Автор:
John Stephens
Дата Створення:
1 Січень 2021
Дата Оновлення:
29 Червень 2024
Зміст
Анкети опитування - це метод збору даних за допомогою відповідей на низку питань. Щоб підготувати опитувальник, потрібно багато часу та зусиль. Однак, застосовуючи поетапний метод опитування, ви матимете ефективний засіб збору даних із запитань опитування.
Кроки
Частина 1 з 3: Дизайн опитувальників
Визначте мету опитування. Який тип інформації вам потрібно зібрати за допомогою опитування? Яка ваша основна мета? Чи найкращим способом зібрати таку інформацію є опитування?
- Задайте питання опитування. Ви можете задати одне або декілька запитань, але опитування має бути зосередженим.
- Сформулюйте одну або кілька гіпотез, які ви хочете перевірити. Анкети повинні бути спрямовані на систематичну перевірку гіпотез.
Виберіть один або кілька типів запитань. Залежно від інформації, яку ви хочете зібрати, існує кілька типів питань, які можна включити в опитування, кожен із яких має свої сильні та слабкі сторони. Нижче наведено найпоширеніші типи запитань для опитування:- Розділені запитання: Зазвичай це питання з двома відповідями «так / ні», але також може бути «так / ні». Це найшвидший і найпростіший для аналізу питання, але не найчутливіший метод.
- Питання відкритого типу: ці запитання дозволяють респондентам відповідати своїми словами. Цей тип запитань може бути корисним, коли ви хочете зрозуміти почуття людини, але його важко використовувати для аналізу даних. Запитання відкритого типу слід використовувати для того, щоб ставити запитання типу "чому".
- Запитання з декількома варіантами: Питання цього типу складаються з трьох (або більше) відповідей і пропонують випробуваному вибрати одну або більше відповідей. Запитання з кількома варіантами спростять аналіз, але можуть не дати респондентам відповідей, яких вони хочуть.
- Рейтингове (або ієрархічне) запитання: Цей тип запитань пропонує опитуваній людині оцінити або оцінити певні елементи в сукупності. Наприклад, за запитаннями респонденти опитування можуть поставити рейтинг від найменш важливого до найважливішого за п’ятьма пунктами. Ці типи запитань допомагають класифікувати вибір, але не визначають, чому опитуваний описується як такий.
- Запитання для оцінки рівня: Ці питання дозволяють респондентам оцінювати проблему за заданою шкалою. Ви можете надати шкалу з рівною кількістю позитивних і негативних варіантів вибору, таких як "категорично погоджуюсь" і "категорично не згоден". Ці питання дуже гнучкі, але не відповідають на питання "чому".
Підготуйте питання до опитування. Питання опитування повинні бути чіткими, точними та прямими. Це забезпечить вам отримання найкращих відповідей від вашої аудиторії.- Запишіть короткі та прості запитання. Не слід писати складні речення або вживати жаргон, оскільки це заплутає тему опитування та призведе до неточних відповідей.
- Просто задайте одне питання за раз. Це допоможе вам уникнути плутанини.
- Будьте обережні, коли запитуєте „конфіденційну” або приватну інформацію. Ця інформація може бути простою, як вік чи вага, або складною, як статева історія.
- Запитання такого типу часто вимагають використання режиму анонімного перегляду або шифрування зібраної інформації.
- Вирішіть, чи включати відповіді на кшталт "я не знаю" чи "мені не підходить" у запитання опитування. Ці питання дозволяють респондентам не відповідати на деякі питання, але також можуть призвести до браку інформації та ускладнити аналіз даних.
- Поставте найважливіше питання вгорі опитування. Таким чином ви зіберете найважливішу інформацію, навіть якщо респондент може відволіктися згодом.
Обмежте тривалість опитування. Спробуйте створити короткий опитування. Ви, швидше за все, отримаєте відповідь за допомогою короткого опитування, тому вам потрібно забезпечити його максимально стислим описом, незважаючи на можливість зібрати необхідну інформацію. Якщо ви можете створити опитування лише з 5 запитаннями, зробіть це!- Включайте лише запитання, які безпосередньо відповідають вашим цілям дослідження. Опитування не мало можливості зібрати різну інформацію про респондентів.
- Уникайте зайвих питань. Це може дратувати респондента.
Визначте свою цільову аудиторію. Чи існує певна аудиторія, на яку ви хочете орієнтуватися? Якщо так, то краще визначити це перед розповсюдженням опитування.
- Подумайте, чи хочете ви збирати інформацію як від чоловіків, так і від жінок. Деякі дослідження обстежували лише чоловіків чи жінок.
- Визначтесь, чи хочете ви збирати інформацію як від дорослих, так і від дітей. Багато опитувань націлені лише на певну вікову групу.
- Враховуйте вік цільової аудиторії. Наприклад, ви можете припустити, що група молодих дорослих - це люди віком від 18 до 29 років, група дорослих у віці від 30 до 54 років та група людей похилого віку старше 55 років.
- Поміркуйте, що робить когось вашим предметом опитування. Їм потрібно їздити? Чи потрібно їм медичне страхування? Чи є у них діти до 3 років? Вам слід це добре зрозуміти перед розповсюдженням опитування.
Переконайтеся, що у вас є захист конфіденційності. Плануйте захистити конфіденційність суб’єктів опитування, перш ніж починати писати запитання. Це дуже важлива частина багатьох дослідницьких проектів.
- Подумайте про створення анонімного опитування. Ви не можете запитати ім'я особи, яка відповіла на запитання. Це крок, який ви можете зробити для захисту конфіденційності своєї аудиторії, але все одно зможете вгадати характеристики цих людей за іншою демографічною інформацією (наприклад, вік, фізичні характеристики). речовина або код).
- Подумайте про те, щоб зняти особу особи, яка опитується. Дайте кожному опитуванню (також кожному опитуваному) унікальну цифру або слово та використовуйте лише ці букви та цифри як нову ідентичність. Знищуйте будь-яку особисту інформацію, яка може бути використана для ідентифікації.
- Пам’ятайте, що для того, щоб ідентифікувати когось, не потрібно збирати багато демографічної інформації. Люди можуть вагатись надавати цю інформацію, тож у вас буде більше шансів знайти більше людей, які погоджуються відповісти на опитування, задаючи менше демографічних питань (якщо це можливо).
- Не забудьте знищити будь-яку ідентифікаційну інформацію після завершення опитування.
Частина 2 з 3: Письмове опитування
Представтеся. Вам потрібно представити себе та свої знання. Поясніть чітко, працюєте ви самостійно чи членом команди. Вкажіть назву агентства або компанії, призначеної вам для збору даних. Ось кілька прикладів:
- Мене звуть Нгуєн Пхуонг Тхань, один із людей, які взяли участь у цьому опитуванні. Я є членом кафедри психології Хошимінського міського університету соціальних та гуманітарних наук. Я зосереджуюсь на когнітивному розвитку у підлітків.
- Мене звуть Тран Ван Куін, студент 3 курсу Ханойського університету. Це опитування є частиною мого остаточного іспиту зі статистики.
- Мене звуть Май Суан Дао, аналітик ринку компанії X. Я вже багато років проводжу опитування щодо ставлення до вживання речовин у В’єтнамі.
Інтерпретувати мету опитування. Багато людей не відреагують на опитування, якщо не розуміють його мети. Вам не потрібні довгі пояснення; Підійде кілька коротких речень. Ось кілька прикладів:
- Я збираю дані щодо ставлення до контролю над зброєю. Ця інформація зібрана для класу X відділу антропології Ханойського університету соціальних та гуманітарних наук.
- Це опитування задасть вам 15 питань про ваші харчові та фізичні вправи. Ми вивчаємо взаємозв'язок між звичками здорового харчування, регулярними фізичними вправами та випадками раку у людей похилого віку.
- Під час цього опитування ви дізнаєтесь про ваш останній досвід роботи на міжнародних рейсах. В опитуванні буде три розділи із запитаннями щодо номерів ваших поїздок нещодавно та як ви ставитесь до цих поїздок та ваших планів на майбутні поїздки.
Поясніть, що ви будете робити із зібраними даними. Ви збираєте ці дані для класного проекту або для публікації? Чи використовуються ці дані при дослідженні ринку? Залежно від мети використання даних, зібраних в результаті опитування, існують різні вимоги, про які слід пам’ятати перед розповсюдженням опитування.
- Зверніть увагу, що якщо ви збираєте інформацію для коледжу або для публікації, вам може знадобитися отримати дозвіл у комісії з огляду організації, з якою ви працюєте, перед початком опитування. Більшість коледжів мають комісію з розгляду, і інформація про них часто доступна на веб-сайті університету.
- Пам’ятайте, що прозорість - це завжди найкраще. Ви повинні бути чесними щодо того, як використовуються дані.
- Напишіть згоду, якщо це необхідно. Зауважте, що ви не можете гарантувати конфіденційність, але ви зробите все можливе, щоб захистити їх інформацію.
Оцініть тривалість опитування. Перш ніж хтось сяде, щоб відповісти на опитування, повідомте їм, що це займе 10 хвилин або 2 години. Якщо ви надасте цю інформацію спочатку, у вас буде більше шансів отримати більш повне опитування.
- Зробіть своє власне опитування та перевірте його, а потім підрахуйте, що одні люди працюють довше, інші працюють швидше.
- Дайте відносний час замість конкретного часу. Наприклад, ви повинні сказати, що опитування займе приблизно 15-30 хвилин, замість того, щоб сказати 15 хвилин, змушуючи деяких людей кинути половину шляху.
- Ось ще одна причина написати короткий опитування! Вам буде зручніше просити людей на 20 хвилин для опитування замість 3 годин.
Відноситься до подарунків. Подарунок - це все, що ви можете подарувати респонденту опитування як нагороду після завершення. Подарунки можуть бути різних типів: гроші, бажана винагорода, подарункові сертифікати, цукерки тощо. Подарунки мають як плюси, так і мінуси.
- Подарунки можуть залучити тих, хто не підходить для опитування. Ви не хочете отримувати інформацію від тих, хто відповів занадто важко, щоб отримати подарунки. Це мінус дарування подарунків.
- Подарунки допомагають заохотити тих, хто, можливо, не хоче відповідати на опитування без подарунка. Саме тут подарунок може допомогти вам отримати відповідь деяких людей, на яких ви орієнтуєтесь.
- Подумайте про використання стратегії SurveyMonkey. Замість того, щоб безпосередньо платити респондентам, вони пожертвують 50 центів на благодійну організацію на свій вибір. Вони виявляють, що це зменшує ймовірність того, що люди заповнюють опитування задля власної вигоди.
- Враховуйте тип лотерей, якщо вони заповнюють опитування. Ви можете запропонувати ваучер на винагороду в розмірі 500 000 в'єтнамських донгів із ресторану, новий iPod або квиток у кіно. Це не призведе до того, що респонденти заповнять опитування лише для подарунків, але все одно дає їм шанс отримати привабливу винагороду.
Переконайтесь, що опитування є професійним. Якщо ви хочете, щоб люди довіряли вам як збирачу даних, ваше опитування повинно виглядати професійно.- Завжди уважно переглядайте опитування. Перевірте наявність орфографічних, граматичних та пунктуаційних помилок.
- Встановіть назву опитування. Це ефективний спосіб для респондентів опитування якнайшвидше зрозуміти фокус опитування.
- Дякую за відповідь. Подякуйте їм за час та зусилля, які вони доклали до заповнення вашої анкети.
Частина 3 з 3: Розподіліть опитування
Провести пілотне дослідження. Дякую вашим знайомим, які відповідають на опитування (вони не будуть включені в результати опитування) і готові внести виправлення, якщо це необхідно. Плануйте запросити 5-10 людей для участі в пілотному опитуванні. Зберіть відповіді на опитування з такими запитаннями:- Чи легко зрозуміти опитування? Чи вважаєте ви якесь запитання заплутаним?
- Чи легко отримати доступ до опитування? (особливо онлайн-опитування).
- Чи вважаєте ви, що опитування коштує вашого часу?
- Вам комфортно відповідати на запитання?
- Чи є у вас пропозиції щодо вдосконалення опитування?
Поширити опитування. Вам потрібно визначити найкращий спосіб розповсюдження опитування. Існує багато поширених способів розповсюдження опитувань:- Використовуйте такі веб-сайти, як SurveyMonkey.com. Цей сайт дозволяє вам писати опитування за допомогою їх інструменту, а також вам надаються інші варіанти, наприклад, придбання цільових глядачів та використання їх аналітичних інструментів для аналізу ваших даних. друг.
- Подумайте про розсилку. Якщо ви надсилаєте своє опитування, обов’язково додайте конверт із штампом та свою адресу, готову для того, щоб респонденти могли легко відповісти. Переконайтеся, що опитування відповідає стандартному розміру конверта.
- Інтерв’ю. Це може бути ефективним способом забезпечити охоплення цільової аудиторії та мінімізувати відсутність інформації в опитуванні, оскільки респондентам буде важко уникнути відповіді на запитання. на пряме запитання.
- Спробуйте телефон. Хоча це метод, який економить більше часу, може бути важко знайти людей, які відповідають на запитання опитування по телефону.
Встановіть термін. Попросіть респондентів пройти опитування та повернути його вам до певного терміну, щоб забезпечити вам достатньо часу для аналізу результатів.
- Встановіть відповідний термін. Двотижневий період був достатній для відповіді респондентів. Надмірні терміни можуть змусити вашу аудиторію забути про ваше опитування.
- Подумайте надсиланням нагадування. За тиждень до останнього терміну - правильний час, щоб надіслати аудиторії ніжне нагадування про повернення опитування. Ви можете повернути опитування, якщо вони його втратять.
