Зміст

• кроки
• Метод 1 з 3: Скористайтеся одним з офіційних способів зв'язку
• Метод 2 з 3: Скористайтеся форумом підтримки Xbox
• Метод 3 з 3: Зателефонуйте в службу підтримки Xbox
• Поради
• попередження

Якщо у вас є які-небудь проблеми з Xbox Live або питання з приводу послуг, що надаються, то ви можете безпосередньо зв'язатися з представником Xbox Live, щоб отримати допомогу або поспілкуватися з фахівцем наживо. Ознайомтеся з наведеною в статті інформацією і дізнайтеся, як зв'язатися зі службою підтримки Xbox Live.

кроки

Метод 1 з 3: Скористайтеся одним з офіційних способів зв'язку

1. 1 З головної сторінки сайту Xbox перейдіть в розділ "Зв'язок зі службою підтримки", що має адресу http://support.xbox.com/en-US/contact-us.
2. 2 Виберіть категорію, яка найкраще підходить під вашу конкретну ситуацію або проблему з приводу Xbox Live. Вам запропонують чотири варіанти: "Xbox 360," "Мій обліковий запис", "Xbox на інших пристроях" і "Розрахунки". Наприклад, якщо вам потрібно анулювати підписку, то необхідно вибрати "Мій обліковий запис".
3. 3 Виберіть категорію "Xbox Live".
4. 4 Перейдіть в розділ, який найкращим чином описує вашу проблему в Xbox Live. Наприклад, якщо у вас проблема в роботі мережі в Xbox Live, виберіть "Мережеві підключення." Сторінка оновиться і вам запропонують на вибір кілька варіантів методу зв'язку.
5. 5 Виберіть метод зв'язку, який ви віддаєте перевагу використовувати для консультації з представником служби підтримки Xbox Live. Стандартні методи зв'язку включають в себе чат, форуми з підтримки, офіційна підтримка через Twitter і дзвінок по телефону.
6. 6 Виконуйте підказкам, щоб зв'язатися з представником служби підтримки Xbox Live. Наприклад, якщо ви оберете чат, то вам буде потрібно увійти в систему під своїм логіном і паролем, в той час як при виборі контакту через Twitter, ви будете перенаправлені на офіційний акаунт служби підтримки Xbox в Twitter.

Метод 2 з 3: Скористайтеся форумом підтримки Xbox

1. 1 Зайдіть на сторінку форуму підтримки на сайті Xbox http://forums.xbox.com/.
2. 2 Виберіть розділ "Xbox Support Forum.”
3. 3 Вибрати найбільш відповідний під вашу проблему підрозділ. Тут ви можете потрібний вам пункт: "Networking Hardware Information", "TV Hardware Information", "Xbox 360 Support", "Xbox on Mobile Devices Support" і "Xbox One Support".
4. 4 Перегляньте список тем і виберіть потрібну вам гілку обговорень. Наприклад, якщо у вас проблеми з підключенням консолі до Xbox Live, вам підійде тема "Підключення до Xbox Live". Тут ви знайдете всю інформацію щодо виявлення та усунення несправностей.
   • Якщо підходящої теми по вашій проблемі не існує, то ви можете самостійно винести питання на обговорення на форумі, попередньо зареєструвавшись в своєму обліковому записі. Незабаром вам повинні відповісти інші користувачі Xbox Live або представники служби підтримки.

Метод 3 з 3: Зателефонуйте в службу підтримки Xbox

1. 1 Зателефонуйте в службу підтримки Xbox по телефону 1-800-469-9269. Контактний центр Xbox працює з понеділка по п'ятницю з дев'ятої ранку до п'ятої вечора за східним часом (США).
2. 2 Дотримуйтесь підказок контактного центру Xbox, вам доведеться шість разів поспіль натиснути цифру "0".
3. 3 Дочекайтеся відповіді працівника контактного центру Xbox. У більшості випадків середній час очікування становить 23 хвилини. .

Поради

• Як стверджують користувачі, часто зв'язуються зі службою підтримки Xbox Live, чат є найшвидшим способом. Щоб скористатися даним варіантом зв'язку, дотримуйтесь інструкції, зазначеної в методі 1 ..
• Перш ніж звернутися до служби підтримки Xbox Live спробуйте самостійно вирішити проблему, відвідавши форуми підтримки Xbox за адресою http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx. У більшості випадків, ви зможете повністю розібратися самі без необхідності спілкування зі службою підтримки.

попередження

• На даний момент Twitter є єдиною соціальною мережею, за допомогою якої можна звернутися до служби підтримки Xbox. Незважаючи на те, що у Xbox є офіційний акаунт у Facebook, з його допомогою ви не зможете ні поспілкуватися з представниками компанії, ні навіть просто відправити їм повідомлення.