Як стати хорошим фасилитатором

Зміст

кроки
Поради
попередження
Що вам знадобиться

"Фасилітатор" - це такий собі посередник, що допомагає команді в різних питаннях, таких як комунікації або пошук рішення проблеми, але, як правило, не грає ролі в змістовній частині або менеджменті проекту команди (оскільки це роль лідера команди).Ефективний фасилітатор може допомогти вашій організації максимізувати свої ресурси, витягуючи максимум з людей. Існує маса семінарів і тренінгів, присвячених мистецтву фасилітації, але якщо ви не можете найняти фасилітатора або вивчитися самому, в цій статті ви знайдете ряд рекомендацій, які допоможуть вам почати. Отже, кілька рекомендацій щодо ефективної фасилітації.

кроки

1 Організуйте комфортне навчальне простір.
2 встановіть базові правила, Що сприяють позитивному групового взаємодії. Почніть з декількох своїх і запропонуйте групі додати те, що вони вважають за потрібне. Ось кілька прикладів таких базових правил:
- Конфіденційність. Те, що сказано в кімнаті, в ній і залишається.
- Говоріть зі свого досвіду. Використовуйте "я" замість "ви" або "ми"
- Не існує правильних і неправильних відповідей. Наші ідеї засновані на нашому унікальному досвіді.
- Проявляйте повагу до себе і оточуючих.
- Активно слухайте. Поважайте висловлювання інших людей.
3 Сконцентруйтеся на ситуації або вирішуваному питанні.
4 Підтримуйте впевненість в собі і самооцінку всіх учасників.
5 Активно слухайте.
6 Проявляйте, коли доречно, почуття гумору.
7 Контролюйте будь відволікання або відступ від теми, ваше і інших учасників.
8 Залучайте до роботи всіх учасників.
- Як фасилітатор, ви повинні говорити не більше 40% часу.
- Ставте відкриті питання.
- Не бійтеся пауз - це може бути час роздуми. Поставивши запитання, чекайте не менш 10 секунд, перш ніж питати відповідь.
- Звертайтеся до учасників по іменах.
- Приводьте в приклад, якщо це доречно, свій власний досвід.

Поради

Підготуйтеся. Розробіть план або розклад. Визначте, чого ви хочете досягти і будьте готові ясно озвучити бажаний результат. Потренуйтеся, що ви хочете сказати і як ви це хочете сказати.
Плавно переходите від однієї діяльності до іншої, або від обговорення однієї теми до іншої.
Ставте відкриті питання - "Які у вас ще є питання?"
Для наочності і простоти сприйняття інформації використовуйте засоби візуалізації.
Насолоджуйтеся цим досвідом! Якщо ви будете впевнені в собі і отримувати задоволення від процесу, то ж саме будуть відчувати і інші учасники!
Говоріть ясно, в помірному темпі і на відповідному рівні гучності.
Ясно висловлюйте свої думки.
Користуйтеся простими і однозначні слова і пропозиції.

попередження

Будьте спокійні і не займайте захисну позицію.
Дотримуйтеся базових правил і нагадуйте про них іншим.
Розбирайтеся з агресивною поведінкою учасників.
Стримуйте занадто активних учасників.
Для того щоб повернути учасників до обговорення теми, попросіть їх зв'язати розмова з питанням, який ви плануєте вирішити.
Дозволяйте учасникам "зберегти обличчя". Висловлюйте визнання цінності ідей і думок кожного учасника.
Уникайте закритих запитань.
Використовуйте перефразування мови учасників, щоб показати, що ви уважно слухаєте.