Зміст

• Кроки
• Порада
• Увага

У цій статті wikiHow навчить вас діагностувати та виправляти проблеми на Hulu, які не дають вам насолоджуватися улюбленим вмістом.

Кроки

1. 

   Перевірте, чи Hulu не виходить з ладу чи ні. Іноді вся служба Hulu не працює або знаходиться на технічному обслуговуванні у вашому районі. Ви можете діагностувати цю проблему, використовуючи інструмент DownDetector (http://downdetector.com/status/hulu), щоб перевірити, чи є у людей подібні технічні проблеми.
   • Ви можете перевірити облікові записи Hulu в соціальних мережах, чи є в них офіційне повідомлення.
   • Якщо проблема Hulu зачіпає інших людей (не використовуючи ту ж мережу, що і ви), вам, швидше за все, доведеться почекати, поки Hulu вирішить проблему.

2. 

   
   
   Перезапустіть програму Hulu. Якщо Hulu відкрито неправильно, програма не завантажить всю інформацію, необхідну для функціонування. Будь ласка, перезапустіть додаток, потік або браузер Hulu, щоб перевірити, чи це вирішує проблему.
   • Якщо ви переглядаєте Hulu у своєму веб-браузері, оновіть браузер, натиснувши стрілку, що обертається у верхній частині вікна.

3. 

   
   
   Закрийте фонові програми та невикористані вкладки. Якщо під час використання Hulu у браузері або на пристрої працюють програми у фоновому режимі, це може вплинути на з’єднання. Закрийте всі програми, щоб пришвидшити завантаження відео та покращити якість.

4. 

   
   
   Переконайтеся, що ваш браузер та додаток Hulu оновлені до останньої версії. Якщо у вас проблеми з продуктивністю або якщо ваше відео не працює на Hulu, швидше за все, ваш браузер не був оновлений.
   • Більшість браузерів повідомлятимуть вас про нові оновлення, коли ви під’єднаєтесь до Інтернету.
   • Якщо ви користуєтеся мобільним пристроєм, ви можете перевірити, чи оновлено додаток телефону чи планшета.

5. 

   Очистити кеш-дані Hulu. Відкрийте програму Hulu у налаштуваннях вашого пристрою та виберіть "Очистити кеш". Очищений кеш допомагає очистити старі файли, що впливають на роботу Hulu.
   • Якщо кеш-пам’ять Hulu не вдається очистити, видаліть і переінсталюйте програму Hulu.
   • Якщо ви використовуєте Hulu у веб-браузері, очистіть кеш-дані браузера.

6. 

   Перезавантажте пристрій. Подібно до того, як Hulu не завантажує весь компонент під час завантаження, іноді пристрій неправильно налаштовано підключеним під час запуску. Спробуйте перезавантажити пристрій, щоб перевірити, чи це вирішує проблему.

7. 

   Підійдіть ближче до Інтернет-маршрутизатора. Якщо вам не вдається підключитися до мережі через розташування маршрутизатора, спробуйте підійти ближче.
   • Переконайтесь, що між вами та вашим маршрутизатором немає стін, підлоги чи інших предметів, що блокують сигнал, щоб покращити швидкість мережі.

8. 

   Знизьте якість зображення. Виберіть піктограму коліщатка у відеопрогравачі та знизьте якість.
   • Ви можете вибрати авто (Авто) дозволяє Hulu визначати якість відтворення відео на основі швидкості мережі.

9. 

   Обмежте кількість пристроїв, що використовують Wi-Fi. Швидкість Інтернету зменшиться, коли до Wi-Fi буде підключено більше пристроїв. Щоб оптимізувати перегляд в Інтернеті, переконайтеся, що інші пристрої (наприклад, телефони чи комп’ютери) не використовують Wi-Fi під час перегляду Hulu.
   • Особливо, коли член родини завантажує великий файл або грає в гру, оскільки це заняття, що вимагає пропускної здатності, що впливає на досвід перегляду Hulu.

10. 

    Виявити помилки за номером. Залежно від кількості помилок або повідомлень, спосіб обробки буде іншим:
    • 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - Очистити кеш браузера. Якщо ви використовуєте програму Hulu, видаліть та переінсталюйте.
    • 3370 (Chrome) Натисніть на ⋮ > Налаштування > показати розширені налаштування (Показати розширені налаштування)> Налаштування вмісту (Налаштування вмісту) у розділі "Конфіденційність" і встановіть прапорець "Дозволити сайтам відтворювати захищений вміст".
    • 500 - Перезапустіть браузер або програму Hulu. Виною сайту Hulu, можливо, доведеться почекати, поки Hulu вирішить проблему.
    • Відтворити з самого початку або повторити вміст - Це поширена помилка програвача Blu-Ray. Можливо, вам доведеться перейти на інший пристрій, щоб переглянути вміст Hulu.

11. 

    Перевірте швидкість завантаження вашого Інтернету. Якщо максимальна швидкість завантаження (записана на упаковці) недостатня для підтримки відтворення відео, відео завантажується дуже повільно. Для перегляду відео з відповідною роздільною здатністю вам потрібна така мінімальна швидкість мережі:
    • 720p - 3 МБ / с
    • 1080p - 6 МБ / с
    • 4K - 13 МБ / с

12. 

    Спробуйте використовувати підключення Ethernet замість Wi-Fi. Використовуйте кабель Ethernet для підключення комп’ютера або ігрової консолі, яка використовується для перегляду Hulu та маршрутизатора. Інтернет-зв’язок буде стабільнішим.
    • Ви не можете цього робити на мобільних пристроях.
    • Якщо під час перегляду в Інтернеті все одно з’являється помилка, коли пристрій безпосередньо підключено до маршрутизатора, швидше за все, проблема в маршрутизаторі.
    реклама

Порада

• Якщо ваш комп’ютер і мобільний пристрій занадто старі для оновлення Hulu, вам доведеться оновити його до нового.

Увага

• Програвачі Blu-Ray часто падають під час перегляду Hulu. Якщо можливо, перевірте Hulu на інших пристроях.