Зміст

• Крок
• Частина 1 з 3: Підготовка до переходу
• Частина 2 з 3: Спілкуйтеся зі своєю командою
• Частина 3 з 3: Плідно працюйте зі своєю командою
• Поради
• Попередження

Вітаємо! Ви нарешті отримали те підвищення, яке ви завжди бажали, і тепер ви менеджер. Якщо це ваш перший досвід управління, ви можете трохи нервувати. Це почуття зрозуміле, не дивне і насправді цілком виправдане. Це буде сильно відрізнятися від того, що ви робили раніше. Однак більшість менеджерів навчаються на практиці, тому немає кращого способу навчитися цьому, ніж на роботі. Підготуйтеся до переходу, вивчивши те, що від вас очікують, і не забудьте спланувати свій час.

Крок

Частина 1 з 3: Підготовка до переходу

1. Вивчіть стилі управління, з якими ви мали справу. Згадайте менеджерів, яких ви відчували за свою кар’єру. Який стиль спрацював, а який ні? Які менеджери добре пройшли тренінг та мотивацію людей під його / її керівництвом? Якщо ви все ще контактуєте з одним із них, домовтеся про співбесіду. Задайте питання щодо управління.
   • Не сподівайтесь отримати золотий путівник для того, щоб стати чудовим менеджером. Щоб стати ефективним менеджером, потрібні час, зусилля та досвід.
2. Зверніться до відділу кадрів щодо доступних навчальних курсів. Як менеджер ви будете носити безліч різних головних уборів. Раптом ви можете нести відповідальність за підписання розкладу, найм персоналу та оцінку результатів роботи. Запитайте у відділу кадрів, чи є якісь навчальні курси, які ви можете пройти, щоб вивчити трюки.
   • Усвідомлюйте, що ви дізнаєтесь більше із досвіду, ніж із формальної освіти. Найкращий спосіб навчитися керувати людьми - це закатати рукави і приступити до роботи.
3. Читайте книги про те, як стати менеджером. Існує також гора літератури про те, як керувати людьми. Читання книг на цю тему може допомогти вам зрозуміти досвід інших людей і як сформувати найкращий для вас стиль управління. Зайдіть у книгарню або бібліотеку та виберіть один із таких варіантів:
   • Бланшар і Джонсон, Менеджер за одну хвилину
   • Кові, Сім звичок високоефективних людей
   • Максвелл, 21 беззаперечний закон лідерства
   • Карнегі, Як завоювати друзів і вплинути на людей
4. Пройдіть курси управління. Зверніться до коледжу чи університету, щоб побачити, що пропонується. Загальні курси управління включають такі теми, як поведінка в організації, взаємозв'язок між робочим місцем та управлінням та управлінням у малому бізнесі. Ви можете запитати у свого керівника, чи оплачуватиме компанія витрати на курси.
   • Якщо у вас немає університетської дипломи, ви можете працювати на бакалаврату з ділового адміністрування. Якщо ви вже маєте ступінь бакалавра, подумайте про те, щоб отримати ступінь магістра з ділового адміністрування (MBA).
5. Подумайте про себе як про лідера. Як менеджер ви тепер маєте нову професійну ідентичність. Замість того, щоб бути окремим співробітником із вузьким фокусом, тепер вам потрібно усвідомити, що ви відповідаєте за формування порядку денного для всієї групи. Ви тепер керівник, а не просто службовець.
   • Ви вже не рівний своїм колишнім колегам. Ви можете очікувати, що деякі колишні колеги заздрять вашій новій роботі, але пам’ятайте, що ваша увага зосереджена не на тому, щоб стати найкращими друзями зі своєю командою. Хоча вам не потрібно ставати снобом, краще тримайтеся на відстані від пліток у кавоварці.
6. Знайдіть наставника. Наставник може відповісти на будь-які питання. Це також може підвищити ваш статус, як переглядає керівництво. Шукати наставника - це зріле ставлення, і це може бути величезним активом.
   • Наставником повинен бути той, хто знаходиться на кілька сходинок по сходах. Наприклад, якщо ви щойно зайняли посаду фінансового менеджера, ви можете попросити керівника фінансів як свого наставника.
   • Багатьом незручно думка просити когось бути наставником. Однак відносини наставник-студент, як правило, розвиваються природним шляхом. Проявіть інтерес до того, чим займається ваш потенційний наставник. Попросіть роботу в комітетах та обідайте у потенційного наставника. Якщо є клацання, він може зголоситися взяти вас під своє крило. Якщо потенційний наставник не пропонує цього сам, можливо, вам доведеться запитати.
7. Найняти бізнес-тренера. Багато керівників наймають тренерів, але вони також доступні для менеджерів. Тренер - це навчений фахівець, який зосереджений на тому, щоб допомогти вам виробити власний автентичний стиль управління.
   • Тренер не є безкоштовним, тому перевірте, чи можете ви його собі дозволити. Витрати залежать від місцезнаходження, але ви можете розраховувати платити щонайменше 50 доларів на годину.
   • Ви можете знайти бізнес-тренерів в Інтернеті та на таких веб-сайтах, як LinkedIn. Шукайте в Інтернеті ім’я тренера, щоб перевірити його репутацію.

Частина 2 з 3: Спілкуйтеся зі своєю командою

1. Познайомтесь із членами вашої команди. Ви не можете керувати командою, поки не дізнаєтесь більше про окремих членів команди. Ви повинні знати їх сильні та слабкі сторони та що їх мотивує. Існує багато формальних та неформальних способів познайомитись із вашою командою.
   • Прочитайте попередні оцінки працівників. Це повинно містити сильні та слабкі сторони кожного працівника.
   • Зупиніться і поговоріть зі своєю командою. Однією з переваг приходу першим та від’їзду останнього є те, що у вас є достатньо часу, щоб неофіційно поговорити з людьми. Запитайте, як проходить їх робота та з чим їм потрібна допомога.
   • Організовуйте командну вечерю раз на місяць і заохочуйте працівників брати партнерів. Сплатити рахунок. Побачивши людей неофіційно, ви можете дізнатись багато нового про те, що спонукає їх у житті.
   ЕКСПЕРТНА ПІДКАЗКА

   Проводити регулярні зустрічі зі своєю командою. Вам доведеться прийняти стиль спілкування. Але, звичайно, ви не відразу знаєте, що працює для вашої команди. Під час щотижневої зустрічі звертайте увагу на те, як реагує ваша команда. Деякі члени команди можуть ненавидіти регулярні зустрічі та вважають за краще спілкуватися електронною поштою. Вам доведеться адаптувати свій стиль управління до членів вашої команди, що може означати проведення бесіди з членами команди, щоб побачити, як ідуть справи.

2. Дізнайтеся, як забезпечити ефективний відгук. Залишити відгук - це мистецтво, і єдиний спосіб цього навчитися - це практика. Переконайтесь, що ваш відгук є конкретним та дієвим. Ви не просто хочете підвищити чиюсь самооцінку. Ви хочете, щоб члени вашої команди вийшли з розмови, знаючи, що робити.
   • Використовуйте "Я" замість "Ви". "Я вважаю, що ефективніше слухати, коли клієнт скаржиться", краще, ніж "Ви погіршили ситуацію лише тоді, коли вступили в дискусію з цим клієнтом".
   • Ваші відгуки повинні бути зосереджені на ефективних рішеннях. Запропонуйте співробітникам конкретні кроки.
3. Потренуйтеся слухати. Нові менеджери можуть думати, що вони повинні мати всі відповіді, але слухати життєво важливо. Залучайте свою команду якомога більше до всього. Запитайте їх, які ідеї вони мають для вирішення проблем, і реалізуйте корисні ідеї. Завжди надайте кредит там, де виплачується кредит.
   • Активне прослуховування вимагає зосередженості на члені команди та приділення нерозділеної уваги. Закрийте програму електронної пошти та переадресовуйте телефонні дзвінки на голосову пошту.
   • Будьте неупередженими. Якщо ви відразу ж знімаєте ідеї, ваша команда не захоче ділитися з вами ідеями в майбутньому.

Частина 3 з 3: Плідно працюйте зі своєю командою

1. Визначте, чи відповідає ваша команда в організації. Кожна команда потребує цілей, і корпоративний моральний дух постраждає, якщо ваша команда не знає, що робити. Однак нові менеджери часто насправді не знають, які їх цілі. Ви повинні проконсультуватися з керівництвом компанії. Запитайте, як ваша команда відповідає організації в цілому.
2. Допоможіть працівникам розставити пріоритети у своїй роботі. Успішні команди мають зробити багато роботи, і члени команди можуть бути в невідомості щодо того, які завдання потрібно виконати першими. Як менеджер ви можете побачити загальну картину. Поясніть членам вашої команди, які завдання вони повинні виконати в першу чергу. Надайте цю інформацію усно та електронною поштою для максимальної ефективності.
3. Делегуйте завдання своїй команді. Більшість нових менеджерів важко делегувати, оскільки вони ще не мають довіри членів своєї команди. Однак ви швидко згорите, якщо не делегуєте. Найкращий спосіб делегування завдань? Почніть з малого. Поставте членам вашої команди невеликі завдання і подивіться, хто найкраще виконує роботу. Поверніться до тих людей, які дають відмінні результати.
4. Зізнайтеся, коли помиляєтесь. Вам не потрібно здаватися невразливим. В принципі це може бути важко прийняти, особливо якщо ви не впевнені у своїй посаді менеджера. Тим не менше, це навчить вашу команду, що нормально визнати, коли вони помиляються, і попросити про допомогу.
5. Нагороджуйте надзвичайними досягненнями. Існує безліч видів винагород - гроші - лише один із них (хоча, як правило, їх високо цінують). Винагорода повинна відповідати винятковій продуктивності. Однак потрібно враховувати, що найкраще підходить для ваших співробітників. Майте на увазі наступне:
   • Нагородою за одноразове, виняткове досягнення напишіть щиру подяку. Розкажіть своєму співробітнику, що він добре зробив, і подякуйте йому за зусилля.
   • Нагороджуйте виняткову ефективність на зустрічах персоналу, роблячи компліменти тим, хто зробив чудову роботу. Однак деякі співробітники ненавидять, коли їх хвалять особисто, тому зверніть увагу на те, як вони реагують, щоб знати, що робити і чого уникати в майбутньому.
   • Ви можете винагородити послідовну, чудову роботу, назвавши працівника місяця, або шляхом церемонії визнання, коли ви даруєте комусь більш вагомий подарунок, наприклад, подарункову карту.
6. Дізнайтеся, як правильно виправити. Неминуче вам колись доведеться виправити поведінку. Ваша компанія має дисциплінарну політику, якої вам доведеться дотримуватися. Наприклад, деякі компанії використовують прогресивну дисципліну: ви починаєте з усного попередження, а потім письмового попередження, після чого накладаються більш суворі дисциплінарні стягнення. Запитайте людські ресурси про політику та дотримуйтесь її до кінця.
   • Однак дисципліна - це більше, ніж покарання. Це також дає вам можливість втручатися у негативну поведінку вашого працівника. Якщо потрібно, скеруйте їх до програми допомоги, де вони зможуть отримати допомогу щодо наркоманії, фінансових проблем та стосунків.
7. Вчіться на своїх помилках. Коли робоче місце - це ваш клас, вам потрібен негайний відгук про ваші недоліки як керівника: якщо ви не досягнете цілей команди, співробітники кинуть вас тощо. У будь-якому випадку знайдіть час, щоб поміркувати над тим, що ви зробили неправильно. Спирайтеся на свого наставника або тренера, щоб допомогти вам отримати глибше розуміння областей для вдосконалення.

Поради

• Не будь перфекціоністом. Організації ніколи не можуть бути ідеальними, як і окремі особи. Частиною того, що ти менеджер, є прийняття того, що ти не можеш все зрозуміти.
• Покажіть хороший приклад. Будьте зразком для наслідування для своєї команди, випромінюючи позитивну присутність. Проявляйте співчуття, розуміння та повагу. Важливо, щоб менеджери та керівник випромінювали якнайкращі значення з робочого місця. Якщо у вас є загальновизнана позиція, яка оприлюднює ваше особисте життя, зрозумійте, що все ваше життя відображається на прикладі, який ви подаєте.

Попередження

• Не докоряйте всьому своєму відділу за те, що ви зробили одну людину неправильно. Наприклад, якщо Джанет - єдиний працівник, який постійно запізнюється на роботу, не надсилайте електронної пошти всій групі з попередженням, щоб всі встигали. Поговоріть із Джанет приватно, щоб вирішити проблему.
• Вам потрібно буде вивчити ділові правила конфіденційності. Як менеджер, працівники будуть приходити до вас із особистими та робочими проблемами. Ви повинні навчитися реагувати на це, і ваша компанія повинна мати про це правила.