Зміст

• Кроки
• Порада

Мистецтво критики забезпечує спонукання людини бути більш зрілою і не відчувати себе незручно чи збентежено, коли її критикують. Конструктивна критика допомагає іншій людині покращити свою поведінку та уникнути звинувачень, критики та особистих нападів. Конструктивна критика повинна бути позитивною і орієнтована на чітку, досяжну мету.

Кроки

Частина 1 з 3: Конструктивна критика

1. 

   Зверніть увагу на різницю між конструктивною критикою та деструктивною критикою. Конструктивна критика покращує поведінку людини та спонукає до позитивних змін. Тим часом деструктивна критика критикує та знеохочує людину.
   • Деструктивна критика принижує гідність, дискредитує та завдає шкоди іншим.
   • Конструктивна критика, навпаки, покращує певну поведінку, не викликаючи особистого нападу. Їх самооцінка не постраждає.

2. 

   
   
   Доброї волі. Причина, через яку ви критикуєте чиюсь роботу чи поведінку, впливає на те, як ви коментуєте. Якщо у вас є невимовна причина, крім бажання допомогти комусь краще, на перший погляд це негативно. Подумайте, чи дійсно корисна критика, яку ви плануєте висловити.
   • Гудвіл не завжди отримує позитивну відповідь. Наприклад, якщо у вас є подруга, яка нещодавно сильно набрала вагу після останньої зустрічі, ваша порада їй схуднути, бо її здоров’я може звучати як жарт, а насправді вона може відчуватиму поранення. Критика - це одна з речей, де намір менш важливий, ніж те, що ви насправді говорите і робите.
   • Замість того, щоб діяти на імпульс, подумайте критично і запитайте себе, що було б, якби ви сказали комусь, про що думаєте. Чи підбереш правильні слова? І як на них вплинуть потенційні соціальні та політичні проблеми? Чи підходить вам ця критика? Наприклад, якщо ви хочете критикувати подругу за її вагу, і ви народилися з худорлявою фігурою, подумайте, як вона почуватиметься, коли отримає від вас коментарі, бо ви люди, які ніколи не відчували труднощів при схудненні або ніколи не відчували диференціації на основі проблем ваги.

3. 

   
   
   Чи є у критики поважна причина? Якщо хтось хоче отримати від вас відгук і готовий змінитися, конструктивна критика має вагомі підстави. Чи матиме це позитивний вплив на їхнє життя?
   • Несподівана критика може завдати шкоди іншим. Якщо проблема не дуже важлива, наприклад, якщо вам не подобається гардероб вашої подруги, бо вона носить забагато рожевого, і ви хочете сказати їй прямо, але краще нічого не говорити. ... якщо ви вважаєте, що ситуація не є доречною, критикуйте її або заподіюйте їй шкоду.Важливо використовувати критику як метод допомоги іншим, а не собі або бажати, щоб інші слухали вашу думку.

4. 

   
   
   Вирішіть, чи маєте ви право критикувати. Якщо у вас є статус, повноваження або хтось відверто просив про вашу думку, це нормально, щоб висловити конструктивну критику.
   • Наприклад, якщо ви керуєте компанією і прийшов час щоквартально проводити оцінки працівників, то вам потрібно оцінити результати роботи працівників та обговорити стратегії для поліпшення роботи компанії, якщо ви в це вірите. все ще має здатність рости.

5. 

   
   
   Виберіть час і місце. Важливо вибрати відповідний, тихий час і місце для критики, коли нікого немає, оскільки критикувати публічно - це справді стрес. Наприклад, погана ідея оцінювати результати діяльності кожного працівника перед своїми однолітками під час зустрічі працівників у компанії.
   • Заплануйте зустріч з людиною, яку хочете критикувати. Організуйте приміщення для зустрічей приватно, надійно, подібно до офісу. На зустрічі має бути достатньо часу для розмови на випадок, якщо інша особа захоче задати якісь запитання і хоче відповісти на ваші коментарі. Важливо не натискати і не поспішати при зустрічі, щоб інша людина почувалась улюбленою та поважною, а також не кинутою та ізольованою.
   • Середовище, в якому ви розмовляєте, має бути нейтральним і приємним. Якщо ви довіряєте комусь, кого любите, то краще вийти з дому на прогулянку разом або поїхати туди, де вам обом подобається.
   • Якщо ви розмовляєте з колегою чи студентом, то зустрініться у конференц-залі чи нейтральному просторі, де у вас є певна приватність.
   реклама

Частина 2 з 3: Конструктивна пропозиція критиків

1. 

   
   
   Почніть позитивно. Ви завжди можете говорити про щось позитивне, висловлюючи конструктивну критику, навіть якщо це просто зусилля, які виявила інша людина. Почніть з того, що ви вдячні за чесність і чесність (ви навіть можете повторити так: "Дякую, що зробили x, y та z ..."), щоб інша людина відчула їх цінують. Після цього продовжуйте конструктивно критикувати.
   • Щоразу, коли ви просите когось змінитись, починайте позитивно. Це також дасть хороші результати та прогрес.

2. 

   
   
   Не вкладайте в це особисті почуття. Якщо ви коментуєте особисте питання, швидше за все, вас зачеплять. Якщо ви виглядаєте злими та розчарованими, мова вашого тіла та тон голосу поставлять іншу людину в оборону, приховують ситуацію і часто рідко розглядають вашу критику.
   • Зберігайте спокій. Ви можете відчувати занепокоєння, коли коментуєте, і ускладнювати прогнозування реакції іншої людини. Дотримуйтесь збалансованої пози, підсумовуючи ключові моменти та пам’ятаючи про свою мету. Якщо емоційна напруга зростає, закінчіть розмову. Почніть з іншого часу, коли ви будете спокійні.

3. 

   
   
   Посміхайтесь і використовуйте доброзичливу мову тіла. Повідомте іншій людині, що ви симпатизуєте їй. Це дозволить вам почуватись краще, і дайте їм знати, що ви це теж пережили.
   • Підтримуйте стійкий зоровий контакт, не зневажаючи інших.
   • Зберігайте своє тіло комфортно, не схрещуючи ніг, ні рук. Щільне схрещування рук і ніг свідчить про те, що ви почуваєтесь пригніченими або злими. Натомість, коли ваше тіло стає більш відкритим, ви матимете можливість поговорити та поговорити з іншою людиною комфортно.

4. 

   
   
   Зверніть увагу на тон. Зберігайте свій голос спокійним і доброзичливим. Ваш тон голосу може передавати багато речей, а іноді навіть більший ефект, ніж слова, які ви використовуєте.
   • Уникайте підвищувати або перебивати голоси. Поговоріть з людиною, з якою ви збираєтесь критикувати, тоном, який би вас почував комфортно, якщо ситуація зміниться.

5. 

   
   
   Уникайте негативної лексики, критикуйте та нападайте на інших. Це зменшить ризик того, що критик відреагує захисно або розсердиться.
   • Уникайте різкої мови, цінуйте інших, наприклад, "ви помиляєтесь" і "ваша думка дурна".
   • Висловіть свою критику в заявах "Я", щоб висловити свій власний досвід, а також показати, як дії іншої людини впливають на вас або вашу ситуацію. Наприклад, "Я вважаю, що цей звіт слід вдосконалити. Я хотів би бачити більш чітке обговорення основних ідей, щоб ми могли краще зрозуміти мету, для досягнення якої нам потрібно працювати".
   • Уникайте висловлювань, що починаються на "ти", що безпосередньо критикують людей, яких критикували. Наприклад, замість того, щоб сказати: "Ви написали звіт, який не зміг ефективно передати основну ідею", спробуйте сказати щось на кшталт "Цей звіт повинен був більш детально висвітлювати основні ідеї".

6. 

   Бути специфічним. Чим прискіпливіше і точніше відгук, тим практичніше це означає для слухача. Зосередьтеся на ключових моментах, які суперечать вашій власній думці. Просто скажіть іншій людині, що деякі неможливі речі вам не подобаються. Натомість розбийте відгук на кілька важливих моментів і наведіть кілька конкретних прикладів, пов’язаних з кожною ідеєю, щоб інша людина знала, як діяти далі. Ось контрольний приклад:
   • Щойно працівник склав звіт про деякі нові ресторани у вашому місті. Ви прочитали звіт і прокоментували на кшталт "Спробував, але мені здалося нецікавим. Будь ласка, перепишіть". Той факт, що хтось щось «подобається» або «не подобається», є суб’єктивним і не вказує на конкретний стандарт, що може ускладнити іншим розуміння того, що потрібно зробити для вдосконалення. Натомість визначте, у чому полягає основна проблема у вашому огляді, і наведіть декілька конкретних прикладів, подібних до цього: "Була спроба дізнатись про ці ресторани, але важка частина. Опис ресторану повинен бути більш точним. Будь ласка, доповніть звіт інформацією про страви ресторану, найпопулярніші делікатеси та місце розташування ресторану ".

7. 

   Заохочуйте самокритичність. У деяких випадках може здатися кращим дозволити іншій людині придумати власні рішення, перш ніж ви запропонуєте думку про те, що робити.
   • Після того, як ви висловите критику, запитайте іншу людину, як вони вважають, що це слід робити. Це потенційно може допомогти іншій людині почуватися корисною та здібною.

8. 

   Зосередьтеся на дії, а не на тій людині, якою вони є. Подумайте добре, перш ніж критикувати чиюсь зовнішність чи особистість; Це майже напевно спричинить відчуття болю. Однак якщо ви відчуваєте необхідність коментувати особисту справу, спробуйте відокремити людину від ситуації. Коментуйте проблему, а не їх особисто. (Наприклад, краще сказати "пізній звіт", а не "ви запізнилися". Ознайомтеся з кількома детальними прикладами нижче:
   • Прокоментуйте особистий стиль - Замість того, щоб сказати: "Ваш одяг виглядає нудно, і ви робите вас застарілим", кажучи, що це все одно, що напасти на нього особисто, спробуйте прокоментувати ситуацію, а не людину прізвище. Наприклад, скажіть: "Одяг, який, як я бачу, ви носите, здається тенденцією в минулому. Хоча з ним немає нічого поганого, такий вид одягу може зробити людину набагато старшою". ".
   • Коментуйте свою особистість - Замість того, щоб сказати: "Ви дратуєте, і мені справді важко працювати з вами", кажучи, що шкодить іншій людині і не є конструктивним, спробуйте перетворити це на коментар "так". Побудуйте, давши іншій людині зрозуміти, як їх поведінка впливає на вас. Наприклад, скажіть "Іноді мене ранять ваші негативні коментарі, як-от коментування мого нового татуювання. Я розумію, не всі люблять татуювання, але коментують, як Тож щодо цього татуювання мене розчарувало та засмутило.

9. 

   Надайте корисний відгук. Ви хочете допомогти іншій людині внести позитивні зміни; Це означає, що вам потрібно вказати, що може зробити інша людина, а не те, що перевищує її можливості.Поговоріть про те, що може зробити інша людина, щоб зробити критику конструктивною, і зарядить її енергією; А коментування чогось, що перевищує їхні здібності, призведе до того, що інша людина почуватиметься погано, тому що вони нічого не можуть зробити, щоб поліпшити ситуацію, навіть якщо вони хочуть щось зробити.
   • Наприклад, скажімо, у вас є друг, який щойно відкрив бізнес і уклав контракт на ділянку з помірним пішохідним рухом на 12 місяців. Потім вона запитує у вас поради, як поширити інформацію про магазин та залучити більше пішоходів. Сказати їй "змінити місце розташування магазину" не допоможе, оскільки вона не може зробити це, як тільки підпише договір оренди. Конструктивні поради пропонували б їй задуматися про зміну місця розташування магазину на наступний рік, але тим часом вона могла б запропонувати привабливу акцію для "відкриття" або початку бою. переклад та реклама у ЗМІ.

10. 

    Не говоріть занадто багато відразу. Ви не захочете завалити суперника занадто великою кількістю інформації. Навіть якщо словесна критика є позитивною, вона починається так, ніби у вас є довгий перелік речей, про які ви хочете поговорити, і навіть розмова матиме сенс. негативний.
    • Обмежте свою критику кількома можливими питаннями в дискусії. Одночасно можна лише сприймати та обробляти достатньо зворотного зв’язку. Якщо ви хочете розглянути більше питань, то згадайте їх в іншому обговоренні.

11. 

    Знайте, коли припинити критикувати. Після того, як ви раз-два висловили конструктивну критику того чи іншого питання, можливо, ви сказали досить. Знову і знову пережовувати одну і ту ж проблему не є корисним і може бути незручним для людини, яку критикують. Зверніть увагу на кілька підказок, яких інша людина відчула більш ніж достатньо, і не кажіть нічого більше, поки вони не попросять вас дати свою думку.

12. 

    Підтримуйте стосунки. Відвідайте, зв’яжіться з іншою стороною після консультації та оцініть їхній прогрес. Наступна розмова з приводу критикованих вами питань має зосереджуватись на прогресі, досягнутим іншою людиною. Обговоріть конкретні кроки, зроблені іншою людиною для досягнення вашої мети, і похваліть їхній прогрес. Визнання та похвала успіху іншого заохочує їх продовжувати робити добре та допомагає почуватись улюбленим та поважним.
    • Обов’язково дайте конкретний комплімент. Наприклад, не просто кажіть: "Мені дуже сподобалось, як ви зробили цей звіт". Натомість спробуйте сказати щось конкретніше, наприклад: "Дякую, що так багато працюєте, щоб заповнити звіт цього тижня. Ви дуже добре помічаєте кілька помилок у своїх посиланнях - якщо Якщо ви їх не знайдете, швидше за все, це негативно вплине на обличчя компанії на засіданні цього тижня ".
    реклама

Частина 3 з 3: Вставити коментар

1. 

   Почніть говорити про сильні сторони. Розкажіть іншій людині, що вам подобається щодо обговорюваної теми. Наприклад, якщо працівник заповнив оголошення, ви повинні поділитися з ним деякими позитивними позиціями, яких вони досягли. Це важливо, тому що ви повідомляєте іншій людині, що підтримуєте її, і це не є доріканням.
   • Початок позитивно також може допомогти вам побачити, що робить інша людина добре, і дати їй сильне заохочення, а не просто говорити про сфери, які потребують вдосконалення. Зосередження уваги лише на помилках, з якими ви стикаєтесь, свідчить про відсутність чуйності та грубості, а також робить іншу людину менш охотою слухати конструктивну критику.

2. 

   Дайте критику. Повідомте їх, що не є хорошим у проблемі, про яку говорять, та визначте основну ідею, яка потребує вдосконалення.

3. 

   Повернемося до позитивного моменту. Коротше кажучи, позитивні зауваження, які ви спочатку зробили, а також згадували добрі результати, які будуть досягнуті при перегляді та виправленні критики. Закінчення розмови таким чином допомагає іншій людині почуватися цінованою, а не втрачати впевненість. Це також нагадує іншій людині про те, що вона робить добре, і про переваги дії ефективної критики.
   • Це називається методом вставки сендвіча, оскільки ви вставляєте критику між позитивним отвором та закінченням - як бутерброд, затиснутий між двома шматочками торта.
   • Ось приклад ефективного методу вставки критики: "Ви чудово впоралися з першою частиною звіту, але середня частина повинна бути дещо більш зосередженою. Є також кілька помилок. , то я впевнений, що ти міг би виділитися своїм чудовим звітом! "
   реклама

Порада

• Класична книга, яка може стати в нагоді Як заводити друзів і впливати на людей автор Дейл Карнегі. У четвертій частині книги розглядаються способи зміни поведінки інших людей, не ображаючи їх і не викликаючи образи.
• Ставтеся до інших так, як ви хочете, щоб вас приймали. Не кажіть щось іншій людині, що розчарує або почує себе погано, якби хтось сказав це вам.