Зміст

• кроки
• Метод 1 з 4: З чого почати
• Метод 2 з 4: Підготовка інтерв'ю
• Метод 3 з 4: Отримання інформації
• Метод 4 з 4: Написання дослідження
• Поради

Є багато видів предметних досліджень, або вивчення кейсів. Також, є безліч причин для написання предметного дослідження - від академічних досліджень до підтвердження прийнятої в компанії політики. Є чотири основні типи предметних досліджень: ілюстративний (опис подій), дослідницький (вивчення питання), кумулятивний (колективний аналіз інформації шляхом порівняння) і критичний (дослідження конкретного випадку з точки зору причин і наслідків). Познайомившись з різними видами і стилями предметних досліджень і дізнавшись, які з них підходять для ваших цілей, потрібно лише слідувати інструкції, щоб правильно провести вивчення кейса, яке допоможе підтвердити вашу точку зору або проілюструвати досягнення.

кроки

Метод 1 з 4: З чого почати

1. 1 Визначте, який тип, метод або стиль вивчення кейсів найбільш підходить для вашої цільової аудиторії. Корпораціям, для того, щоб продемонструвати виконану роботу клієнтам, підійде ілюстративне вивчення кейсів. Школам, викладачам і студентам краще вибрати кумулятивний або критичний метод, а юридичний відділ для надання фактичних доказів може використовувати дослідницький метод.
   • Незалежно від того, який тип вивчення кейсів ви використовуєте, ваша мета - всебічно проаналізувати ситуацію (або «кейс»), що допоможе відкрити фактори або інформацію, яка зазвичай не приймається в розрахунок або просто не відома. Кейси можуть бути написані по компаніям, цілим країнам і окремим людям. Більш того, вони можуть бути про абстрактні речі на зразок програм або практик. Насправді, якщо ви можете щось уявити - ви можете написати предметне дослідження про це.
2. 2 Визначтеся з темою вашого дослідження. Після того, як обрана відправна точка, вам потрібно зрозуміти, про що буде дослідження, і де воно буде проводитися (майданчик кейса). Про що ви говорили в класі? Чи з'явилися у вас якісь питання під час читання?
   • Почніть своє дослідження з бібліотеки і / або в Інтернеті, щоб зануритися в конкретну проблему. Після того, як ваш пошук звузиться, знайдіть максимум інформації по темі в різних джерелах. Шукайте те, що вам потрібно, в книгах, журналах, DVD, в Інтернеті, газетах і т.п. Переглядаючи кожне джерело, робіть позначки, щоб пізніше зуміти знайти інформацію!
3. 3 Ознайомтеся з опублікованими раніше дослідженнями кейсів по вашій темі або схожими. Поговоріть зі своїми викладачами, сходіть в бібліотеку, переглядайте інтернет доти, доки не будете впевнені, що знайшли всю доступну інформацію. Ви ж не хочете витрачати час на дослідження, яке вже проводив хтось до вас?
   • Дізнайтеся, що вже написано по вашій темі, і уважно прочитайте важливі статті про майданчик вашого кейса. Зробивши це, ви можете дізнатися про існуючі проблеми, які потребують вирішення, або зрозуміти, спрацює чи ні ваша ідея в цьому середовищі вашого кейса.
   • Перегляньте приклади вивчення кейсів, схожі за стилем або колі питань, що розглядаються, щоб зрозуміти, яким має бути зміст і формат.

Метод 2 з 4: Підготовка інтерв'ю

1. 1 Виберіть людей, у яких ви будете брати інтерв'ю для вашого кейса. Найкраще, якщо це будуть експерти в конкретній галузі або клієнти / покупці, які користуються продуктом або послугою - предметом дослідження.
   • Знайдіть для інтерв'ю компетентних людей. Вони не обов'язково повинні працювати на досліджуваному підприємстві, але повинні бути прямо пов'язані зі сферою його діяльності в даний час або в минулому.
   • Вирішіть, чи будете ви брати інтерв'ю у кожної людини окремо або у всієї групи відразу. Можливо, учасникам опитування буде зручніше зібратися разом і відповідати на ваші питання колективно. Якщо дослідження стосується особистих питань або медичних проблем, то краще зупинитися на індивідуальному інтерв'ю.
   • Зберіть максимум даних на беруть інтерв'ю для того, щоб направляти інтерв'ю в потрібне русло і отримати інформацію, необхідну для вашого дослідження.
2. 2 Накидайте список питань для інтерв'ю та вирішите, як ви будете проводити дослідження. Ви можете проводити інтерв'ю та давати різні завдання учасникам - як окремим учасникам, так і в групах - особисто, по телефону або навіть по електронній пошті.
   • Коли проводите інтерв'ю, задавайте людям питання, які допоможуть вам з'ясувати їхню думку. Наприклад: «Як ви ставитеся до такої ситуації? Що ви можете розповісти про розвиток підприємства (або ситуації)? Що, на вашу думку, має бути інакше? » Крім того, вам слід задавати питання, які дозволять вам дізнатися те, чого немає в друкованих джерелах, - зробіть свою роботу другий і корисною.
3. 3 Призначте інтерв'ю з експертами по цікавить вас (менеджерами по роботі з клієнтами, клієнтами та замовниками, які користуються відповідними інструментами і послугами і т.д.).
   • Переконайтеся в тому, що всі опитувані розуміють, що ви робите. Вони повинні бути повністю проінформовані (і підписати угоду про відмову від претензій, якщо буде потреба), а ваші питання - відповідними ситуації і не суперечливими.

Метод 3 з 4: Отримання інформації

1. 1 Проведіть інтерв'ю. Задавайте однакові або схожі питання всім учасникам, щоб отримати різні погляди на один і той же предмет чи послугу.
   • Коли ви задаєте відкрите питання, а не такий, на який можна відповісти «так» або «ні», ви отримуєте більше інформації. Вам потрібно постаратися дізнатися, що людина знає або що думає, навіть якщо не знаєте, що саме ви хочете почути.
   • Запитайте в учасників необхідну інформацію і матеріали, щоб надати достовірність результатів вашого дослідження і для майбутніх презентацій вашого кейса. Клієнти можуть надати статистику використання нового інструменту або продукту, а учасники можуть дати фотографії та посилання, що підтверджують результати ваших досліджень.
2. 2 Зберіть і проаналізуйте всю необхідну інформацію, включаючи документи, архівні записи, спостереження і артефакти. Зберіть усі свої дані в одному місці, щоб було легко знайти інформацію під час написання кейса.
   • Не можна включити в кейс все. Тому подумайте, як все розсортувати, приберіть зайве і організуйте все так, щоб кейс був зрозумілий читачам. Для того щоб зробити це, вам потрібно зібрати всю інформацію разом, побачити повну картину і проаналізувати ситуацію.
3. 3 Сформулюйте проблему в одному-двох реченнях. Переглядаючи дані, спробуйте розкласти все на тези. Які схеми виявили ваші дослідження?
   • Це дозволить сконцентруватися на найважливіших матеріалах. Інформація, отримана від учасників дослідження, повинна бути відображена тільки на периферії.

Метод 4 з 4: Написання дослідження

1. 1 Розвивайте і пишіть свій кейс, використовуючи дані, зібрані під час досліджень, інтерв'ю та аналізу. Включіть у свій кейс як мінімум чотири розділи: вступ, довідкова інформація, яка пояснює причину написання дослідження, презентація результатів і заключна частина, в якій чітко викладені висновки і посилання.
   • У вступі має бути чітко описано місце дії.В детективних історіях злочин відбувається в самому початку і детективу потрібно зібрати воєдино всю інформацію, щоб шукати в ній розгадку протягом всієї історії. Ви можете почати з постановки питання або, процитувавши когось із тих, у кого ви брали інтерв'ю.
   • Обов'язково внесіть довідкову інформацію про місце проведення дослідження, причини та параметрах вибору учасників інтерв'ю, і в чому актуальність предмета вашого дослідження. Зрозуміло, все перераховане вище необхідно зробити після викладу самої суті кейса. Використовуйте фотографії та відео матеріали, які зроблять вашу роботу більш переконливою і індивідуальної.
   • Після того, як читач отримає всю інформацію, необхідну для розуміння проблеми, викладіть свої матеріали. Якщо є можливість, включіть висловлювання та інформацію від клієнтів (відсотки, нагороди і відкриття), щоб зробити кейс більш персоніфікованим і заслуговує на довіру. Розкажіть читачеві, що ви дізналися з інтерв'ю про проблеми кейса, як вони розвиваються, попередні спроби їх вирішення (якщо такі робилися), думках і почуттях тих, хто працює або перебуває в даному середовищі. Можливо, вам доведеться провести додаткові розрахунки і дослідження, щоб підтвердити всі свої висновки.
   • Провівши аналіз, слід запропонувати рішення, а не вирішувати сам кейс. Можна послатися на висловлювання учасників інтерв'ю. Залиште читача з повним усвідомленням масштабу проблеми і бажанням вирішити її. Нехай перед читачем залишиться відкрите питання, який буде стимулювати їх думати самостійно. Якщо ви написали хороший кейс, то у них буде достатньо інформації, щоб зрозуміти ситуацію і провести її жваве обговорення.
2. 2 Додайте посилання та додатки (якщо такі є), а також виноски і джерела - як в будь-якому іншому документі. Джерела обов'язково повинні бути надійними. Якщо є будь-яка інформація, яка має відношення до дослідження, але порушила б цілісність викладу матеріалу, - додайте її в якості додатку.
   • Деякі терміни, які ви використовуєте, можуть бути незрозумілі представникам інших культур. В цьому випадку їх слід внести в додаток Пам'ятка для інструктора.
3. 3 Доповнюйте і видаляйте. У міру формування вашого кейса, ви можете побачити, що він набуває несподівані обриси. Якщо так відбувається, зробіть необхідні доповнення і видаліть інформацію, яка стане зайвою. Та інформація, яка раніше здавалася вам доречною, може стати не потрібною, і навпаки.
   • Пройдіться по дослідженню розділ за розділом, а потім оцініть документ в цілому. Будь-яка інформація повинна бути на своєму місці і органічно вписуватися в загальну концепцію роботи. Якщо не можете знайти, в який розділ включити дані, - внесіть їх в додатки.
4. 4 Перевірте і змініть свою роботу. Тепер, коли робота оформлена, ще раз перегляньте її на предмет дрібних недоробок. Виправте граматичні, орфографічні та пунктуаційні помилки, а також переконайтеся в послідовності викладу. Чи всі на своїх місцях?
   • Попросіть ще когось віднімати готовий матеріал. Ви можете не помітити помилок, а свіжий погляд відразу помітить, якщо якесь питання не розкритий до кінця або вміст збиває з пантелику.

Поради

• Якщо ви розробляєте кілька предметних досліджень з однієї і тієї ж метою, або по одному питанню, то розумно буде використовувати стандартний шаблон і / або оформлення.
• Під час інтерв'ю задавайте відкриті питання, щоб стимулювати обговорення.
• Запитайте в учасників дослідження дозволу на використання їхніх імен і наданої ними інформації в якості джерел і не розкривайте їх даних, якщо вони побажають зберегти анонімність.
• Попросіть у учасників дозволу зв'язатися з ними в процесі роботи над дослідженням, якщо вам потрібна додаткова інформація або уточнення.