Зміст

• Крок
• Частина 1 з 3: Створення автентичного вигляду та повідомлення
• Частина 2 з 3: Заробіток на лояльності клієнтів
• Частина 3 з 3: Просувайте свій бренд
• Поради

Успішне представлення свого бренду, яке також називають «брендингом», надзвичайно важливо, щоб випереджати конкуренцію та створювати лояльність клієнтів. Це вимагає ретельного врахування вашої місії, творчого мислення та сильного бажання зв’язатися з людьми, які зрештою роблять ваш бізнес успішним. Почніть із визначення того, що особливого у вашому бізнесі, і чому ваш товар чи послуга коштують чийогось часу. Звідти ви можете розробити логотип та слоган, що передають унікальну силу вашого бізнесу, і почати просувати свій бренд з усім, що є у вас вдома.

Крок

Частина 1 з 3: Створення автентичного вигляду та повідомлення

1. Визначте місію. Які якості, цінності та досвід ви пропонуєте своїм клієнтам? Щоб ваш бренд виглядав максимально автентичним та ефективним, вам потрібно скласти правдиву картину того, чим займається ваша компанія. Але перед тим, як це зробити, важливо чітко повідомити про місію компанії, щоб ви чітко зрозуміли, чим відрізняється ваша компанія від усіх інших. Розглянемо такі питання:
   • Чому ви почали цей бізнес?
   • Яких цілей ви хочете досягти?
   • Хто такі люди, яким ти хочеш допомогти?
   • Що відрізняє вашу компанію від усіх інших компаній у вашому секторі?
2. Вирішіть, як ви хочете, щоб вас бачили. Намагайтеся, щоб ваші клієнти бачили ваш бізнес справжньою, живою людиною, якій можна довіряти. Вони повинні знати, що їм слід вибирати ваш товар чи послугу, коли вони стикаються з десятками інших товарів або послуг у супермаркеті або в телефонному довіднику. Визначаючи свою місію, визначте, який образ ви хочете передати. Який поворот ви надаєте своїй місії?
   • Можливо, ви хочете, щоб люди сприймали ваш товар як путівку у пригоди, нове життя чи другу молодість. Такий підхід часто застосовують компанії розкішної їжі, які продають такі продукти, як сік ягід годжі або соки пирію.
   • Можливо, ви хочете представити свою компанію як “передову” та круту. Клієнти почуватимуться круто, коли їх побачать із вашими продуктами - ніби вони належать до спеціального клубу. Такі підходи вибирають такі марки, як Nespresso та Apple.
   • Ви також можете надати клієнтам надійний та надійний варіант, який ніколи не розчарує їх. Це хороший підхід, якщо ви продаєте товар, який ніколи не повинен зламатися, наприклад, автомобільні шини, або хочете створити бренд для своєї юридичної фірми.
   • Ви можете покластися на ностальгію для побудови свого бренду. Люди відчувають зв’язок із речами, які нагадують їм про дитинство та безтурботні часи.
   ЕКСПЕРТНА ПІДКАЗКА

   Думайте як клієнт. Чому ви купуєте товар, чому ви його купуєте? Чому ви віддаєте перевагу одній торговій марці перед іншою? Подивіться, чи можете ви використати відповідь, щоб дізнатись, як ваш бренд потрапить. Дізнайтеся, що люди хочуть відчути та пережити, і переконайтеся, що ваш бренд є результатом. Ви хочете, щоб ваші клієнти відчували себе впливовими та сильними? Відповідальний? Добросовісний? Розумні? Унікальний? Ваш бренд повинен викликати в них таке відчуття завдяки копіюванню, маркетингу та дизайну. Постарайтеся викликати ці почуття не лише за допомогою мови, а й за допомогою кольорів та дизайну виробів.

3. Вкажіть мову брендингу. Виберіть крилату фразу, слоган чи крилату фразу та деякі важливі ключові слова, які ви хочете пов’язати зі своїм брендом. Слова повинні бути ретельно узгоджені з місією компанії та бути настільки запам'ятовуваними, щоб вони могли їх передавати та впізнавати наступного разу. Використовуйте мову бренду не тільки в текстах для продуктів та в рекламі, але й коли ви особисто говорите про свою компанію та встановлюєте контакти.
   • Намагайтеся, щоб ваш текст був максимально впорядкованим та простим, оскільки це зробить текст набагато запам’ятовується. Хорошим прикладом цього стало гасло, яке Apple використовувала у 1990-х і 2000-х: "Думай інакше". Це було ефективно на декількох рівнях, оскільки це зробило компанію інтелектуальною та унікальною, а також тому, що концепція також була простою у використанні в дискусіях та інших платформах брендингу. Всього два слова, але геніально ефективний брендинг.
   • Усі копії, пов’язані з вашим брендом, включаючи тексти на етикетках товарів, на вашому веб-сайті та в рекламних матеріалах, повинні відповідати тону, який ви намагаєтесь задати. Наприклад, якщо метою є створення надійного і дивовижно старомодного образу, зупиніть свій вибір на легкій офіційній мові. Таким чином, клієнти відчуватимуть, що люди, які керують вашим бізнесом, є такими ж довірливими, як їх учитель четвертого класу.
4. Виберіть схему оформлення. Ваш бренд потребує зовнішнього вигляду, який відповідає тону місії та мові. Ви сучасні та елегантні? Весело і барвисто? Традиційне та класичне? Переконайтеся, що зовнішній вигляд відповідає будь-коли та будь-де (у брошурах, на веб-сайті, у товарі, в офісі тощо)
   • Створіть чудовий логотип. Логотип служить для закарбування бренду в пам’яті замовника. Коли люди бачать галочку, вони відразу ж замислюються про Nike, навіть якщо іншої акції взагалі немає. Логотип повинен бути добре розроблений (найняти для цього професіонала) і регулярно його бачити (тому намагайтеся розміщувати його якомога частіше і видніше).
   • Виберіть кольори, що представляють ваш бренд. Ці кольори будуть використовуватися на рекламних матеріалах якомога частіше, щоб викликати бренд. Приклади включають золотисто-жовтий та червоний від McDonald's, червоний, жовтий, зелений та синій від Google або зелений та білий від wikiHow.
   • Не ускладнювати. Ви хочете, щоб ваш бренд легко впізнавали і швидко запам’ятовували. Найкращий спосіб зробити це - бути якомога унікальнішим, але при цьому простим.
   • Ви можете зареєструвати свій візуальний брендинг та заклинання для підписів, які ви використовуєте для свого бізнесу або пропозицій, щоб ніхто інший не міг ним користуватися.
5. Залучайте своїх співробітників до брендингу. Розкажіть про важливість бренду працівникам та поясніть, чому і як ви придумали ідентичність бренду, яку рекламуєте. Вам потрібна буде їх підтримка, якщо ви хочете, щоб ваш новий бренд окупився.
   • В очах замовника все, що робить ваша компанія, пов’язане з брендом. Сюди також входить спосіб одягу та поведінки ваших співробітників.
   • Співробітники матимуть власні уявлення про те, що означає ваша компанія. Вони також самі визначать, чи будуть виконані обіцянки місії. Співробітники можуть надати вам безцінну інформацію. Запитайте своїх співробітників, чи вважають вони, що ваш товар належним чином сприймається ринком. Не просто ігноруйте їх думку.

Частина 2 з 3: Заробіток на лояльності клієнтів

1. Запустіть слова в дію за допомогою чудового продукту. Якщо повідомлення про ваш товар світяться, але ви не виконуєте цю обіцянку, клієнти звернуться в інше місце - і ваш бренд не встигне. Але якщо ваша компанія виконає обіцянки брендування, ви завоюєте для вас довіру клієнтів. Коли це станеться, вони поділяться з іншими хорошим досвідом щодо ваших послуг та продуктів, і репутація вашого бренду в найкоротші терміни сама за себе це покаже.
   • Переконайтеся, що асоціація клієнтів із вашим брендом відповідає тому, що ви насправді пропонуєте. Наприклад, якщо ви заявляєте, що ваш лимонад із ароматом маргарити є найбільш підбадьорливим напоєм на ринку, але клієнти постійно скаржаться, що він не містить текіли, ви не належним чином продаєте продукт. Можливо, ви захочете змінити назву напою, щоб клієнти не були розчаровані, коли спробують ваш продукт.
   • Також важливо бути прозорими щодо діяльності вашої компанії. Довіра є неймовірно важливою частиною розпізнавання бренду, тому що ваші клієнти повинні відчувати, що ваш бренд схожий на старого друга. Покажіть клієнтам, як ви працюєте, куди йдуть гроші і де пріоритети. Навіть якщо інформація не завжди така хороша, ви завжди повинні складати чесну картину. Переконайтеся, що компанія представлена ​​в найкращому світлі.
2. Проведіть дослідження ринку, щоб з’ясувати, кому ви служите. До якої вікової групи потрапляє більшість клієнтів? Які демографічні показники вашої клієнтської бази? Відповідь на ці запитання може вас здивувати, тому важливо провести дослідження ринку. Тільки тоді ви зможете дізнатись, кого цікавить продукт, який ви пропонуєте, і як клієнти реагують на ваш бренд.
   • Спробуйте створити фокус-групу, щоб перевірити, як сприймають ваш товар люди з різних демографічних груп. Попросіть їх описати свій імідж компанії до і після випробування вашого продукту.
   • Приєднання до певної цільової групи часто є більш ефективним, ніж спроба залучити загальну привабливість. Наприклад, якщо ви виявите, що ваші закуски найбільше їдять хлопчики-підлітки, ви можете скорегувати стратегію брендування, щоб зробити товар ще більш привабливим для цієї цільової групи.
3. Зробіть аналіз конкуренції. Проведіть дослідження, щоб з’ясувати, що пропонують інші компанії, та визначити, чим ваша компанія відрізняється від інших. Ваш брендинг повинен зосереджуватися на різниці - на тому, що робить ваш продукт кращим за будь-який інший. Дуже важливо знайти щось, що відрізняє вас від решти, адже сьогодні клієнти мають настільки великий вибір, що вони ніколи не дізнаються про ваш товар, якщо ви не зробите все можливе, щоб він вирізнявся.
   • Можливо, певна компанія вже є лідером ринку в певному сегменті, але це не означає, що трохи інша цільова група не буде зацікавлена ​​у вашому продукті.
   • Якщо ви виявите, що ринок насичений чудовими продуктами, можливо, ви захочете розглянути інший напрямок. Ви можете вибрати інший бренд або налаштувати свій товар.
4. Поговоріть зі своїми клієнтами. Важливо спілкуватися з людьми, які купують ваш товар. Таким чином ви можете отримати відгук про те, як ваша компанія може покращитися. Клієнти також мають відчуття, що вони знають вашу компанію та те, що вона точно означає. Представляйте основні цінності компанії в тому, як ви розмовляєте зі своїми клієнтами та як ви поводитесь. Дайте своїм клієнтам простір для надання відгуків та запитань, щоб вони мали можливість пізнати бренд і, зрештою, довіряти йому.
   • Негайно реагуйте на отриманий відгук. Якщо хтось скаржиться на ваш бізнес, послухайте його історію. Спробуйте очистити повітря і вирішити проблему.
   • Не вибирайте автоматичні відповіді на електронні листи. Намагайтеся, щоб ваш бізнес виглядав якомога уважнішим та доброзичливішим. Покажіть клієнтам, наскільки ви захоплені своїм товаром.

Частина 3 з 3: Просувайте свій бренд

1. Розробіть маркетингову стратегію. Складіть план, щоб ви могли показати назву свого бренду в якомога більшій кількості місць і змусити його побачити якомога більше людей. Залежно від продукту чи послуги, яку ви пропонуєте, розгляньте можливість реклами в Інтернеті, у газетах, журналах чи де завгодно, де ви можете знайти нових клієнтів.
   • Застосовуйте брендинг, включаючи ваш візуальний бренд та рекламне повідомлення, до всіх своїх матеріалів - від упаковки до канцтоварів та від вашого веб-сайту до рекламних матеріалів. Не соромтеся сміливо продавати свою продукцію та демонструвати їх у якомога більшій кількості місць. Ви не хочете, щоб люди могли ігнорувати ваш бренд.
   • Рекламуйте свій бренд у несподіваних місцях. Радіореклама, корпоративний одяг та безкоштовний логотип (наприклад, тканини чи ручки) - все це досить недорогі способи просування вашого бренду.
   • Подивіться, чи зможете ви оприлюднити інформацію в місцевій газеті, на регіональному телеканалі чи в блозі, де можна переглянути ваш товар чи послугу.
2. Переконайтеся, що ви активні в соціальних мережах. Сьогодні одним з найкращих способів побудови бренду є використання соціальних мереж. Створюйте акаунти в соціальних мережах та регулярно оновлюйте їх фотографіями, пропозиціями та іншою інформацією про свій бізнес. Спробуйте знайти речі, які є доречними та приваблюють клієнтів. Також переконайтеся, що клієнти мають можливість зв’язатися з вами.
   • Наприклад, опублікуйте фотографію красивого місця відпочинку, якщо ви керуєте туристичною агенцією. Додайте таке повідомлення, як: «Ви вже відлічуєте літні канікули? Куди ти хочеш поїхати цього року? "
   • Не спам. Не завжди намагайтеся нав’язати свій бренд надокучливо. Не розміщуйте вміст без контексту. Не фокусуйте свою стратегію в соціальних мережах на людях, яких це не цікавить. Будьте щирими і добрими. Відповідайте на запити та запити клієнтів. Уникайте зустрічі як метафорично тіньового продавця вживаних автомобілів.
   ЕКСПЕРТНА ПІДКАЗКА

   Майте чудовий веб-сайт. Ми живемо в епоху Інтернету та соціальних медіа. Отже, хороший веб-сайт є ключовим для гарного брендингу. Це нормально рекламувати свій бізнес головним чином у фізичних та традиційних засобах масової інформації, але якщо у вас немає веб-сайту, вас позначать старомодним і недоступним. Наймайте професіонала або використовуйте так званий «шаблон» для створення власного веб-сайту. Принаймні, на вашому веб-сайті має бути роз’яснено, що стосується бренду, де знаходиться офіс, який час ви працюєте та як з вами зв’язатися.

   • Розглядайте свій веб-сайт як можливість розповісти свою історію. Людям легше зрозуміти речі, які вкладаються в історію, і вони ототожнюватимуться з речами, які змушують їх почуватись частиною цієї історії. Якщо ви хочете розвивати свій бренд, вам потрібно запропонувати своїм клієнтам історію, частиною якої вони можуть бути. Опублікуйте історію на сторінці "про нас" на своєму веб-сайті або поширюйте історію за допомогою своїх рекламних матеріалів.
   • У 80-х і 90-х роках минулого століття корпорація Майкрософт склала уявлення про те, що всі вони вийшли, щоб стати найбільш інноваційною та ефективною компанією у своєму секторі. Підприємливі люди, які хотіли б бачити своє життя однаково, могли б погодитися з цим. Ці люди відчували, що були частиною цієї величі, купуючи продукти Microsoft.
3. Будьте залучені до спільноти. Особиста присутність може допомогти зміцнити довіру та просувати бренд. Організовуйте заходи, відвідуйте заходи, організовані іншими, добровольцями та віддайте громаді. Таким чином, клієнти та потенційні клієнти можуть побачити, що означає ваш бренд.
   • На сусідських вечірках, ярмарках та подібних заходах компанії можуть встановити стенд для розповсюдження інформації. Скористайтеся цим і зв’яжіться з людьми у вашій громаді - кожен є потенційним клієнтом.
   • Повертайте громаді через пожертви та спонсорство. Це також може підвищити впізнаваність вашого бренду. Наприклад, спонсоруйте футбольну команду або балетну групу, щоб зробити відомим існування вашого бренду.

Поради

• Новаторствуйте, розвивайтесь, розвивайтесь, беруть участь, зростаєте та рухаєтесь у ногу з часом.
• Виберіть зразок для наслідування. Не думайте, що ви копіюєте когось цим; суть у тому, що ви використовуєте когось як приклад. Якщо ви робите спортивний одяг, виберіть Nike або Adidas як зразок для наслідування. Ці компанії зробили велику роботу як з точки зору реклами, так і з точки зору медіа-політики. Тож черпайте натхнення від цього.