Зв’яжіться з Google - Чайові

Відеоролик: Как написать в поддержку Гугл как связаться с техподдержкой почта Gmail ?

Зміст

Кроки
Порада
Увага

Для деяких (не всіх) продуктів Google можна отримати телефонну підтримку, електронну пошту чи службу чату (чат у режимі реального часу). У багатьох випадках ви можете зв’язатися з представником Google, вибравши свій продукт на сторінці підтримки Google, а потім натиснувши "Зв’язатися з нами". Інші продукти мають прямі контактні номери телефонів для власника рахунку. Дізнайтеся, як найкраще зв’язатися з Google для підтримки та відповіді, та дізнайтеся, як повідомляти про невідповідний вміст у службах Google.

Кроки

Спосіб 1 з 8: Зв’яжіться з Google щодо окремих продуктів

Доступ Сторінка підтримки Google. Якщо ви користуєтесь одним із особистих продуктів Google (наприклад, Документи, Диск, ChromeCast, Android Pay), ви маєте право отримувати підтримку від Google через чат, електронну пошту чи телефон. Зверніть увагу, що не всі продукти Google мають службовий персонал.
- Щоб зв’язатися з Google щодо Google Drive, див. Зв’язок із службою підтримки Google Drive.
- Що стосується підтримки телефону, чату чи електронної пошти, див. Зв’язок із службою підтримки Google Play.
Виберіть послугу, щодо якої у вас є проблеми. Якщо у верхній частині екрана відображається назва послуги, клацніть на відповідну піктограму. Якщо ви цього не бачите, натисніть стрілку вниз, щоб побачити повний перелік своїх ділових та особистих продуктів.
Натисніть кнопку "Зв’язатися з нами" у верхньому правому куті екрана. Цей параметр доступний не для всіх продуктів.
- Якщо ви не бачите посилання «Зв’язатися з нами» на сторінці товару, цей продукт не отримує підтримки по телефону, чату чи електронною поштою.
- Клацніть на “Довідковий форум”, якщо ви не бачите посилання на контакт. Довідковий форум Google є високодоступним та інформативним.
Клацніть на посилання “Запит на дзвінок”. Для деяких товарів посилання матиме коротку назву “Дзвінок”. Якщо ви не бачите опції здійснення телефонного дзвінка, виберіть Чат або Електронна пошта. Якщо ви бачите опцію Дзвінок:
- Введіть особисту інформацію в порожнє поле, включаючи свій номер телефону.
- Введіть опис проблеми, з якою ви зіткнулися, коли вас запитали.
- Клацніть на “Call Me”. Google зателефонує на вказаний вами номер телефону, залежно від часу очікування, незабаром вам зателефонують із служби підтримки.
Натисніть кнопку "Чат", щоб скористатися функцією онлайн-чату. Якщо ви не бачите опції чату, продукт, який ви використовуєте, не отримує підтримки через канал чату. Якщо ви бачите опцію чату:
- Введіть особисту інформацію в порожнє поле.
- Опишіть проблему, яка зіткнулася в полі "Чим ми можемо вам допомогти?" (Як ми можемо вам допомогти?)
- Натисніть «Надіслати», щоб розпочати чат.
Натисніть кнопку "Електронна пошта", щоб отримати підтримку електронною поштою. Ця опція доступна не у всіх продуктах Google, якщо ви її не бачите, виберіть "Чат" або "Запросити дзвінок". Якщо ви бачите опцію Електронна пошта:
- Обов’язково увійдіть в обліковий запис, який потребує підтримки.
- Виберіть у списку продукт, який потрібно підтримувати.
- Опишіть проблему, з якою ви стикаєтесь у відповідному полі.
- Клацніть на “Надіслати”. Служба підтримки відповість на ваше повідомлення електронною поштою.
Спробуйте зателефонувати в Google. Це крайній варіант, оскільки на зв’язок із допоміжним персоналом потрібні години. Google працює з 8:00 до 17:00 за тихоокеанським часом, натискаючи клавішу "5", щоб служба обслуговування клієнтів пришвидшила ваш дзвінок.
- США 1-650-253-0000
- Великобританія +44 (0) 20-7031-3000
- Індія + 91-80-67218000
- Мексика +52 55-5342-8400
- Канада +1 514-670-8700
- Німеччина +49 30 303986300
- Росія + 7-495-644-1400
реклама

Метод 2 з 8: Зв’яжіться з Google щодо комерційних продуктів

Ви повинні бути адміністратором. Якщо ви адміністратор Google Apps for Work або корпоративної служби Google Apps Unlimited, ви можете підключитися до служби підтримки через Google 24/7.
- Старші адміністратори можуть скористатися цілодобовою підтримкою по телефону, електронною поштою та в чаті.
- Інші адміністратори можуть отримати цілодобову підтримку лише по телефону.
- Якщо ви не адміністратор цього облікового запису, зверніться за допомогою до облікового запису адміністратора компанії. .
Створіть шпильку підтримки для Google Apps. Зателефонувавши за підтримкою, вам потрібно буде надати співробітникам телефонну підтримку. Акумулятор слід використовувати лише під час отримання телефонної допомоги. Якщо ви адміністратор преміум-класу, ви можете зв’язатись електронною поштою або в чаті, і не потрібно вводити PIN-код.
- Увійдіть на консоль адміністратора та натисніть «Підтримка».
- Виберіть продукт, який потрібно підтримувати.
- Клацніть на “Отримати PIN”. Цей термін дії закінчується через 1 годину.
Зателефонуйте у службу підтримки. Телефонна підтримка залежить від регіону, в якому ви проживаєте. Надайте персоналу пін-коди за запитом.
- США: 1-877-355-5787
- У всьому світі (за додаткову плату): 1-646-257-4500
Зв’яжіться зі службою підтримки електронною поштою або в чаті. Якщо ви старший адміністратор, ви можете отримати доступ до нього електронною поштою або в чаті з облікового запису адміністратора.
- Увійдіть в Google Apps за допомогою облікового запису адміністратора.
- Відвідайте довідкову сторінку: https://support.google.com/a/answer/1047213
- Клацніть на посилання «Зв’язатися з нами» у верхньому правому куті екрана.
- Клацніть на «Електронна пошта», щоб створити поле підтримки електронної пошти.
- Клацніть на «Чат», щоб зв’язатись із службою підтримки в Інтернеті через канал чату.
реклама

Спосіб 3 з 8: Зверніться до служби підтримки Google Drive

Доступ Сторінка контактів Google. Сторінка контактів Google містить посилання на ресурси всіх продуктів Google.
Клацніть на "Google Drive". Вас перенаправлять у довідковий центр Google Drive.
У спадному меню виберіть «Виправити проблему». Ви побачите спливаюче меню.
Натисніть "Зв’язатися зі службою підтримки Google Drive" у меню. Ви побачите список кроків з усунення несправностей. Перш ніж звертатися до служби підтримки Google, спробуйте вирішити проблему, дотримуючись вказівок на цій сторінці.
Клацніть на кнопку "Дзвінок". Якщо ви хочете поговорити зі співробітником по телефону, ви можете зробити це на цій сторінці.
- Введіть особисту інформацію у відповідні поля, включаючи свій номер телефону.
- Введіть опис проблеми, яку потрібно підтримувати.
- Клацніть на “Call Me”. Google зателефонує на номер телефону, який ви щойно вказали, залежно від того, як довго ви чекаєте на зв’язок із працівником.
Натисніть кнопку "Чат", щоб використовувати чат. Якщо ви не хочете спілкуватися по телефону зі співробітниками, ви можете вибрати спілкування в Інтернеті.
- Введіть особисту інформацію у відповідні поля.
- Опишіть свою проблему в полі «Чим ми можемо вам допомогти?».
- Натисніть «Надіслати», щоб розпочати чат.
Натисніть кнопку "Електронна пошта", щоб отримати підтримку електронною поштою. Ви можете заповнити форму електронної пошти Google Drive, щоб відкрити допомогу електронною поштою.
- Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис, який потребує підтримки.
- Виберіть продукт, щоб отримати підтримку зі списку.
- Опишіть проблему, з якою ви зіткнулись.
- Клацніть на “Надіслати”. Служба підтримки відповість на ваше повідомлення електронною поштою.
реклама

Метод 4 з 8: Зверніться до служби підтримки Google Play

Відвідайте сторінку Зв’яжіться з Google. На цій сторінці ви можете знайти інформацію про підтримку більшості продуктів Google.
Клацніть на "Google Play". З’явиться довідковий центр Google Play із білим полем із написом "Найкращий спосіб отримати підтримку".
Виберіть продукт, який потрібно підтримувати. Список опцій підтримки розміщений у діалоговому вікні "Найкращий спосіб отримати підтримку".
Виберіть свою проблему зі списку. Якщо ви не бачите точної проблеми у списку, виберіть найближчу.
Клацніть на “Запитати дзвінок”, щоб поговорити зі службою підтримки по телефону. Зверніть увагу, що не всі Google Play підтримуються телефоном, якщо ви не бачите цієї опції у списку, вам слід вибрати інший спосіб.
- Введіть ім'я та номер телефону у відповідне поле.
- Введіть опис проблеми у діалоговому вікні, щоб повідомити працівника про проблему.
- Натисніть «Зателефонувати мені». Коли телефон задзвонить, підніміть телефон і зачекайте, поки співробітники служби підтримки зв’язаться із викликом.
Клацніть на “Чат”, щоб відкрити чат. Не всі продукти підтримують усі варіанти дзвінків, чату та електронної пошти. Якщо ви не бачите "Чат", виберіть "Дзвінок" або "Електронна пошта".
- Введіть назву та опис проблеми, коли з’явиться відповідний запит.
- Натисніть «Надіслати», щоб відкрити чат у прямому ефірі. Персонал зв'яжеться з вами найближчим часом.
Натисніть "Електронна пошта", щоб надіслати електронне повідомлення. Надсилаючи електронне повідомлення, відповідь може зайняти до 118-24 годин.
- Введіть назву та опис проблеми, коли з’явиться відповідний запит.
- Клацніть на «Надіслати», щоб надіслати запит. Це дія відкриття нової справи з Google.
реклама

Метод 5 з 8: Зв’яжіться з Google щодо реклами

Вам потрібна допомога AdWords. Якщо ви користувач AdWords, ви можете зателефонувати за номером підтримки AdWords: 1-866-246-6453, з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 21:00 EDT.
Поговоріть з кимось про рекламу Google. Щоб отримати доступ до Google Business Solutions для реклами в Google, зателефонуйте за номером 1-877-355-5787, з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 17:00 EDT.
Потрібна допомога з AdSense. Якщо ви заробляєте $ 25 (більше 500000 VND) на тиждень за допомогою Google AdSense, ви маєте право на підтримку електронною поштою.
- Увійдіть в Google за допомогою свого керуючого облікового запису AdSense.
- Відвідайте сторінку довідкового центру Google.
- Натисніть "AdSense".
- Натисніть «Зв’язатися з нами.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб отримати електронну адресу підтримки для свого облікового запису AdSense.
реклама

Метод 6 з 8: Зверніться до служби підтримки клієнтів Google Fiber

Відвідайте сторінку Підтримка Google Fiber. Якщо ви є клієнтом Google Fiber і маєте вимоги до інфраструктури, ви можете зв’язатися з Google Fiber телефоном, електронною поштою або в чаті.
Клацніть на “Зателефонуйте нам”, щоб побачити список підтримуваних телефонних номерів. Правильно зателефонуйте на номер служби підтримки для вирішення проблем.
- Особисте обслуговування волокон: (866) 777-7550
- Послуги з виробництва волоконних підприємств: (855) 418-8326
- Вимоги до інфраструктури: (877) 454-6959
Натисніть "Надіслати нам електронною поштою" або "Побалакайте з нами". Щоб отримати допомогу або подати письмовий запит, виберіть один із наведених вище варіантів, а потім заповніть інформацію, щоб отримати допомогу.
- На отримання електронного листа з відповіддю може знадобитися до 1 робочого дня.
- Якщо ви використовуєте блокувальники спливаючих вікон браузера, ви повинні вимкнути його, перш ніж користуватися підтримкою Fiber через канал чату.
реклама

Метод 7 з 8: Зв’яжіться з Google щодо запитів щодо преси та заходів

Надішліть електронною поштою відділ преси Google. Якщо ви працюєте в журналістиці і хочете зв’язатися з Google, напишіть на електронну адресу [email protected]. Це найшвидший спосіб отримати доступ до переваг Google, пов’язаних із медіа.
- Якщо ви не займаєтеся галуззю, Google не відповість на будь-які запити, згадані цим методом.
Надішліть голосове повідомлення пресі. Що стосується нетермінових питань, ви можете зателефонувати за номером 1-650-930-3555 і залишити для них голосове повідомлення. Якщо це термінове повідомлення, вам слід надіслати його електронною поштою.
Попросіть представника Google прийти на ваш захід. Ви можете попросити когось із Google виступити під час вашого заходу, заповнивши онлайн-форму. Доступ до шаблону здійснюється наступним чином:
- Зайдіть на сторінку https://www.google.com/contact/ у своєму веб-браузері.
- Клацніть на посилання “Новини від Google” праворуч на екрані (під розділом “Представник преси?” (Член преси)))
- Клацніть на “Запит спікера” праворуч на екрані (під розділом “Інші ресурси”).
реклама

Метод 8 з 8: Повідомте Google про невідповідний вміст

Перегляньте варіанти, повідомляючи про проблему. Ні в YouTube, ні в Gmail немає відділу підтримки клієнтів, оскільки це безкоштовні послуги. Однак алгоритми можуть розрізняти, що потрібно, а що не можна в своїх службах, тому ви можете повідомляти про проблеми, щоб повідомляти Google про шкідливе програмне забезпечення чи невідповідний вміст та поведінку. добре підходить.
Оцініть проблему, про яку ви хочете повідомити в Gmail. Ваші варіанти звітування включають:
- Якщо у вас виникають проблеми з надсиланням та отриманням повідомлень, заповніть форму повідомлення про проблеми.
- Якщо домагається інший користувач Gmail, скористайтеся формою домагання.
- Якщо ви підозрюєте, що ваш акаунт Gmail зламаний, скористайтеся скомпрометованим шаблоном облікового запису Gmail.
Перегляньте проблему, про яку хочете повідомити на YouTube. Ваші варіанти звітування включають:
- Якщо ви виявите, що ваша конфіденційність порушена, подайте звіт про конфіденційність.
- Якщо хтось використовує ваш захищений авторським правом продукт без згоди, подайте Позов про авторське право.
- Якщо ви стикаєтеся чи стаєте свідками зловживання на YouTube, подайте звіт про порушення.
- Для будь-яких відеозаписів чи зловживань, про які потрібно повідомити, використовуйте інструмент звітування YouTube.
Заповніть форму повідомлення про інцидент. Залежно від послуги та форми, яку ви використовуєте, кроки дещо відрізняються. Не забудьте це чітко описати.
- Пояснюючи проблему, пишіть найбільш об’єктивно. Використовуйте чіткі, стислі слова та коротко поясніть проблему.
Натисніть кнопку "Надіслати", коли закінчите. Google зазвичай реагує на звіти про збої протягом 3-5 робочих днів. реклама

Порада

Більшість номерів служби підтримки клієнтів доступні з 9:00 до 17:00 за місцевим часом.
Спробуйте виправити помилки Google, використовуючи Інтернет-джерело пошуку та усунення несправностей Google, перш ніж звертатися до служби підтримки.

Увага

Співробітники Google не будуть запитувати у вас пароль жодної з цих служб.
Будьте обережні, надаючи особисту інформацію по телефону або електронною поштою, особливо адресу місця проживання.