Відповідь грубій людині

Відеоролик: Що відрізняє кацапа від людини? - Лесь Подерв’янський розповідає

Зміст

Крок
Частина 1 з 3: Встановлення меж
Частина 2 з 3: Зрозумійте хамство
Частина 3 з 3: Відповідає із співчуттям
Поради
Попередження

Хтось грубий, коли він або вона не враховує права та почуття інших. Груба поведінка часто трапляється раптово і неприємно чи шокуючи. . Відповідати на грубу поведінку спокійно і з співчуттям - цінна навичка, особливо якщо ви постійно маєте справу з такою людиною. З такою поведінкою може бути важко впоратися, але, на щастя, є методи, якими ви можете відповісти грубій людині, захиститися і навіть відновити порушений контакт. Переживання хамства може мати великий вплив на ваше здоров’я, тому навчитися справлятися призведе до щасливішого, менш стресового життя.

Крок

Частина 1 з 3: Встановлення меж

Виберіть, відповідати чи ні. Не кожен, хто грубий з вами, заслуговує на відповідь. Якщо інша людина явно намагається ввести вас у суперечку, дратуючи, не дозволяйте себе примушувати до сутички, яка не має жодної мети. Опір імпульсу захищати себе, що, зрештою, є більш потужним способом захистити себе. Зі знайомим це може бути простіше, ніж колега чи член родини, але ви завжди маєте право ігнорувати когось грубого до вас.
- Якщо хтось штовхає в черзі, це грубо. Ви можете просто ігнорувати це або бути напористим. Це залежить від того, наскільки це вас дратує. Однак, якщо хтось не прощає після відрижки, це грубо, але не обов'язково щось коментувати.
Говори напористий. Асертивність - це середній шлях між агресивністю та пасивністю. Хоча агресивна реакція може здаватися знущанням, а пасивна реакція може запросити знущання, напориста реакція допоможе вам дотримуватися своїх переконань, одночасно надаючи іншій людині власний простір.
- Один із способів бути напористим - це говорити чітко і свідомо. Тримайте свій голос твердим і спокійним, але щирим.
- Якщо хтось приходить у чергу, і ви хочете щось про це сказати, спробуйте щось на кшталт: "Вибачте, сер / пані. Можливо, ви мене не бачили, але я стояв у черзі перед вами".
Повідомте, як ви почуваєтесь. Окрім напористої техніки спілкування, явне передавання своїх почуттів може бути корисним, якщо інша людина не розуміє, що робить щось не так. Це може мати різні причини, такі як психічні захворювання (наприклад, соціальний тривожний розлад або аутизм). Ви ніколи не знаєте, що робить інша людина і чому, тому хорошою практикою є чітке розуміння того, що ви відчуваєте.
- Скажіть щось на кшталт: "Боляче називати мене надокучливим, тому що мені здається, що ти не цінуєш мене як людину".
Чітко визначте, що прийнятно. Окрім чіткого розуміння ваших почуттів, непогано чітко зазначити, що є прийнятною проти неприйнятної поведінки. Людина може не знати ваших норм прийнятної поведінки в соціальних ситуаціях. Можливо, вони виросли в родині, де на стіл легко передавались образи. Якщо ви не збираєтеся терпіти таку грубу поведінку, повідомте про це людині.
- Скажіть щось на кшталт: "Ви завдаєте шкоди моїм почуттям, коли назвали мене неприємним, тому що це змушує мене почуватись недооціненими як людина. Пам'ятайте про нецензурні слова, які ви використовуєте навколо мене".
Захистіться. Важливо дистанціюватися від грубої та шкідливої поведінки. На жаль, дехто з найгрубіших людей має на увазі найчутливіших людей. Пам’ятайте, це не ваша провина, якщо хтось інший грубий, хоча він і стверджує, що він є. Кожна людина несе відповідальність за те, як вона чи вона поводиться, а ви не відповідаєте за грубу поведінку когось іншого. Однак існують методи захисту від наслідків хамства, такі як:
- Поговоріть про це з турботливими друзями та родиною. Якщо хтось каже щось, що вам боляче, обговоріть це зі своїми близькими, щоб ви могли разом це пропрацювати.
- Слухати себе. Не дозволяйте застати себе зненацька тим, що інша людина говорить вам або про вас. Натомість зробіть крок назад від ситуації і перевірте це самі.

Частина 2 з 3: Зрозумійте хамство

Навчіться мати справу з грубою поведінкою. Як би просто це не звучало, іноді буває важко сказати, чи хтось грубить, хоче забавляти вас по-дружньому чи щось інше. Навчіться розпізнавати тупу поведінку, щоб швидко впоратися з нею та обмежити емоційний збиток. Деякі речі, на які слід звернути увагу:
- Крик та інша жорстока поведінка, наприклад, вибивання чогось із вашої руки.
- Не виявляє занепокоєння чи поваги до своїх прав та почуттів.
- Розмовляйте про секс чи інші функції організму таким чином, щоб образити інших.
- Деяка поведінка може вийти за рамки того, що вважається грубим. У цих випадках ви можете розглянути, чи над вами жорстоко зловживають. Вам здається, що вам доводиться весь час ходити на носках? Ви стали жертвою поганих жартів, через які вам стає погано? Ваша самооцінка знаходиться у низхідній спіралі? Якщо так, подайте скаргу до відділу кадрів, якщо особа є колегою по роботі, або залиште особу, якщо вона є партнером по любові.
Дізнайтеся про те, що спричиняє грубу поведінку. Є багато причин, чому хтось може бути з вами грубим, окрім як помста за щось, що ви могли зробити. Зрозумійте, чому люди беруть грубу поведінку, щоб отримати ширшу перспективу та мати можливість реагувати більш свідомо і невимушено.
- Людина може «покласти вас на порівняння», щоб почувати себе краще. Це тактика соціального позиціонування, коли відчуття, що вони можуть залякувати вас грубістю та образами, змушує їх почуватися сильнішими. Очевидно, це пов’язано з невпевненістю, а не з впевненістю у собі.
- Дослідження показують, що іноді людина проектує про себе те, що не хоче визнати іншим людям. Наприклад, якщо в глибині душі ця людина виявляється непривабливою, вона може говорити іншим людям, що вони потворні. Це тимчасово передає проблему іншим.
- Людина також може відреагувати грубо, коли відчуває загрозу. Не обов'язково, щоб ви насправді їм погрожували; вони можуть просто відчувати загрозу від вашої присутності, якщо ви впевнені в собі або маєте інші бажані риси.
Розкрийте основну мотивацію. Запитайте себе, що зокрема може змусити цю людину підійти до вас таким чином. Може ця людина ніколи не вчився манерам? А може, він почувається заляканим, наляканим чи злим через щось, що не має нічого спільного з вами? Подумайте про ваші останні взаємодії та подивіться, чи зможете ви визначити можливу причину, яка допоможе вам відповісти належним чином.
- Якщо людина є співробітником, ви, можливо, забули зробити щось, що було показано на тарілці цього колеги?
- Якщо особа є членом сім'ї, можливо, ви взяли сторону когось іншого в дискусії?
- Людина може навіть спробувати попросити вас про допомогу в незручному об’їзді, або хоче контакту, але не знає як.
- Можливо, вони випадково розсердили вас, не підозрюючи про грубу поведінку.
Дізнайтеся про наслідки. Якщо ви шукаєте вагому причину триматися подалі від грубих людей або знешкодити хамство, подивіться, як таке ставлення впливає на вас. Доводиться терпіти грубу поведінку інших людей шкідливо для вас на всіх фронтах; від вашої творчості та інтелекту до того, наскільки корисним ви хочете бути іншим людям. Тупість може здатися дрібницею, яку легко подолати та виправити, але дослідження розповідають іншу історію.

Частина 3 з 3: Відповідає із співчуттям

При необхідності вибачитися. Чи мала неправильна поведінка якусь іншу причину? Ви сприяли цьому чи почали власну неприємну поведінку через те, що зробили? Якщо так, то щирі вибачення можуть сильно змінити ситуацію або, принаймні, трохи охолодити розгнівану людину. Якщо вони не приймуть ваших вибачень, принаймні, ви можете трохи спокійно знати, що визнали свою помилку і спробували її виправити. Якщо ви не впевнені, що зробили неправильно, ви все одно можете вибачитися загальним чином:
- Приклад: "Вибачте, якщо я зробив щось, щоб образити вас. Я не мав наміру".
Використовуйте неупереджену, ненасильницьку мову. Легко потрапити у вир грубих, гарячих образ, але якщо ви хочете реагувати ефективніше та з більшим розумінням, глибоко вдихніть і змініть спосіб висловлення своїх скарг.
- Поганий приклад: "Ви по-справжньому грубі зі мною!"
- Хороший приклад: "Мені боляче від того, що ви говорите".
Запитайте людину про її потреби. Не завжди ти можеш зустріти грубу людину, але ти точно можеш запитати її, чи ти можеш чимсь допомогти. З таким жестом ви пройдете довгий шлях.
- Приклад: "Мені шкода, що ти злишся. Чи можу я щось зробити чи зробити разом, щоб ти почувався трохи краще?"
Зробіть власні запити. Один із способів покласти край ситуації, коли хтось грубий з тобою, - це дати людині зрозуміти твою думку та те, що тобі потрібно, потужним, але спокійним способом. У цьому процесі є кілька етапів:
- Навчіться розпізнавати свої почуття. Дізнайтеся, що у вас відбувається і що ви можете зробити, щоб покращити ситуацію.
- Поясніть людині, чому ви так почуваєтесь. Одягайте це з урахуванням своїх потреб, а не того, що він / вона робить неправильно. Приклад: "Вибачте, але у мене був важкий день, і я зараз дуже дратівливий. Чи можемо ми продовжити це обговорення пізніше?"
- Попросіть щось піти іншим шляхом. Не соромтеся просити взяти участь у певній поведінці чи дії, пояснивши, чому ви цього хочете.
Виховуйте співчуття. Співчуття означає «страждання разом». Якщо ви можете показати людині, що вам важливі її ображені почуття, що ви хочете допомогти, тоді ви можете ефективно розвинути співчуття та емпатію, що закінчить суперечку. Ми всі маємо справу з стражданнями та болем, тому не повинно бути надто складно поставити себе на місце іншої людини і зрозуміти, чому ця людина руйнується грубістю. Цей вид співчутливого, співчутливого реагування вартий того, що співчуття пропонує багато переваг, включаючи більший душевний спокій, креативність та здорове спілкування.
- Іноді груба поведінка трапляється лише тому, що хтось мав важкий день. Після задоволення потреб людини та вирішення її розчарувань ви можете виявити, що вона або вона вибачається за неправильну поведінку.

Поради

Зробіть глибокий вдих і порахуйте до 10, щоб уникнути реакції в запалі. Це активує частину нервової системи, що перебуває у стані перетравлення, допоможе розслабитися та реагувати менш примусово.