправити повідомлення - Це відкриє поле, в якому ви можете залишити відгук.
5. Дотримуйтесь інструкцій у вибраному вами варіанті. Залежно від обраного вами варіанту, ви можете вибрати один із декількох варіантів:
   • Спам або зловживання або Повідомте про спам або зловживання - Перегляньте довідковий центр.
   • Щось не працює або Повідомити про проблему - Введіть своє повідомлення та натисніть на Надіслати або ✓. В Android ви також можете натиснути ＋ (знак плюс), щоб зробити та завантажити знімок екрана.
   • Інші повідомлення або Відправити повідомлення - Введіть повідомлення та торкніться Надіслати або ✓. В Android ви також можете натиснути ＋ (знак плюс), щоб зробити та завантажити знімок екрана.
6. Дочекайтеся вирішення проблеми. Ви не отримаєте відповіді, але Instagram спробує вирішити проблему протягом тижня після отримання вашого повідомлення.
   • Тим часом ви можете зайти на https://help.instagram.com у своєму веб-браузері та натиснути на ліву тему, яка найкраще описує проблему, про яку ви хочете повідомити в Instagram. Якщо вам потрібна допомога з обліковим записом або програмою, найкраще скористатися цією опцією.

Метод 3 з 4: Повідомте про публікацію

1. Відкрийте Instagram. Для цього торкніться різнокольорового значка, який має форму об’єктива камери. Якщо ви вже ввійшли в Instagram, це переведе вас на домашню сторінку.
   • Якщо ви не ввійшли автоматично, введіть свою адресу електронної пошти та пароль для доступу до свого облікового запису Instagram.
2. Шукайте публікацію, про яку хочете повідомити. Коли ви відкриєте Instagram, ви побачите публікації у своїй стрічці новин. Ви також можете торкнутися значка лупи внизу екрана та ввести назву профілю, де ви переглядали публікацію, про яку ви хочете повідомити, у рядку пошуку у верхній частині екрана. Потім торкніться профілю та знайдіть публікацію, про яку ви хочете повідомити, на відповідній сторінці.
3. Натисніть кнопку ⋮ над постом. Це піктограма з трьома крапками у верхньому правому куті над кожною публікацією. Потім ви побачите спадне меню.
4. Натисніть Звіт. Це спадне меню, яке з’являється, коли ви натискаєте на піктограму з трьома крапками.
5. Натисніть Це спам або Це недоречно. Якщо відповідний допис містить матеріали насильницького, порнографічного характеру або зображує зловживання чи напад, торкніться Це недоречно. Якщо відповідна публікація була опублікована кілька разів, або якщо хтось намагається щось з нею продати, натисніть Це спам. Таким чином ви повідомляєте про публікацію безпосередньо.
   • Ви не можете повідомляти про рекламу в Instagram. Що ви можете зробити, якщо вважаєте, що конкретну рекламу слід видалити, це натиснути піктограму з трьома крапками над оголошенням і торкнутися Повідомити про оголошення натиснути.

Метод 4 з 4: Усунення несправностей

1. Блок користувачів, які вас дратують або турбують. Якщо хтось в Instagram постійно турбує вас, найпростіший спосіб перешкодити цьому користувачеві продовжувати цькувати вас - заблокувати цю людину.
   • Ви також можете повідомити про особу з довідкового центру Instagram, якщо вона переслідує чи погрожує іншим користувачам незаконним способом.
2. Змінити пароль регулярно. Щоб запобігти злому або неправильному використанню вашого облікового запису, міняйте пароль щонайменше кожні шість місяців.
   • Ви також можете скинути невідомий пароль, якщо це необхідно.
3. Подумайте про перетворення свого облікового запису на приватний. Ви також можете зробити свій обліковий запис Instagram приватним, а це означає, що люди, які зараз не підписуються на вас, не зможуть бачити ваш вміст, доки ви не приймете їх запит на підписку, використовуючи параметр Налаштування в додатку на своєму мобільному:
   • відчинено Instagram
   • Торкніться значка профілю Тимчасово призупиніть свій обліковий запис Instagram. Якщо ви вважаєте, що з вашим обліковим записом відбувається щось дивне або зловживають ним, іноді краще відкласти свій обліковий запис Instagram на деякий час. Ви можете будь-коли повторно активувати свій рахунок, увійшовши знову.

Попередження

• Instagram не має служби обслуговування клієнтів, куди можна зателефонувати. Якщо ви де-небудь бачите номер телефону в Instagram або Facebook, ви можете припустити, що це підробка.