Зміст

• Крок
• Частина 1 з 3: Завершіть розмову
• Частина 2 з 3: Прощай
• Частина 3 з 3: Заплануйте телефонний дзвінок
• Поради
• Попередження

У всіх нас був телефонний дзвінок, який, здається, ніколи не закінчується. Отже, як закінчити розмову шанобливо? Важливо підтримувати хороші засоби спілкування між друзями, родичами та колегами. Ввічливе закінчення телефонних дзвінків є важливою частиною розвитку цих відносин.

Крок

Частина 1 з 3: Завершіть розмову

1. Фокусуйте розмову. Коли ви наближаєтесь до кінця дзвінка, переконайтеся, що не запрошуєте співрозмовника продовжувати розмову. Наприклад, вас може дуже зацікавити те, що інша людина щойно сказав вам, але, задавши запитання, ви запрошуєте їх продовжувати говорити.
   • Наприклад, ваша мама, можливо, щойно розповіла вам про якісь цікаві плітки. Замість того, щоб задавати відкрите запитання (наприклад, "як ти про це чув?!"), Ти можеш зробити заяву (наприклад, "ну, ти не можеш повірити усьому, що чуєш"), закінчивши розмову, щоб ти може перейти до інших тем, які потрібно обговорити, або так, щоб розмова могла закінчитися.
   • Якщо ви ведете робочу бесіду і вам потрібно перенаправити її, відповідьте заявою на те, що сказав інший, і вказівкою на те, що те, що він сказав, важливо і для вас. Тоді негайно представте тему, яку потрібно підняти. Наприклад, ви можете сказати: "Дякую, що підняли це питання із зарплатою. Я обговорю це з нашим менеджером одразу, коли закінчу розмову, але я все одно хотів обговорити хід щоквартальної звітності ".
2. Чекайте тиші. У кожній розмові є паузи. Зачекайте, поки динамік зробить паузу, потім поясніть, що вам потрібно піти.
   • Не робіть пауз, коли користуєтеся тишею. В іншому випадку інша людина може почати розповідати нову історію. У такому випадку, скажіть людині, що вам сподобалось розмовляти, що ви скоро зателефонуєте знову, і тоді вам доведеться негайно піти. Не зволікайте з прощанням.
3. Перебийте іншого. Хоча ми зазвичай сприймаємо перебої як грубу поведінку, ви також можете ввічливо перебити когось!
   • Переривайте, коли це ваш єдиний варіант, і завжди просіть вибачення. Наприклад, ви можете зробити паузу, коли під час телефонного зв’язку виникає важливе завдання або надзвичайна ситуація. Крім того, ви можете зробити паузу, коли у вас є певний обмеження часу, про яке ви вже заявили заздалегідь.
   • Можливо, ви знаходитесь на робочій зустрічі, але хтось щойно зайшов до вас у кабінет, або ви призначили зустріч. Повідомте співрозмовника про ситуацію та повідомте йому, що ви передзвоните, коли закінчите.
   • Якщо у вас є надзвичайна ситуація, коротко поясніть: «Пробачте, що перебиваю, але моя собака просто кинула. Я повинен подивитися, чи з ним все в порядку ".
   • Якщо вам доведеться дотримуватися свого вже визначеного часу, нагадайте йому: «Вибачте, що вас перебиваю, але моя перерва закінчилася, і я повинен повернутися до роботи».
4. Дайте попередження про час. Повідомлення іншої людини про обмеження вашого часу може допомогти вам уникнути незручного чи грубого прощання. Скажіть іншій людині, коли у вас залишиться лише п’ять чи десять хвилин. Якщо йому або їй потрібно задати конкретне запитання або сказати щось важливе, попередження про час нагадуватиме йому про те, щоб зосередитися на своїй частині розмови.
   • Оповіщення про час також може бути способом переходу до останньої теми розмови чи запитання. Після того, як інша людина відповість, подякуйте їй і закінчіть розмову.
   • Для робочих розмов попередження за часом може допомогти вам керувати розмовою та визначати пріоритети найважливіших тем розмови. Наприклад, ви можете сказати: `` У мене залишається лише п'ять хвилин для мого наступного інтерв'ю, але я все одно хотів би запитати, чи дотримуєтесь ви щоквартальних звітів ''. Коли інша людина відповість, подякуйте і скажіть їм Ви з нетерпінням чекаєте, щоб незабаром прочитати звіт.

Частина 2 з 3: Прощай

1. Вибачитися. Якщо вам доведеться різко закінчити розмову, обов’язково скажіть вибачення. Поясніть, що ви хотіли б продовжувати говорити, але що вам потрібно вирішити надзвичайну ситуацію або іншу ситуацію, яка сталася під час вашої розмови.
2. Підтвердьте своє задоволення від розмови. Не забудьте сказати іншій людині, що вам сподобалося наздоганяти і що ви цінуєте, що він чи вона знайшли час поговорити з вами. Таким чином ви підтверджуєте, що він чи вона важливі для вас.
3. Складіть план ще однієї розмови. Розмова з близьким другом або членом родини допоможе швидше закінчити розмову, якщо ви призначите час для розмови найближчим часом. Інша людина буде знати, що вона швидко зможе сказати інші речі, які вона хотіла вам сказати, і не буде відчувати, що їй доведеться продовжувати розмову, розповідаючи вам одразу все.
   • Це може призвести до розширеного дзвінка, коли ви запитаєте іншу особу, коли буде зручний час зателефонувати ще раз. Натомість скажіть йому або їй, що наступного тижня ви надішлете йому електронне повідомлення чи електронною поштою, щоб побачити, коли він може поговорити ще раз.
   • Якщо ви не знаєте, коли знову встигнете, можете запропонувати туманний момент. Наприклад, скажіть: "Я зателефоную ще пізніше цього тижня або у вихідні".
   • Якщо особа - це той, з ким ви не говорите регулярно, скажіть щось на кшталт: «Нам потрібно зробити це знову незабаром!» Роблячи це, ви вказуєте, що хочете підтримувати зв’язок, але не обмежуйтесь певний обмеження часу.
4. Запропонуйте альтернативний спосіб спілкування. Якщо вам не подобається розмовляти по телефону, скажіть, що хотіли б підтримувати зв’язок через Skype, SMS чи електронну пошту.
   • Ви можете сказати колегам, які часто довго говорять, що ви зможете швидше відповідати на електронні листи, ніж по телефону. Інша особа може частіше надіслати електронне повідомлення, якщо вона відповість на електронне повідомлення, яке ви надіслали, замість того, щоб надсилати перше повідомлення. Надішліть йому електронної пошти того самого дня як продовження телефонного дзвінка та заохочуйте його відповісти електронною поштою.
   • Іноді особисті телефонні дзвінки тривають протягом тривалого часу, тому що інша людина відчуває, що їй або їй потрібно розповісти про все, що сталося в її житті з моменту вашого останнього розмови. Якщо ви підтримуєте зв’язок через соціальні мережі (наприклад, Facebook), SMS чи електронну пошту, він чи вона відчуватимуть менший тиск, щоб залишатися в курсі подій.
   • Скажіть іншій людині, що ви надішлете йому текстові повідомлення чи фотографії про те, про що ви говорили по телефону. Ви продовжите спілкування, але в межах власного часу. Надсилання текстових повідомлень або надсилання електронних листів як продовження розмови також може відкрити новий спосіб спілкування.

Частина 3 з 3: Заплануйте телефонний дзвінок

1. Виклик між діями. Якщо ви знаєте, що людина, якій ви хочете зателефонувати, часто дуже балакуча, телефонуйте між запланованими зустрічами, зустрічами чи заходами. Можна сказати, що у вас є лише десять хвилин на розмову, але ви дуже хотіли зателефонувати, поки це спрацювало. На початку розмови повідомте своєму другові або члену сім'ї про свій обмежений час, щоб він або вона були в курсі ситуації.
   • Балакучі люди часто "все ще хочуть тебе". a річ ', коли ви намагаєтесь завершити розмову. Повідомлення співрозмовнику, що у вас є лише кілька хвилин на розмову, допоможе йому визначити пріоритети найважливішого, що вони хочуть вам сказати.
2. Слід пам’ятати про його графік. Подумайте про звичайну рутину вашого друга чи члена сім'ї. Якщо ви знаєте, що він або вона збирається їсти в певний час і не матиме нескінченної тривалості розмов, телефонуйте в цей час. Наприклад, ви можете зателефонувати під час його обідньої перерви або до того, як він або вона зазвичай починає їсти. Таким чином, тиск на припинення розмови здійснюється на іншу людину (а не на вас).
   • Проявіть увагу до розкладу іншої людини. Коли ви телефонуєте, скажіть щось на кшталт: "Я знаю, що ти зараз у перерві на обід, я просто хотів зателефонувати і поговорити, якщо є час".
3. Передзвоніть йому або їй. Якщо людина телефонує вам, коли у вас немає години поговорити протягом години, не відповідайте. Однак обов’язково передзвоніть йому того самого дня того самого дня, щоб він або вона не думали, що ви уникаєте його.
   • Будьте чесними щодо того, чому ви не змогли відповісти. Можливо, ви працювали над проектом, займалися фізичними вправами, виконували домашні завдання тощо. Повідомте його чи її, що ви шкодуєте, що пропустили дзвінок.
   • Телефонуйте, коли у вас є достатньо часу на розмову, щоб ваш друг або член родини не думав, що ви зневажливо ставитеся. Ви хочете підтвердити, що поважаєте його або що ви дбаєте про те, що він хоче вам сказати. Не відповідаючи на перший дзвінок, а потім передзвонюючи, ви вказуєте, що тепер у вас є час, щоб приділити всю свою увагу.
   • Якщо ви знаєте, що пізніше цього дня теж не встигнете, відповідайте на перший дзвінок. Спочатку запитайте його чи її, що відбувається; можливо, він чи вона має надзвичайну ситуацію або важливі новини, якими можна поділитися. Якщо натомість він просто зателефонував до чату, просто повідомте абоненту, що ви робите, і що у вас попереду напружений день. Запитайте, чи зможете ви передзвонити пізніше тижня, коли у вас буде більше часу.
4. Створити список. Якщо ви телефонуєте балакучій людині з певної причини, напишіть, що сказати або запитайте у нього перед тим, як зателефонувати. Це допоможе продовжити розмову.
   • Запис списку тем, які ви хочете обговорити, нагадає вам, про що ви хочете поговорити з іншою людиною, якщо розмова піде деінде. Якщо можете, спробуйте повернути розмову до однієї з тем у вашому списку, пов’язавши її з тим, що вам сказав інший, наприклад, «О, це мені нагадує! Я просто хотів розповісти вам про те, що сталося вчора! "

Поради

• Завжди найкраще бути чесним. Якщо ви щоразу використовуєте одні й ті самі виправдання, інша людина відчуватиме, що ви її не цінуєте, або він може навіть подумати, що зробив щось, щоб образити вас.
• Будьте дуже чемними та напористими. Якщо він або вона ігнорує ваше запитання і продовжує говорити, можливо, вам доведеться повторити необхідність закінчити дзвінок.

Попередження

• Будьте чутливі до потреб інших. Можливо, важливіше провести додатковий час за телефоном з кимось, кому потрібно поговорити, ніж робити те, що, на вашу думку, слід робити.
• Не використовуйте безглуздих виправдань (наприклад, "я повинен з'їсти свій торт зараз" або "вибачте, я повинен помити волосся"). Це буде дратувати і засмучувати співрозмовника.