Зміст

• Крок
• Метод 1 з 5: Основи
• Метод 2 з 5: Ваші вміння
• Метод 3 з 5: Стимул
• Метод 4 з 5: Стратегії
• Метод 5 з 5: Як продавець
• Поради
• Попередження

Переконати людей, що ваш шлях найкращий, часто буває дуже важко - особливо якщо ви не впевнені, чому вони кажуть «ні». Змінюйте ролі у розмові та переконуйте людей у ​​своїй точці зору. Фокус полягає в тому, щоб змусити їх замислитися, чому вони кажуть «ні» - і з правильною тактикою ви можете.

Крок

Метод 1 з 5: Основи

1. Зрозумійте терміни. Знання того, як переконати людей, полягає не лише у словах та мові тіла - це також у знанні правильного часу, щоб поговорити з ними. Якщо ви звертаєтесь до людей, коли вони більш розслаблені та відкриті для обговорення, швидше за все, ви досягнете швидших та кращих результатів.
   • Людей найпростіше переконати, коли вони щойно подякували комусь - вони відчувають, що їм щось винні. Крім того, вони найбільш переконливі після того, як їм подякували - вони відчувають, що мають право на щось. Коли хтось дякує тобі, саме час просити про послугу. Трохи схоже на "піти на щось, піти на щось". Ви щось зробили для них, зараз саме час їм щось повернути.
2. Познайомтесь з ними. Важливою частиною переконань, незалежно від того, чи є вони ефективними чи ні, є те, наскільки добре ви ставитесь до свого клієнта / сина / друга / працівника. Якщо ви погано знаєте людину, важливо негайно зв’язатись - якнайшвидше знайдіть щось спільне. Люди, як правило, почуваються в безпеці з людьми, які схожі на них, і вони люблять цих людей більше. Тож шукайте паралелі та вимовляйте їх.
   • Поговоріть про те, що їх цікавить насамперед. Один з найкращих способів змусити людей говорити - це говорити про свою пристрасть. Задавайте розумні, вдумливі питання про те, що їх цікавить - і не забудьте згадати, чому ці інтереси вас цікавлять! Якщо ця людина побачить, що ви споріднена душа, вона побачить, що може відкритися перед вами.
     • Чи є на його столі зображення іншого стрибка з парашутом? Божевільний! Ви завжди хотіли стрибнути з парашутом - але чи варто це робити на відстані 3000 або 5000 метрів? Яка його експертна думка?
3. Говоріть ствердно. Якщо ви скажете своєму синові чи дочці: «Не захаращуйте свою кімнату», маючи на увазі: «Прибирайте свою кімнату», ви нікуди не дінетесь. "Не соромтеся зв’язуватися" - це не те саме, що "Зателефонуйте мені в четвер!" З ким би ви не спілкувались, інша людина не буде знати, що ви маєте на увазі, і тому не зможе дати вам те, що ви хочете.
   • Ясність важлива. Якщо вам незрозуміло, інша людина, можливо, захоче погодитися, але вона не обов’язково знатиме, що ви шукаєте. Якщо говорити ствердно, це допоможе вам зберегти безпосередність і чітко визначити свій намір.
4. Використовуйте етос, пафос та логотипи. Пам’ятаєте, коли ви дізналися про підхід Арістотеля в школі? Немає? Ну, ось курс підвищення кваліфікації. Той хлопець був кмітливим - і ці способи настільки людські, що вірні й донині.
   • Етос - подумайте про довіру. Швидше, ми віримо людям, яких поважаємо. Чому, на вашу думку, є речники? Саме завдяки такому підходу. Хейнс - хороший приклад. Хороша білизна, шанована компанія. Цього достатньо, щоб переконати вас купувати їх продукцію? Ну можливо. Стривайте, Майкл Джордан носить Ханеса вже двадцять років? Продано!
   • Пафос - виходячи з ваших емоцій. Можливо, ви знаєте рекламний ролик SPCA, де представлені Сара Маклахлан, сумна музика та сумні цуценята. Це оголошення жахливе. Чому? Тому що ти дивишся на це, сумуєш і хочеш допомогти цуценятам. Пафос у найкращому вигляді.
   • Логотипи - це корінь слова "логіка". Це, мабуть, найчесніший спосіб переконати. Ви просто кажете, чому той, з ким ви розмовляєте, повинен з вами погодитися. Тому статистику використовують так часто. Якби хтось сказав: "В середньому люди, які палять сигарети, вмирають на 14 років раніше за некурців" (що, до речі, правда), і ви завжди хотіли жити довгим і здоровим життям, має сенс кинути. Бам. Переконання.
5. Забезпечити потребу. Це правило No1, коли справа стосується переконань. Зрештою, якщо немає потреби в тому, що ви намагаєтеся продати / отримати / зробити, цього не станеться. Не обов’язково бути новим Біллом Гейтсом (хоча він, безумовно, створив потребу) - потрібно лише поглянути на Піраміду Маслоу. Подумайте про різні види потреб - будь то фізична, безпека та безпека, самооцінка чи самореалізація, ви, безумовно, можете знайти область, де чогось не вистачає, чогось, що ви можете покращити лише ви.
   • Створюйте дефіцит. Окрім того, що нам, людям, потрібно, щоб вижити, майже все має відносне значення.Іноді (можливо, більшу частину часу) ми хочемо чогось, тому що інші люди хочуть (або мають) ці речі. Якщо ви хочете, щоб хтось хотів того, що у вас є (або є, або робите, або просто хочете, щоб ви), ви повинні зробити цей предмет дефіцитним, навіть якщо ви цим є. Це питання попиту та пропозиції.
   • Створити терміновість. Щоб люди почали діяти зараз, ви повинні мати можливість створити відчуття терміновості. Якщо вони недостатньо мотивовані хотіти того, що у вас зараз, вони, ймовірно, не передумають у майбутньому. Ви повинні переконати людей у ​​сьогоденні; це все, що має значення.

Метод 2 з 5: Ваші вміння

1. Розмовляйте швидко. Так. Правильно - людей більше переконує швидкий, впевнений в собі оратор, ніж точність. Звучить певним чином логічно - чим швидше ви говорите, тим менше часу у слухача обробляється та ставиться під сумнів те, що ви сказали. Мало того, ви також створюєте відчуття, що ви справді розумієте тему, перебираючи факти дуже швидко, у повному переконанні.
   • У жовтні 1976 р. Було опубліковано дослідження у журналі "Особистість та соціальна психологія" щодо швидкості мови та постави. Дослідники розмовляли з учасниками, намагаючись переконати їх, що кофеїн шкодить їм. Коли вони говорили надшвидко, зі швидкістю 195 слів на хвилину, учасники були більш впевнені; ті, хто говорив зі швидкістю 102 слова на хвилину, були менш переконані. За умови швидшої розмови (195 слів на хвилину - це найшвидший темп розмови для людей у ​​звичайній розмові), повідомлення вважалося більш правдоподібним і, отже, більш переконливим. Говорити швидко - це ознака впевненості в собі, розуму, об’єктивності та знань. Якщо говорити зі швидкістю 100 слів на хвилину, мінімум нормальної розмови був пов'язаний з негативною стороною медалі.
2. Будь зарозумілим. Хто б міг подумати, що зарозумілість була доброю (у потрібний час)? Насправді, нещодавні дослідження говорять, що люди віддають перевагу зарозумілість, аніж досвід. Ніколи не замислювались, чому, здавалося б, дурним політикам і високим людям все вдається? Чому Сара Пейлін все ще працює у Fox News? Це результат того, як працює людська психологія. Який наслідок.
   • Дослідження Університету Карнегі-Меллона показали, що люди віддають перевагу порадам із впевнених джерел - навіть тоді, коли ми знаємо, що джерело не має такого чудового досвіду. Якщо хтось усвідомлює це (підсвідомо чи іншим чином), це може змусити їх висловитись із надмірно впевненою темою.
3. Вивчіть мову тіла. Якщо ви здаєтесь неприступним, замкнутим і не реагуєте на компроміси, люди не будуть слухати, що ви кажете. Навіть якщо ви говорите лише добрі речі, вони бачать те, що ви говорите своїм тілом. Звертайте увагу не тільки на те, що виходить з рота, але і на поставу.
   • Залишайтеся відкритими. Не схрещуйте рук і спрямовуйте тіло на іншу людину. Підтримуйте хороший зоровий контакт, посміхайтесь і не вередуйте.
   • Наслідуйте іншого. Знову ж таки, люди люблять таких, як вони - наслідуючи їх, ви буквально ставите себе в таку ж позицію. Якщо вони спираються на один лікоть, зробіть це самі. Коли вони відкидаються назад, ви відкидаєтесь назад. Не робіть цього настільки чітко, щоб привертати увагу - насправді це повинно відбуватися майже автоматично, коли ви відчуваєте зв’язок.
4. Залишайтеся послідовними. Уявіть, як типовий політик стоїть на сцені в костюмі. Репортер задає йому запитання про своїх виборців, яким в основному 50 років і старше. У відповідь він потискає кулак, показує пальцем і агресивно каже: «Я співчуваю молодому поколінню». Що в цьому поганого?
   • Все не так. Весь його образ - його тіло, його рухи - суперечить тому, що він говорить. Він має відповідну м’яку відповідь, але мова його тіла сувора, незручна та жорстока. В результаті він не заслуговує довіри. Щоб бути переконливим, ваше повідомлення та мова вашого тіла повинні збігатися. Інакше ви просто натрапите на брехуна.
5. Будь живучим. Гаразд, не наполягайте, коли хтось каже вам «ні», але не дозволяйте цьому відбивати вас запитувати у наступної людини. Ви не зможете переконати всіх, особливо якщо ви ще не закінчили навчання. Завзятість з часом окупиться.
   • Найпереконливішою є людина, яка готова продовжувати запитувати, що вони хочуть, навіть коли їх постійно відмовляють. Жоден світовий лідер не зробив би нічого, якби вони здалися після первинної відмови. Авраам Лінкольн, один з найбільш шанованих президентів в історії, втратив свою матір, трьох синів, сестру, свою дівчину, зазнав невдачі в бізнесі і програв вісім виборів, перш ніж стати президентом США.

Метод 3 з 5: Стимул

1. Виберіть економічний стимул. Ви хочете щось від когось, ми це знаємо зараз. Що ви можете їм дати? Як ви гадаєте, що вони хотіли б? Перша відповідь: гроші.
   • Припустимо, у вас є веб-журнал або газета, і ви хочете взяти інтерв’ю у письменника. Замість того, щоб сказати: "Гей! Я люблю твою роботу!" що може бути ефективнішим? Це приклад: "Дорогий Джон, я бачив, як ваша нова книга виходить через кілька тижнів, і я думаю, що читачам мого блогу вона сподобається. Ви зацікавлені в 20-хвилинному інтерв'ю для всіх моїх читачів?? Ми можемо закінчити твором для реклами своєї книги ". Тепер Ян знає, що якщо він бере участь у цій статті, його цільова аудиторія зростає, він продає більше своїх робіт і заробляє більше грошей.
2. Виберіть соціальний стимул. Гаразд, гаразд, не всіх цікавлять гроші. Якщо це не варіант, ідіть соціальним шляхом. Більшість людей стурбовані своїм іміджем. Якщо ви знаєте їхнього друга, це ще краще.
   • Тут у вас така сама тема, але із соціальним стимулом: «Дорогий Джон, я щойно прочитав те дослідження, яке ти опублікував, і я здивувався:« Чому ВСІ не знають про це? »Мені було цікаво, чи зацікавлений ти в 20-хвилинне інтерв’ю, щоб поговорити про це дослідження. Раніше я писав про дослідження від Макса, з яким я знаю, що ви працювали, і я думаю, що ваше дослідження стане великим хітом у моєму блозі ". Тепер Ян знає, що Макс теж бере участь (зосереджений на етосі) і що ця людина захоплюється своєю роботою. У соціальному плані Ян не має причин не робити цього, і багато причин для цього.
3. Йдіть моральним шляхом. Цей метод може бути найслабшим, але у деяких людей він може бути більш ефективним. Якщо ви вважаєте, що хтось не вражений грошима чи соціальним іміджем, спробуйте це.
   • "Дорогий Джон, я щойно прочитав опубліковане вами дослідження і здивувався:" Чому ВСІ не знають про це? "Це насправді одна з причин, чому я запустив свій подкаст" Соціальні тригери ". Моя велика мета - огляд наукових робіт до уваги широкої громадськості. Мені було цікаво, вас цікавить коротке 20-хвилинне інтерв’ю? Ми можемо довести ваші дослідження до відома всіх моїх слухачів, і, сподіваємось, ми можемо зробити світ трохи розумнішим разом ". Цей останній рядок ігнорує гроші та его, і безпосередньо стосується морального аспекту.

Метод 4 з 5: Стратегії

1. Доторкніться до краси вини та взаємності. Чи доводилося вам коли-небудь говорити з подругою: "Перше коло для мене!" і ви відразу подумали: "Тоді друге для мене!"? Це тому, що ми навчились відповідати взаємністю; це справедливо. Тож коли ви робите «добру справу» для когось, сприймайте це як інвестицію у своє майбутнє. Люди повернуться хочуть давати.
   • Ви можете бути скептичними, але люди весь час використовують цю техніку. Дійсно постійно. Ті докучливі жінки в торгових кіосках, які роздають вершки? Взаємність. М’ята з купюрою після обіду? Взаємність. Безкоштовний келих текіли, який ви отримали в барі? Взаємність. Це скрізь. Компанії у всьому світі використовують його.
2. Використовуйте силу консенсусу. По-людськи хотіти бути крутим і "належати". Якщо ви дасте іншій людині зрозуміти, що це роблять і інші люди (сподіваємось, група чи людина, яку вони поважають), це запевняє іншу, що те, що ви пропонуєте, добре, і наш мозок не повинен аналізувати, чи це добре . «Дух зграї» дозволяє нам бути духовно ледачим. Таким чином, ми не відчуваємо себе знедоленими.
   • Прикладом успіху цього методу є використання інформаційних карток у ванних кімнатах готелю. Одне дослідження показало, що на 33% більше клієнтів повторно використовували свої рушники з інформаційними картками в номерах готелів, на яких було написано: "75% гостей цього готелю повторно використовують свої рушники", згідно з дослідженням Influence at Work у Темпі, штат Арізона, США.
     • Це стає ще більш інтенсивним. Якщо ви коли-небудь відвідували уроки психології, ви чули про це явище. У 1950-х Соломон Аш провів низку досліджень відповідності. Він помістив когось у групу людей, котрі всі мали дати неправильну відповідь (у цьому випадку, що помітно коротша лінія довша, ніж видимо довша лінія (3-річна дитина все одно це побачить)). Як результат, колосальні 75% учасників сказали, що коротша лінія довша, ідучи повністю проти того, що вони насправді вважали просто вписаним. Химерно, так?
3. Питайте багато. Як батько ви, безсумнівно, пережили це. Дитина каже: "Мамо, мамо! Ходімо на пляж!" Мама каже ні, відчуває провину, але не може змінити свій вибір. Але тоді, коли дитина каже: "Гаразд, гаразд. Ми тоді підемо до басейну?" хочуть мама каже так, і робить це теж.
   • Тож запитайте, чого ви насправді хочете друге. Люди почуваються винними, коли відмовляють у проханні, незалежно від того, яке воно. Якщо другий запит (тобто реальний запит) - це те, що вони не мають підстав відмовляти, вони скористаються можливістю. Друге прохання дає їм свободу від провини, як шлях до втечі. Вони відчувають полегшення, краще ставляться до себе, і ви отримуєте те, що хочете. Якщо ви хочете пожертвувати 10 євро, попросіть 25 євро. Якщо ви хочете, щоб проект був завершений за місяць, попросіть спочатку 2 тижні.
4. Використовуйте "ми". Дослідження показали, що запевнення "нас" ефективніше переконує людей, ніж інші менш позитивні підходи (а саме, загрозливий підхід (Якщо ви цього не зробите, я зроблю) та раціональний підхід (Ви повинні робити це з наступних причин)). Використання "ми" передає відчуття товариськості, згуртованості та взаєморозуміння.
   • Пам’ятаєте, як ми говорили, що важливо зв’язуватися так, щоб слухач почував вас спільно з вами і подобався вам? І як ми сказали, що вам слід наслідувати мову тіла, щоб слухач відчував схожість і подобався вам? Ну, тепер вам доведеться використовувати "ми" ... щоб слухач відчував схожість і сподобався вам. Ви, мабуть, уже бачили, що це наближається.
5. Почніть самі. Ви знаєте, як іноді команда насправді не рухається, поки хтось не накрутить м’яч. Ну, ти повинен бути такою людиною. Якщо ви подбаєте про перший біт, ваш слухач, швидше за все, зробить все інше.
   • Люди вважають за краще виконувати завдання, замість того, щоб робити все самостійно. Якщо прання потрібно прати, киньте одяг у пральну машину і попросіть партнера зробити все інше. Це настільки просто, що інший не може сказати «ні».
6. Змусьте їх сказати так. Люди хочуть бути послідовними. Якщо ви зможете змусити їх сказати "так" (якось), вони захочуть дотримуватися цього. Якщо вони визнали, що хочуть вирішити певну проблему або вже їдуть у дорогу, і ви надаєте їм рішення, вони відчують зобов’язання закінчити подорож. Що б там не було, нехай вони погоджуються.
   • У дослідженні Цзін Сю та Роберта Ваєра учасники показали, що вони є скрізь більш сприйнятливі до них, якщо їм спочатку показали те, з чим вони погодились. В одній сесії учасники прослухали промову Джона Маккейна чи Барака Обами, а потім показали рекламу Toyota. Республіканців реклама більше переконала після перегляду Джона Маккейна, а демократів? Дійсно - вони були більш прихильними до Toyota після перегляду Барака Обами. Тож коли ви намагаєтеся щось продати, спонукайте спочатку клієнтів домовитись з вами - навіть якщо те, про що ви говорите, не має нічого спільного з тим, що ви продаєте.
7. Будьте врівноваженими. Це може здаватися не завжди так, але люди думають самостійно і не всі відсталі. Якщо ви не охоплюєте всі сторони, люди рідше вірять або погоджуються з вами. Якщо ви маєте справу зі слабкими місцями, вирішуйте їх самостійно - особливо, перш ніж хтось інший це робить.
   • З часом було проведено багато досліджень, що порівнювали односторонні та двосторонні аргументи, а також їх ефективність та переконливість у різних контекстах. Даніель О'Кіф з Університету Іллінойсу вивчив результати 107 різних досліджень (50 років, 20111 учасник) і розробив своєрідний метааналіз. Він дійшов висновку, що двосторонні аргументи є більш переконливими, ніж їх односторонні еквіваленти - з різними типами переконливих повідомлень та зі змішаною аудиторією.
8. Використовуйте таємні опорні точки. Ви чули про собаку Павлова - класичний експеримент з кондиціонування? Це те саме. Ви робите щось, що несвідомо викликає реакцію у іншої людини - і людина навіть цього не знає. Але знайте, що для цього потрібен час і багато зусиль.
   • Якщо ви стогнете щоразу, коли ваш друг згадує ім’я Пепсі, це приклад класичного кондиціонування. Зрештою, коли ти стогнеш, твій друг думає про Пепсі (можливо, ти хочеш, щоб він випив більше кока-коли?). Більш корисним прикладом може бути, якщо ваш начальник використовує однакові слова похвали для всіх. Слухаючи його привітання когось іншого, нагадує вам, що він сказав це вам - і ви працюєте трохи напруженіше через почуття гордості, яке піднімає ваш настрій.
9. Очікуйте більше. Якщо ви перебуваєте у владі, цей метод є ще кращим - і вкрай необхідним. Нехай буде відомо, що ви повністю впевнені в позитивних якостях своїх підлеглих (працівників, дітей тощо), і вони, швидше за все, підкорятимуться.
   • Якщо ви скажете своїй дитині, що вона розумна і що ви знаєте, що вона отримає хороші оцінки, вона не захоче вас розчаровувати (якщо це можливо). Повідомлення йому, що ти віриш у нього, полегшить йому віру в себе.
   • Якщо ви керуєте компанією, будьте джерелом позитиву для своїх співробітників. Якщо ви робите комусь дуже складний проект, дайте їй зрозуміти, що ви йому це даруєте, бо знаєте, що вона може. Вона продемонструвала якості Х, Х та Х, що підтверджують це. З цим поштовхом її робота стає ще кращою.
10. Розмова про втрату. Якщо ви можете комусь щось дати, чудово. Але якщо ви можете запобігти тому, щоб щось забрали, ще краще. Ви можете допомогти їм уникнути стресового стану у своєму житті - чому б вони відмовляли?
    • Проведено розслідування, в ході якого група керівників повинна була прийняти рішення щодо пропозиції щодо збитків та прибутку. Відмінності були величезні: удвічі більше керівників відповіли "за" пропозиції, якщо передбачалося, що компанія втратить 500 000 доларів, якщо її не прийняти, порівняно з тим, якщо проект призвів до прибутку в 500 000 доларів. Чи можете ви бути переконливішими, просто обговорюючи витрати, а не вигоди? Можливо.
    • Це так само добре працює і вдома. Не можете відвести свого чоловіка від телевізора на веселу вечірку? Легко. Замість того, щоб змусити його почуватись винним за вашу потребу в "якісному проведенні часу", нагадайте йому, що це остання ніч перед поверненням дітей. Він буде впевненішим, знаючи, що щось упустив.
      • Ви повинні сприймати це з достатньою кількістю солі. Також були дослідження, які показують, що люди не люблять, коли їм нагадують про негативні речі, принаймні особисто. Якщо воно стає занадто близько, вони панікують з приводу негативних наслідків. Наприклад, вони воліють мати «красиву шкіру», аніж «уникати раку шкіри». Тож майте на увазі те, про що просите, перш ніж одягнути це певним чином.

Метод 5 з 5: Як продавець

1. Підтримуйте зоровий контакт і посміхайтеся. Будьте чемними, веселими та харизматичними. Гарна постава допоможе краще, ніж ви можете подумати. Люди захочуть почути, що ви маєте сказати - врешті-решт, зайти найважче.
   • Ви не хочете, щоб вони думали, що ви нав’язуєте їм свою точку зору. Будьте симпатичні та впевнені в собі - вони з більшою ймовірністю повірять кожному слову.
2. Знай свій товар. Покажіть їм усі переваги вашої ідеї. Але не для вас! Розкажи їм як їх вигода. Це завжди привертає їх увагу.
   • Бути чесним. Якщо у вас є товар чи ідея, яка їм не потрібна, вони це знатимуть. Це буде незручно, і вони вже нічого не повірять. Обговоріть обидві сторони ситуації, щоб переконатись, що ви раціональні, логічні та усвідомлюєте їх важливість.
3. Підготуйтеся до суперечностей. І будьте готові до всього, про що ви не думали! Якщо ви відпрацьовували свій крок продажів і уважно його читали, це не складе проблем.
   • Люди шукають, про що сперечатися, коли здається, що ви отримуєте більше прибутку від торгівлі. Зведіть це до мінімуму. Слухач повинен отримати користь - не ви.
4. Не бійтеся домовитись з людиною. Переговори - це велика частина переконань. Те, що вам довелося домовлятися, ще не означає, що в підсумку ви не виграли. Насправді багато досліджень показали, що просто сказати «так» може бути переконливим.
   • Хоча слово "так" може здатися не переконливим словом, воно має силу тому, що ви видаєтесь таким приємним і доброзичливим і тому, що інша людина є частиною прохання. Одягання того, що ви хочете, ніби це угода, а не послуга, може змусити іншу людину "допомогти".
5. Використовуйте непряме спілкування з керівниками. Розмовляючи зі своїм шефом або іншою людиною, яка займає владні позиції, можливо, ви хочете уникати надто прямого спілкування. Те саме справедливо, якщо ваша пропозиція досить амбіційна. З керівниками ви повинні направляти їх думки, змусити їх думати, що вони це самі придумали.Вони повинні зберігати почуття сили, щоб почуватися добре. Пограйте у гру та уважно подайте їм свої добрі ідеї.
   • Почніть з того, що надаєте своєму начальнику трохи меншої впевненості. Поговоріть про те, про що він / вона мало що знає - якщо можливо, поговоріть поза його кабінетом, на нейтральній землі. Після виступу нагадайте йому, хто головний (він!) - щоб ви знову дали йому відчуття сили - щоб він міг щось зробити щодо вашого прохання.
6. Дотримуйтесь дистанції та зберігайте спокій у конфліктних ситуаціях. Набуття емоцій не робить нікого ефективнішим у переконанні. У ситуаціях емоцій або конфліктів збереження спокою, віддаленості та неемоційності завжди матиме на вас найбільший вплив. Якщо хтось інший втратить терпіння, він буде шукати у вас почуття стабільності. Зрештою, ваші емоції під контролем. Вони будуть довіряти вам, що ви будете керувати ними в такі часи.
   • Ефективно використовуйте гнів. Конфлікти роблять більшість людей незручними. Якщо ви хочете зайти так далеко, тобто покласти ситуацію на край, інша людина відступить. Однак не робіть цього часто, особливо в запалі бою або коли ваші емоції виходять з-під контролю. Використовуйте цю тактику лише з майстерністю та ефективністю.
7. Майте впевненість. Це не можна підкреслити досить: впевненість є переконливою, надихаючою та привабливою як жодна інша якість. Чоловік у кімнаті, який швидко говорить із посмішкою на обличчі, сповнений впевненості, є тим, хто ставить усіх поруч. Якщо ви дійсно вірите в те, що робите, інші побачать і відреагують. Вони захочуть бути такими ж впевненими, як і ви.
   • Якщо цього не зробити, то у ваших інтересах прикинутися. Коли ви заходите в п’ятизірковий ресторан, ніхто не повинен знати, що ви взяли напрокат свій костюм. Поки ви не ходите в джинсах та футболці, ніхто не задає питань. Потрібно думати так само під час качки.

Поради

• Це допомагає, якщо ви доброзичливі, товариські та маєте почуття гумору; якщо ти хтось, з ким люди люблять спілкуватися, ти матимеш на них більший вплив.
• Не намагайтеся домовлятися з кимось, коли ви втомилися, поспішаєте, відволікаєтеся або просто «вийшли з глузду»; ви, ймовірно, підете на поступки, про які згодом пошкодуєте.
• Слідкуйте за своїм ротом. Все, що ви говорите, має бути оптимістичним, підбадьорливим і лестивим; песимізм і критика не привабливі. Наприклад, політик, який виступає з промовами про "надію", швидше за все виграє вибори; говорити про "гіркоту" не вийде.
• Час від часу допомагає давати вашій аудиторії зрозуміти, що щось дійсно, дуже важливо для вас, а іноді і ні; судіть про це самі.
• У дискусії ви спочатку погоджуєтесь з іншим і називаєте всі позитивні моменти його думки. Наприклад, якщо ви хочете продати свої вантажівки певному магазину меблів, а менеджер каже вам в обличчя: "Ні, я не збираюся купувати вашу машину! Мені набагато більше подобається цей бренд з цих причин ", ви погоджуєтесь з ним, кажучи щось на зразок: "Звичайно, машини цієї марки хороші, я навіть чув, що вони мали гарну репутацію протягом 30 років"Потім він справді заспіває мелодію нижче. Тепер ви можете почати з власних вантажівок, наприклад:"... але чи знали ви, що якщо ваші вантажівки застрягнуть на морозі, компанія вам не допоможе? І що ви самі повинні зателефонувати до Wegenwacht?"Ось так він розглядає вашу сторону історії.

Попередження

• Не здавайтесь раптово - так інша людина вважає, що перемогла, і переконати її в майбутньому буде важче.
• Не читайте проповіді, інакше інший повністю закриє свої можливості, поки ви не матимете на нього впливу.
• НІКОЛИ НЕ БУДЬТЕ критичним чи конфліктним з цільовою аудиторією. Часом це може бути складно, але за допомогою цього методу ви ніколи не досягнете своєї мети. Вони навіть помітять, коли ви просто трохи роздратовані або розчаровані, і негайно підуть в оборону, тому найкраще почекати пізніше. Набагато пізніше.
• Брехня та перебільшення ніколи не є гарним вибором з точки зору моралі та утилітаризму. Ваша цільова аудиторія не дурна, і якщо ви думаєте, що зможете переконати її, не попавшись, ви заслуговуєте на те, що вам належить.