Зміст

• кроки
• Поради

Electronic Arts (EA) - це американська компанія-розробник відеоігор, одна з найбільших в своїй індустрії, яка випустила ряд ігрових «хітів», серед яких: «Battlefield», «Need for Speed», «SIMS», «Fifa» і це ще не повний список. Якщо ви граєте в будь-яку гру розроблених EA і у вас виникли якісь питання, можете звернутися в доступну і професійну службу підтримки клієнтів.

кроки

1. 1 Перейдіть на сторінку «Зворотній зв'язок» на сайті EA. Відкрийте браузер, введіть в адресному рядку http://help.ea.com/en/contact-US/ і натисніть кнопку «Enter».
2. 2 Виберете гру, по якій ви хочете поставити запитання. Деякі ігри будуть відображатися на сторінці і, натискаючи для прокрутки стрілки вліво / вправо, ви зможете знайти і вибрати потрібну вам гру.
   • Якщо гра, яку ви шукаєте, не буде доступний широкому, введіть її назву в пошуковій системі сайту «Пошук всіх продуктів», в правій верхній частині сторінки. Список назв ігор буде відображатися нижче.
3. 3 Виберіть гру. Як тільки ви знайдете гру, клікніть на неї, а потім натисніть на помаранчеву кнопку «Далі» в правій нижній частині сторінки.
4. 4 Оберіть питання. Після того як ви натиснули на назву гри, в нижній частині сторінки буде відображатися список поширених запитань. Якщо ви знайдете своє питання, натисніть на нього і розкриється відповідь.
   • Якщо ваше запитання не знайдений в списку, натисніть на кнопку «Далі».
5. 5 Виберіть платформу вашої гри. Не всі ігри доступні на всіх платформах. Тому, в залежності від обраної вами гри, список вибору платформ буде змінюватися. Ось платформи, які пропонує EA:
   • Playstation (консоль і портативна)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (смартфони і планшети)
   • Apple (iPhone або iPads)
   • Kindle
   • Просто виберіть платформу зі списку і натисніть на помаранчеву кнопку «Далі» в правій нижній частині сторінки.
6. 6 Виберіть тему питання. У випадаючому списку виберете тему, яка найбільш підходить до вашого запитання.
   • Після того як ви вибрали тему питання, нижче з'явитися текстове поле. Ви можете використовувати тільки 100 символів, так що постарайтеся розкрити суть питання якомога конкретніше.
   • Натисніть на кнопку «Далі», щоб продовжити.
7. 7 Виберіть спосіб зв'язку з вами. Після вивчення вашої проблеми, служба підтримки клієнтів EA буде намагатися зв'язатися з вами, щоб відповісти на ваші запитання. Ви можете вибрати один з трьох варіантів контакту:
   • «Answer HQ»: цей варіант призведе вас до певного розділу «Answer HQ» на сайті ЕА, це найбезпосередніше відношення до вашої проблеми. «Answer HQ» - сайт-спільноту, щось на зразок форуму, де гравці всіх рівнів діляться відповідями і рішеннями різних проблем і питань.
   • «Live Chat»: при виборі цього методу, відкриється невелике вікно браузера і ви зможете спілкуватися онлайн з оператором компанії EA. Це найшвидший спосіб отримати відповіді на ваші питання, але вам, можливо, доведеться почекати якийсь час, перш ніж ви зможете з'єднатися з оператором особливо, коли на лінії багато людей, які також як і ви намагаються зв'язатися з компанією через чат.
   • «E-mail»: для цієї опції досить просто ввести своє ім'я і прізвище, адреса електронної пошти та додаткову інформацію про проблему. Компанія відправити свою відповідь на адресу електронної пошти, який ви вказали.
8. 8 Запишіть ID запиту. Після того як ви вибрали спосіб зв'язку з вами, вашим зверненням буде присвоєно ID. Запишіть його. Якщо ваша проблема буде повторюватися і ви будете задавати те саме запитання знову, ви можете вказати оператору ваш ID, щоб він міг відкрити ваші попередні звернення і тим самим прискорити процес вирішення вашої проблеми.
9. 9 Дочекайтеся коли EA зв'яжеться з вами. Залежно від обраного вами способу зв'язку, протягом 24 годин EA запропонує вам рішення проблеми.

Поради

• В даний час це єдині варіанти того, як зв'язатися з EA.
• Якщо ваша гра використовує обліковий запис, наприклад, як в iPhone або Android, від вас можуть зажадати для початку увійти в обліковий запис.
• Оскільки «Answer HQ» є відкритим співтовариством, не забувайте про норми пристойності і завжди використовуйте належну інтернет-етикету.