Зв’яжіться з YouTube - Чайові

Відеоролик: Как написать в техподдержку ютуб? Cправка YouTube.

Зміст

Кроки
Порада
Увага

Ця wikiHow вчить вас, як зв’язатися з YouTube, щоб вирішити такі загальні проблеми, як помилки вмісту, зловживання, проблеми конфіденційності та претензії щодо авторських прав. Хоча ви можете створювати чати з YouTube через соціальні мережі або команду підтримки творців (якщо ви кваліфікований партнер), практично не існує життєздатного способу зв’язку і отримати відповідь від YouTube. Примітка: YouTube не має адреси електронної пошти або номера телефону, з яким можна було б зв’язатися безпосередньо, навіть якщо ви зателефонуєте на лінію підтримки, існує лише автоматичний голос, який повідомляє вам, що потрібно користуватися центром підтримки довідки YouTube - виберіть вибрати найкраще у всіх випадках.

Кроки

Метод 1 із 7: За допомогою соціальних мереж

Пам’ятайте, що зв’язок із YouTube через соціальні мережі не обов’язково створює розмову. YouTube підтримує активну соціальну мережу, але вони рідко реагують на коментарі до тегованих публікацій або прямих публікацій. У рідкісних випадках, коли ви ініціюєте дискусію зі співробітником YouTube, також не буде суб’єктивних маргінальних відповідей (наприклад, підтвердження того, що вашу проблему обробляють або вручну. за допомогою довідкового центру YouTube).
Надішліть твіт на YouTube. Одним з найбільш перспективних способів зв’язку з YouTube є використання Twitter, ви можете надіслати коментар безпосередньо на їх сторінку:
- Відкрийте Twitter, відвідавши https://www.twitter.com (на своєму комп’ютері) або клацніть на піктограму програми Twitter (на вашому телефоні) та увійдіть.
  - Спочатку потрібно створити обліковий запис у Twitter, якщо у вас його немає.
- Клацніть Твіт або піктограму "Tweet" у верхньому правому куті екрана.
- Імпорт @YouTube, а потім ваше повідомлення.
- Клацніть або торкніться Твіт надіслати.
Прокоментуйте публікацію YouTube у Facebook. Як і більшість організацій, YouTube також має сторінку Facebook для оновлення статусу; однак через велику кількість вмісту публікацій з ними важко зв’язатися через Facebook. Якщо ви хочете залишити коментар, будь ласка:
- Перейдіть на сторінку https://www.facebook.com/youtube у веб-браузері вашого комп’ютера.
- Увійдіть у свій обліковий запис Facebook, коли з’явиться відповідний запит.
- Знайдіть допис, до якого потрібно прокоментувати, а потім клацніть поле Прокоментуйте (Коментар) знаходиться під постом.
- Введіть повідомлення, а потім натисніть ↵ Введіть.
Залиште повідомлення в публікації YouTube в Instagram. Порівняно зі сторінкою у Facebook, сторінка YouTube у Instagram публікує різноманітний вміст, але отримує надзвичайно низьку кількість коментарів:
- Перейдіть на сторінку https://www.instagram.com/youtube у веб-браузері вашого комп’ютера.
- Увійдіть в Instagram за запитом.
- Знайдіть допис, до якого ви коментуєте.
- Клацніть піктограму діалогового вікна під публікацією.
- Введіть повідомлення, а потім натисніть ↵ Введіть.
реклама

Метод 2 з 7: Зверніться до команди підтримки творців

Ви повинні мати право це робити. YouTube не зрозуміло, що потрібно зробити користувачам, щоб "отримати право" надіслати електронний лист Команді підтримки творців, але спочатку ви повинні бути партнером YouTube і мати щонайменше 10 000 переглядів каналів.
- Деякі творці відповідають вищезазначеним критеріям, але все ще не можуть надсилати повідомлення електронною поштою на YouTube, оскільки нещодавно набрали 10 000 переглядів.
Ви повинні мати комп’ютер. Ми не можемо отримати доступ до команди підтримки творців YouTube на смартфоні чи планшеті.
Відкрийте YouTube. Перейдіть на https://www.youtube.com/, а потім натисніть УВІЙТИ (Увійти) у верхньому правому куті та введіть дані свого облікового запису YouTube.
Клацніть на піктограму свого профілю у верхньому правому куті сторінки. З'явиться спадне меню.
Клацніть Допомога (Довідка). Цей параметр знаходиться внизу спадного меню.
Клацніть Потрібна додаткова допомога? (Потрібна додаткова допомога?). Цей параметр знаходиться у верхній частині меню. З'явиться інше спадне меню.
Виберіть категорію. У спадному меню натисніть тему, пов’язану з поточною причиною, через яку ви хочете зв’язатися з YouTube.
Клацніть Підтримка електронною поштою (Підтримка електронною поштою). Цей варіант може бути Отримайте ресурси для творців (Отримати ресурси для творців). З’явиться список тем.
- Знову ж таки, якщо ви не можете зв’язатися з YouTube таким чином, ви не побачите посилання Підтримка електронною поштою.
Надішліть електронною поштою команді підтримки творців. Переконавшись, що маєте доступ до ресурсів Команди підтримки творців, виконайте наступні дії:
- Виберіть категорію, пов’язану з вашою проблемою.
- Клацніть на посилання зв’яжіться з командою підтримки творців (зв’яжіться з командою підтримки творців).
  - Якщо ви не бачите цього посилання, поверніться назад і виберіть іншу категорію.
- Введіть своє ім’я, прізвище, електронну адресу та URL-адресу каналу у доступних полях.
- Прокрутіть униз і введіть свою проблему чи думку у текстовому полі «Чим ми можемо вам допомогти?». (Як ми можемо вам допомогти?).
- Поставте прапорець біля пункту "Так" або "Ні" під пунктом "Ваша проблема стосується конкретного відео?" (Ваша проблема з певним відео?), Потім виконайте інші додаткові вказівки, якщо такі є.
- Клацніть ПОДАТИ (Надіслати).
реклама

Метод 3 із 7: Повідомте про порушення

Спробуйте спочатку відеозвіт або коментар. Коли ви повідомляєте про спам або зловживання коментарем чи відео, цей вміст потрапляє в поле зору YouTube.
Відкрийте сторінку інструментів звітування. Перейдіть на сторінку https://www.youtube.com/reportabuse, використовуючи звичайний веб-браузер.
Виберіть причину. Поставте прапорець ліворуч від однієї з причин вгорі:
- Домагання та залякування в Інтернеті Домагання та погрози в Інтернеті. Цей параметр використовується для повідомлення про словесні зловживання, знущання або легкі загрози.
- Уособлення - Уособлення. Цей параметр використовується для повідомлення про підроблені канали, які видають себе за кореневий канал.
- Силові загрози - Загрози насильства. Цей параметр використовується для повідомлення про канали із загрозливим вмістом.
- Дитяче загроза Небезпечно для дітей. Цей параметр використовується для повідомлення про відео, на яких діти розміщуються в потенційно небезпечному або стресовому середовищі.
- Мова ненависті проти захищеної групи - ворожі підбурювальні слова проти захищеної групи. Ця опція використовується для повідомлення про випадки ненависті.
- Спам та шахрайство - Спам та шахрайська діяльність. Цей параметр використовується для повідомлення про спам або коментарі, схильні до фішингу.
Виберіть відповідну інформацію. Залежно від причини, яку ви обрали, доступні варіанти будуть відрізнятися:
- Домагання та залякування в Інтернеті Клацніть Підтвердити (Підтвердити), коли з’явиться відповідний запит, поставте прапорець під заголовком «УЖАВАННЯ ТА КІБЕРБУЛЮВАННЯ» та виконуйте дії відповідно до будь-яких наданих інструкцій.
- Уособлення Поставте прапорець під заголовком «ІМПЕРОНАЦІЯ», введіть назву каналу (або дві назви каналів), клацніть tiếp tục (Продовжити) та заповніть форму, що з’явиться.
- Силові загрози Клацніть Підтвердити Коли з’явиться опція, введіть назву каналу в текстове поле під заголовком «НАСИЛЬНА ЗАГРОЗА», натисніть tiếp tục Потім заповніть форму, що з’явиться.
- Дитяче загроза Клацніть Підтвердити Коли опція з’явиться, перевірте її в розділі нижче.
- Мова ненависті проти захищеної групи - Виберіть стиль ворожої мови, введіть назву каналу, натисніть tiếp tục Потім заповніть форму, що з’явиться.
- Спам та шахрайство - Виберіть тип спаму чи фішингу, введіть назву каналу та натисніть tiếp tục Потім заповніть форму, що з’явиться.
Подайте форму. Якщо ви можете заповнити форму, натисніть кнопку Подати внизу сторінки, щоб надіслати. YouTube розгляне ваш звіт і вживе відповідних заходів.
- Незалежно від того, як YouTube вирішує проблему, ви не отримаєте від них відповіді.
реклама

Метод 4 з 7: Повідомте про проблему безпеки

відчинено Сторінка звіту про безпеку. Ви можете повідомити про проблеми конфіденційності при використанні Google тут.
Виберіть проблему. Поставте прапорець ліворуч від відповідної проблеми:
- У мене проблема з безпекою в обліковому записі Google - У мене проблеми з безпекою в обліковому записі Google.
- Я хочу видалити вміст із Пошуку Google, Youtube, Blogger чи іншої служби - Я хочу видалити вміст із Пошуку Google, Youtube, Blogger чи іншої служби.
- У мене є сумніви щодо конфіденційності або питання, пов’язане з конфіденційністю щодо продуктів та послуг Google - У мене є сумніви щодо конфіденційності або питання щодо конфіденційності щодо продуктів та послуг Google.
- Я знайшов помилку безпеки в Google "функція забутого пароля" - Я знайшов помилку безпеки в функції Google "забути пароль".
- Я хочу повідомити про помилку технічної безпеки у продукті Google (SQL, XSS тощо) - Я хочу повідомити про технічні помилки щодо безпеки продуктів Google (SQL, XSS тощо).
- Я хочу повідомити про шахрайство, зловмисне програмне забезпечення чи інші проблеми, не перелічені вище - Я хочу повідомити про шахрайство, зловмисне програмне забезпечення чи іншу проблему, не зазначену вище.
Виберіть додаткову інформацію. Клацніть поле ліворуч від більш конкретної проблеми, яка з’являється під вибраною категорією. Цей вміст буде залежати від основної проблеми.
- Можливо, ви зможете вибрати декілька відповідей одночасно.
Клацніть на кнопку tiếp tục Синій колір знаходиться внизу вмісту сторінки. Ви будете перенаправлені на сторінку результатів.
Дивіться сторінку результатів. У багатьох випадках ця сторінка міститиме інформацію про те, як YouTube розглядає заявлену справу, а також кілька порад, які допоможуть уникнути цієї проблеми в майбутньому. Якщо ви звертаєтесь до вирішуваної проблеми, перейдіть за посиланням доповідь (звіт) з’явиться в інформаційному розділі.
Клацніть на посилання доповідь або заповнювати (заповнити). Якщо можливо, натисніть посилання доповідь в інформаційному розділі, щоб відкрити сторінку звіту.
Заповніть інформацію та надішліть усі наступні форми. Заповніть необхідну інформацію та натисніть кнопку Надіслати або Подати. Звіт буде надіслано команді безпеки YouTube. Швидше за все, ви не отримаєте жодної відповіді, але проблему можна вирішити протягом тижня-двох. реклама

Метод 5 із 7: Звіт про претензії щодо авторських прав

Відкрийте сторінку видалення авторських прав. Перейдіть на сторінку https://support.google.com/youtube/answer/2807622 за допомогою звичайного веб-браузера.
Клацніть ПРОДАЙТЕ Скаргу на авторські права (Подайте скаргу щодо авторських прав). Ця зелена кнопка знаходиться посередині сторінки.
- Примітка. Подання неправдивих претензій може призвести до призупинення дії вашого облікового запису.
- Якщо ви не ввійшли у свій обліковий запис YouTube, вам буде запропоновано ввести адресу електронної пошти та пароль, щоб продовжити.
Поставте прапорець "Порушення авторських прав" посередині групи параметрів на сторінці.
Вибирайте постраждалих людей. Поставте прапорець у одному з таких пунктів:
- Я! - Я сам!
- Моя компанія, організація чи клієнт Моя компанія, організація чи клієнт.
Заповніть форму, що з’явиться. Щоб повідомити про піратство, вам потрібно надати інформацію про організацію та погодитися на всі опубліковані умови.
Клацніть Подати скаргу (Подати скаргу). Ця зелена кнопка знаходиться внизу сторінки.Скарга щодо авторських прав буде надіслана на розгляд YouTube.
- Якщо YouTube вживе заходів із перерахованими каналами, ви також не отримаєте підтвердження.
реклама

Метод 6 із 7: Повідомте скаргу про конфіденційність

Відкрийте сторінку скарги на конфіденційність. За допомогою веб-браузера перейдіть на сторінку https://support.google.com/youtube/answer/142443.
- Ця форма повідомляє, хто розміщував вашу особисту або приватну інформацію на YouTube.
- Заповніть форму скарги щодо конфіденційності лише у тому випадку, якщо ви зв’язались із передбачуваним порушником конфіденційності.
Клацніть на кнопку TIẾP TỤC внизу сторінки.
Клацніть Я ЩО БАЖАЮ ПОДАВАТИ СКАРГУ НА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ (Я все ще хочу подати скаргу про конфіденційність). Ця зелена кнопка знаходиться посередині сторінки.
Клацніть TIẾP TỤC знаходиться під розділом "завантажувач контактів".
Клацніть Я ПЕРЕГЛЯДАВ КЕРІВНИЦТВА ГРОМАДИ (Я переглянув Правила спільноти).
Клацніть TIẾP TỤC. Це підтвердить, що ви розумієте, що неправильна звітність може призвести до призупинення вашого облікового запису.
Виберіть порушення конфіденційності. Клацніть ВАШЕ ЗОБРАЖЕННЯ ТА ПІБ (Ваше зображення або повне ім'я) або ВАШІ ОСОБИСТІ ДАНІ (Ваша особиста інформація) залежить від конкретного типу порушення конфіденційності.
Введіть основну інформацію. Заповніть свою інформацію в наступних полях:
- Ваше юридичне ім’я - Ім'я на посвідченні особи.
- Ваше юридичне прізвище - Прізвище вказано на посвідченні особи.
- Країна Країна проживання.
- Електронна адреса - Електронна адреса, яку ви використовуєте для входу на YouTube.
Введіть URL-адресу каналу. Введіть веб-адресу свого каналу, яка порушила вашу конфіденційність, у поле "Введіть URL-адресу каналу ...".
Додайте URL-адресу відео. Введіть веб-адресу відео на каналі, яке порушило конфіденційність, про яку ви згадали раніше, у полі "Введіть URL-адреси відповідного відео".
Виберіть тип інформації, яку слід порушити. Установіть прапорець біля конкретного типу інформації в розділі «Будь ласка, вкажіть інформацію, про яку ви хочете повідомити», а потім поставте прапорець біля місця, де інформація відображається в наступному розділі. слідувати.
Додайте мітку часу. Введіть час, коли ваша інформація була розкрита або обговорена у полі "Де у відео".
- Можливо, у розділі "Чи скопійовано цей вміст із вашого власного каналу чи відео?" З'явиться прапорець "Так" або "Ні"? (Чи було скопійовано вміст із вашого власного каналу чи відео?).
- Можливо, для цього ви побачите прапорець із написом "Я є законним опікуном дитини або утриманцем у цьому відео", щоб натиснути, якщо ви дитина чи утриманець у цьому відео. необхідний.
Введіть додаткову інформацію. Введіть будь-яку додаткову інформацію, яка, на вашу думку, необхідна для уточнення контексту відео, каналу або інформації, яка з’явилася у відповідному текстовому полі.
- Це також гарне місце, щоб перерахувати історію власника каналу, про який йде мова, або надати детальну інформацію про своє відкриття до цього часу (наприклад, пояснити, що ви зв’язувались із цим каналом. і просимо зняти вашу інформацію).
Поставте прапорець "Погодитись із наступними твердженнями" (Погодитись із наступними твердженнями). Ця частина містить поле "Я добросовісно вірю ..." (Я добросовісно вважаю, що ...) та "Я представляю, що інформація ..." (Я заявляю цю інформацію ...).
Установіть прапорець "Я не робот" (Я не робот) внизу сторінки.
Клацніть на кнопку ПОДАТИ Синій - у нижньому лівому куті сторінки. Буде подано та розглянуто скаргу щодо конфіденційності. Якщо YouTube знайде обґрунтовану скаргу, розміщений вміст буде видалено, а обліковий запис, що порушує права, буде призупинено. реклама

Метод 7 із 7: Надішліть пошту на YouTube

Відкрийте сторінку "Зв’язатися з нами". Перейдіть на сторінку https://www.youtube.com/t/contact_us, використовуючи веб-браузер, який часто використовується.
Прокрутіть униз до розділу "Наша адреса" внизу сторінки "Зв’язатися з нами".
Дивіться адресу. Адреса головного офісу YouTube буде в цьому розділі. Цю адресу вам потрібно надіслати поштою.
- Станом на грудень 2017 року адреса YouTube YouTube, LLC | Вишневий проспект 901 | Сан-Бруно, Каліфорнія 94066 | США.
- За бажанням ви також можете надіслати повідомлення факсом на номер +1 (650) 253-0001.
Скласти. Якщо ви робите компліменти чи намагаєтеся повідомити YouTube про проблему зі своїм обліковим записом, переконайтеся, що повідомлення коротке, ввічливе та відносно коротке.
- Примітка. Щомісяця користувачі YouTube мають понад 1 мільярд користувачів, тож шанси YouTube переглянути та відповісти на ваше повідомлення невеликі.
- Чим коротше повідомлення, тим більша ймовірність його буде розглянуто YouTube.
Надішліть пошту на адресу YouTube або факс. Якщо YouTube надає перевагу цій проблемі або короткому листу, ви можете отримати від них відповідь (або проблема вирішена без відповіді). реклама

Порада

Ви можете знайти відповіді на найпоширеніші проблеми в Довідковому центрі YouTube, відвідавши https://support.google.com/youtube/.
Якщо ви перебуваєте в США і особливо хочете поговорити з працівником YouTube, спробуйте підключитися до служби підтримки, зателефонувавши за номером +1 650-253-0000 та натиснувши клавішу 5. Команда підтримки проведе вас лише через довідковий центр, але це єдиний спосіб зв’язатися з працівниками YouTube.
Години роботи служби підтримки YouTube: з 8:00 до 17:00, з понеділка по п’ятницю (тихоокеанський час).