Зміст

• кроки
• Метод 1 з 3: Пізнаємо концепцію невербального спілкування
• Метод 2 з 3: Жестикуляція
• Метод 3 з 3: Інтерпретуємо вираз обличчя
• Поради
• попередження

Мова тіла (іноді його також називають невербальної комунікацією) - важливий інструмент. Ступінь вашого володіння мовою тіла визначає ваш успіх у всіх сферах життя: від відносин до кар'єри. Мало не 93% спілкування становить невербальна комунікація. Ви зможете домогтися успіху, якщо будете уважнішими до тих знаків, які посилаєте за допомогою невербального спілкування.

кроки

Метод 1 з 3: Пізнаємо концепцію невербального спілкування

1. 1 Використовуйте відкритий мову рухів. З цього випливає, що у вас повинно бути впевнене рукостискання, ви повинні сидіти спокійно, але виділяти енергію і створити враження, що контролюєте всі свої жести і рухи.
   • Необхідно сидіти спокійно, але спину тримати прямо. Це покаже людям вашу впевненість і почуття комфорту. Робіть паузи в розмові, щоб отримати увагу слухачів і проявляти свою впевненість.
   • Злегка розведіть ноги в сторони. Це також служить проявом впевненості. Злегка нахиліться, коли хтось говорить, щоб показати інтерес (якщо ви відсторонитеся, проявіть відчуженість).
   • Не слід схрещувати руки, нехай вони вільно звисають з боків або ж складіть їх на колінах. Це продемонструє вашу відкритість людям.
   • Переконайтеся, що ваше рукостискання тверде, але не хворобливе. Дивіться в очі співрозмовнику, але не варто свердлити його поглядом. Не забувайте моргати і дивіться в інших напрямках, щоб у вашого співрозмовника не виникло відчуття, ніби його намагаються залякати.
   • Міняйте тональність свого голосу. Правильно обрана тональність голосу сприяє створенню довіри між співрозмовниками. Ключем до успіху є створення довірчої атмосфери.
2. 2 Знаходьте емоційну мову тіла. Ви зможете визначити емоції, уважно спостерігаючи за невербальними сигналами. Ви також, в свою чергу, повинні вкладати в контекст емоційні сигнали.
   • Коли люди зляться, їх особи червоніють, вони оголюють свої зуби, стискають кулаки, намагаються зайняти більше місця, іноді за допомогою того, що нахиляються вперед.
   • Коли люди хвилюються або нервують, їх особи бліднуть, у них пересихає в горлі (вони можуть пити воду або облизувати губи), тональність голосу варіюється, виникає напруга в м'язах (тому можуть стискати руки і лікті їх будуть ближче до боків). Також сигналами нервозності можуть бути тремтячі коліна, посмикування, утруднене дихання або ж і зовсім його затримка.
3. 3 Уникайте жестів закритості. Якщо ви виступаєте з презентаційної промовою, вам потрібно бути максимально відкритим для аудиторії. Тому вам потрібно уникати фізичних бар'єрів, що відгороджують вас від слухачів.
   • Трибуни, комп'ютери, крісла і навіть папки створюють дистанцію між виступаючим і аудиторією, применшуючи видимість контакту.
   • Схрещування рук або розмова через монітора комп'ютера показують вашу закритість.
4. 4 Розпізнавайте брехня. Мова тіла завжди викриває брехунів. Вони можуть приховувати свою брехню в словах, але мова їх тіла розповість вам іншу історію.
   • Брехуни рідко підтримують зоровий контакт, а їх зіниці зазвичай звужуються.
   • Якщо хтось відвертається від вас, це знак, що співрозмовник бреше.
   • Показники можуть і змінюватися. Наприклад, почервоніння обличчя або шиї, потовиділення - все це ознаки того, що вам брешуть. До вищесказаного відносяться і звукові зміни, наприклад, коли прочищають горло.
   • Зауважте, що деякі ознаки брехні, такі як потовиділення, слабкий або відсутній зоровий контакт, також можуть бути ознаками хвилювання або страху.
5. 5 Враховуйте особистий простір. У різних культурах по-різному підходять до питання про особистий простір. Але, в основному, типи соціального простору можна розділити на чотири категорії.
   • Інтимний простір. Допускає людини на відстань 45 сантиметрів. Якщо ви вторгнеться в інтимний простір когось, можете його стурбувати, якщо, звичайно, ви не близька людина, для якого це дозволено.
   • Особистий простір. Від 45 сантиметрів до 1,2 метра. Дозволяє наблизитися настільки, щоб потиснути руки один одному, бачити виразу обличчя і жести.
   • Соціальне простір. Це нормальне простір для формальних ситуацій. Визначається від 1,2 і до 3,6 метра. Мова повинна бути гучною і зоровий контакт стає дуже важливим.
   • Публічний простір. Від 3,7 до 4,5 метрів.Прикладом можуть послужити викладачі або ті, хто звертається до групи людей. Невербальна комунікація стає критичною. Жести рук і рухи голови стають важливіше виразу обличчя, оскільки останнім часто не розпізнається.
6. 6 Вивчіть невербальна мова свого тіла. Обмірковуйте повадки свого тіла в спілкуванні з іншими людьми. Дзеркало може допомогти у вивченні вираження свого обличчя, постави. Приділіть більше уваги вашим жестам і міміці. Які вони, коли ви хвилюєтеся, зліться або радієте? Обміркуйте, що говорить мова вашого тіла в різних ситуаціях при взаємодії з людьми.
   • Спробуйте встановити, чи відповідає мову вашого тіла тому, що ви говорите. Мова тіла буде ефективним, коли буде передавати той же, що ви передаєте на словах. Передає ваша постава впевненість або ви здаєтеся невпевненим, навіть коли ваші слова говорять про зворотне?
   • Якщо мова рухів буде відповідати тому, що ви говорите, не тільки комунікація стане чіткіше, ви будете здаватися харизматичний.

Метод 2 з 3: Жестикуляція

1. 1 Використовуйте жестикуляцію руками, коли говорите. Експерти запевняють, що ті люди, які під час публічних промов або презентацій використовують жести, вселяють більше впевненості в своїх словах слухачам.
   • Більш складні жести включають жестикуляцію двома руками на рівні вище пояса і асоціюються з комплексним мисленням.
   • Такі політичні діячі, як Білл Клінтон, Барак Обама або Тоні Блер, вважаються харизматичними і ефектними ораторами здебільшого завдяки тому, що часто використовують жестикуляцію рук.
   РАДА СПЕЦІАЛІСТА

   

   Dan Klein

   
   
   Викладач імпровізації Ден Кляйн - фахівець з імпровізації, який викладає в Стенфордському університеті на кафедрі театру і сценічного мистецтва, а також в Стенфордської вищій школі бізнесу. Викладає імпровізацію, креативність і сторітеллінг студентам і організаціям з усього світу понад 20 років. Отримав ступінь бакалавра в Стенфордському університеті в 1991 році.

   Dan Klein
   викладач імпровізації

   Погоджуйте свої жести зі словами і намірами. Якщо ваші жести не відповідають словами, ваші слухачі відчують, що щось не так.

2. 2 Не стійте на місці. Не варто використовувати тільки жестикуляцію рук. Великі оратори постійно пересуваються. Вони вказують на слайди і не убезпечують себе від людей. Вони постійно в русі.
   • Якщо ви тримаєте руки в кишенях під час виступу або розмови, ви надаєте собі невпевнений і закритий вигляд.
   • І навпаки, якщо ви не ховаєте руки в кишені, а тримайте так, щоб було видно долоні, ви демонструєте довірливість і нешкідливість.
3. 3 Локальні жести-емблеми. Ці жести є еквівалентами слів. Необхідно пам'ятати, що ці жести можуть мати різні значення в різних культурах.
   • Стиснення куркулів або тремтіння в тілі може бути ознакою агресії, коли людина готова до нападу. Якщо людина встає лицем до лиця до іншого, то це теж бути ознакою агресії.
   • І навпаки, жести доброзичливості показові, коли руки округлені, а долоні спрямовані в сторони, ніби людина хоче вас обійняти. Жести повільні і плавні. Киваючи під час того, як говорить інша людина, ви показуєте вашу зацікавленість і стаєте прекрасним слухачем.
4. 4 Тримайте спину прямо. Якщо ви йдете, припустимо, на співбесіду і сутулитеся, то можете залишити погане враження на інтерв'юера.
   • Люди асоціюють погану поставу з невпевненістю, нудьгою або незацікавленістю. Можуть навіть подумати, що ви ліниві і невмотивованими.
   • Щоб мати гарну поставу, потрібно тримати голову високо, а спину прямо. Спробуйте, якщо ви зараз сидите. Сядьте на стілець, трохи нахиліться вперед, щоб показати свою зацікавленість.
5. 5 Відбивайте співрозмовника. Отзеркаливание - процес, коли один копіює руху іншого в розмові, відображає їх. Повторюючи руху співрозмовника, ви створюєте враження пов'язаності.
   • Ви можете відображати тональність, мова рухів або положення тіла співрозмовника. Не варто робити це демонстративно або швидко. Тільки тонко, ледь відчутно.
   • Отзеркаливание - один з найефективніших способів використання мови тіла для встановлення контакту з будь-ким.
6. 6 Підкресліть свою позицію за допомогою жестів. Це допоможе вам донести свою думку. Якщо ви хочете переконатися, що вас зрозуміли правильно, використовуйте жестикуляцію.
   • Якщо слухач не сприйме один жест, то напевно помітить інший. Зовсім немає необхідності застосовувати мову рухів по відношенню до кожного слова, але не завадить мати в запасі жести, які допоможуть вам у передачі важливих аспектів вашої мови, особливо якщо є такі, які можна зрозуміти двозначно.
   • Супроводжуйте свою промову позитивними жестами. Це допоможе визначити, чи змогли ви донести інформацію слухачеві.
7. 7 Уникайте жестів, які показують хвилювання або невпевненість. Приділяйте увагу іншим сигналам мови тіла. Спостерігайте за здивованим поглядом, руками, які скидаються невидимі пушинки з одягу і постійним шмигання носом.
   • Постійні дотики до обличчя сигналізують про тривогу і занепокоєння. Працюйте над своєю поставою. Якщо ви раз у раз згорблені або торкаєтеся свого обличчя, ви ніколи не будете виглядати впевненим, привабливим. Можливо, у вас відразу не вийде, але якщо ви будете наполегливо працювати над собою, то розвинете свої здібності в невербальної комунікації в цілому.
   • Всі ці маленькі жести разом можуть гарантувати ефективність вашого послання. Не хвилюйтеся, якщо вам вдасться застосувати в своєму виступі лише пару жестів.

Метод 3 з 3: Інтерпретуємо вираз обличчя

1. 1 Усвідомте ступінь візуального переваги. Коли ви з кимось розмовляєте, необхідно стати тим, хто образно домінує, щоб встановити довіру. Це співвідношення залежить від того, хто дивиться в очі співрозмовнику довше і хто дивиться більше на всі боки.
   • Ваше візуальне перевагу допомагає визначити ваше становище в соціальній ієрархії по відношенню до співрозмовника. Людина, яка уникає візуального контакту, має низький соціальний стан у суспільстві. Люди, які вважають за краще візуальний контакт, ймовірно, займають впливове становище або керуючу посаду.
   • Люди, чий погляд спрямований вниз, демонструють безпорадність, оскільки здається, ніби вони уникають критики або конфліктних ситуацій.
2. 2 Використовуйте візуальний контакт для того, щоб відправити послання. Як свідчить всім відоме висловлювання, очі - дзеркало душі. Багато що можна дізнатися про людину просто спостерігаючи, як він або вона використовує очі.
   • Уникнення зорового контакту або ж часте устремління погляду вниз може бути також показником того, що людина захищається. Зоровий контакт може бути тривалим і в разі, якщо людина вважає за краще більше слухати, ніж говорити. Відсутність зорового контакту може розцінюватися як небажання переривати свою промову і слухати співрозмовника.
   • Розглядання людини означає потяг. Люди, які кимось захоплені, встановлюють сильний зоровий контакт, і нахиляються до цієї людини під час розмови.
   • Залежно від ситуації, встановлення зорового контакту може бути проявом поваги. Наприклад, коли ви проводите презентацію в кімнаті, наповненій людьми, розділіть кімнату на три частини. Звертайтеся до сидячих в кожній частині кімнати по черзі. Виберіть в кожній частині аудиторії людини, до якого будете звертатися. Люди, які сидять поруч з цією людиною, будуть думати, що ви звертаєтеся до них, і кожен буде сприймати вас, як великого оратора.
3. 3 Приділіть більше уваги виразу обличчя, оскільки на ньому відображаються емоції, особливо, якщо вони розходяться зі словами людини. Міміка допоможе зрозуміти справжні емоції.
   • За допомогою міміки людина демонструє емоційну віддачу під час розмови.Наприклад, можна кивати, показувати інтерес або нудьгу. Регулятори дозволяють визначити ступінь зацікавленості та залучення співрозмовника.
   • Ви можете показати співпереживання по відношенню до співрозмовника, використовуючи позитивні руху, наприклад, киваючи і посміхаючись. Ці жести показують позитивну віддачу, даючи зрозуміти, що ви поділяєте точку зору співрозмовника.
4. 4 Будьте уважні. Іноді мова тіла і міміка можуть показати, що ви захищаєтеся і не довіряєте. Тому може здатися, що ви втрачаєте контроль над ситуацією.
   • Недостатня міміка, затиснуті руху рук, які тримаються близько до тіла, показують самозахист.
   • Поворот тіла, схрещені руки також є проявом самозахисту.
5. 5 Незацікавленість. Якщо ви проводите презентацію або слухаєте, вам хочеться, щоб люди були залучені і зацікавлені. Є певні ознаки, що дозволяють розглядати залученість або її відсутність.
   • Опущені руки, блукаючий погляд - ознаки незацікавленості.
   • Розвалений в кріслі слухач явно не проявляє інтересу. Будь-які сторонні дії свідчать про відстороненості.

Поради

• Ознайомтеся з культурними нормами інших націй. Якщо ви переїхали в іншу країну, необхідно освіжити мову рухів. Потрібно враховувати особливості спілкування цієї країни (наприклад, яку дистанцію дотримуватися, якої тривалості має бути зоровий контакт, які жести заборонені). Якщо ви не говорите на місцевій мові, вас цілком ймовірно можуть сприйняти неправильно. У деяких випадках це непорозуміння може перерости в серйозний міжкультурний конфлікт.
• Концентруйтеся в складних ситуаціях. Дуже важливо упевнитися, що свою мову тіла простий для розуміння при взаємодії з людьми, яких ви знаєте не дуже добре. До таких ситуацій належать: перше побачення, співбесіду при прийомі на роботу і так далі.
• Вивчіть ваші власні реакції. Використовуйте мову тіла, щоб зрозуміти свій стан. Якщо ви не цілком упевнені у своєму ставленні до кого-то або чогось, прислухайтеся до свого тіла.
• Використовуйте найбільш позитивні жести і міміку спочатку і в кінці розмови. Якщо правда, що ми залишаємо саме пам'ятне враження протягом перших 5-10 секунд, то правда і те, що саме значуще враження ми залишаємо за той же проміжок часу.
• Будьте чесні і не судіть. Слова і жести дуже виразні. Якщо ви говорите те, що маєте на увазі, мова тіла піде за вашими словами.

попередження

• Прийміть той факт, що люди можуть неправильно інтерпретувати мову вашого тіла. Завжди намагайтеся бути зрозумілим і не переінакшувати те, що хотіли сказати.
• Придушення певних жестів і міміки рівносильно спотворення інформації і може бути розцінено, як брехня. Коли люди звинувачують когось у брехні, вони судять, в основному, з поведінки: манери брехуна здаються підробленими.
• Не всі використовують одні і ті ж жести для вираження певного значення. Наприклад, в Сполучених Штатах, якщо ви стоїте, розставивши ноги, то це означає, що ви міцно стоїте на ногах. В Японії ж для вираження цього значення, ноги повинні бути разом, а руки повинні звисати з боків.
• Не варто думати, що ви можете з точністю зрозуміти мову тіла іншої людини з першої зустрічі. Контекст дуже важливий. Наприклад, люди часто інтерпретують схрещені руки, як символ відстороненості або ж прояв закритості. Однак, можливо, людині просто холодно!