Запитайте відгук у електронному листі

Відеоролик: ЦИФРОВОЙ ТЕРМОМЕТР С ВЫНОСНЫМ УЛИЧНЫМ ДАТЧИКОМ.

Зміст

Крок
Метод 1 з 4: Прохання про відгук про вашу роботу
Метод 2 з 4: Прохання про зворотній зв’язок у школі
Метод 3 з 4: Отримайте відгук про рукопис
Метод 4 з 4: Отримайте відгук від клієнтів
Поради

Електронна пошта, як і інші форми спілкування, має свій етикет та соціальні правила гри. Якщо ви хочете попросити відгук електронною поштою на роботі чи в школі, або якщо ви хочете отримати відгук про написаний вами рукопис, важливо добре подумати над тим, як ви формулюєте свій запит, як ви структуруєте свою електронну -пошта та коли ви її надсилаєте. Таким чином ви робите свою електронну пошту максимально ефективною. Будучи ввічливим, коректним та чітким у своєму електронному листі, ви зможете отримати потрібний відгук.

Крок

Метод 1 з 4: Прохання про відгук про вашу роботу

Надішліть свій запит людині, яка може найкраще оцінити вашу роботу. Це часто ваш менеджер. У будь-якому випадку, добре почати зі свого керівника або з колеги, який вже деякий час працює там. Вони мають правильний досвід, щоб допомогти вам та надати вам зворотний зв’язок.
Будьте ввічливими та скромними у своєму електронному листі. Дотримуйтесь етикету, який стосується електронних листів на роботі. Скромність - це чудова річ, коли справа стосується зворотного зв'язку, але не будьте настільки скромними, щоб ваш начальник думав, що ви нічого не знаєте про свою роботу. Швидше, спробуйте сформулювати своє запитання таким чином, щоб показати, який прогрес ви вже досягли у проекті чи завданні, щодо якого ви вимагаєте зворотного зв’язку. Це показує вашому начальникові, що ви не сидите і нічого не робите, поки чекаєте зворотного зв’язку.
- Наприклад, ви можете написати: «Я закінчую презентацію на завтра, але я стикаюся з питанням щодо дизайну. У мене є сумніви щодо того, що відповідає фірмовому стилю. Я додав презентацію концепції; у вас є пропозиція щодо дизайну? Дякую за допомогу в цьому ».
- Не забудьте подякувати одержувачу в електронному листі за допомогу.
Будьте конкретні у своєму запиті на відгук. Це заважає отримати надто широку відповідь, яку ви не можете використовувати. Уникайте питань, які можуть відповісти лише "так" або "ні". Зосередьтеся на конкретних частинах проекту, з якими ви боретесь. Постарайтеся не перевантажувати свого начальника чи колегу, раптово задаючи цілу купу питань.
- Наприклад, ви можете сказати: «Я не впевнений, як діяти у файлі Янсена. Клієнт не відповідає на мої електронні листи, і його неможливо отримати по телефону. Оскільки це терміново, я хотів би попросити вашої поради щодо того, як я можу найкраще це вирішити ".
- Якщо ви хочете отримати більш загальний відгук у формі оцінки або звіту, будь ласка, чітко попросіть про це. Це допомагає, якщо ви ввічливі і максимально конкретні. Наприклад, ви можете попросити оцінити, наскільки ефективно ви працюєте або наскільки ви творчі. Якщо ви просите про відгук у працівників, яких ви контролюєте, це може допомогти, якщо ви дозволите своїм співробітникам анонімно відповісти.
Подякуйте постачальнику відгуків. Надішліть подяку людині, яка надіслала вам відгук електронною поштою. Якщо відгук означає, що вам потрібно покращити низку речей, тоді коротко вкажіть, як ви збираєтеся це зробити. Не реагуйте імпульсивно; нехай відгук працює на вас і не реагуйте, поки ваші емоції трохи не заспокояться.
- Не забудьте відповісти протягом двох днів.

Метод 2 з 4: Прохання про зворотній зв’язок у школі

Скажи, хто ти. У вашого вчителя можуть бути сотні учнів, особливо у великій школі чи університеті. Ви хочете чітко пояснити, хто ви. Почніть свою електронну пошту, повідомивши своє ім’я (ім’я та прізвище), який клас ви відвідуєте та який клас ви проходите разом із викладачем. Таким чином, ваш вчитель не буде витрачати час, щоб знову з’ясувати, хто ви, і він може витратити більше часу, надаючи вам корисні відгуки.
Зберігайте його діловим. Деяким студентам важко вперше надіслати електронного листа вчителю. Якщо ваш вчитель не хоче, щоб до вас зверталися з іменем у класі, використовуйте прізвище у вітанні електронного листа. "Шановний містер Де Фріз" або "Шановна місіс Сміт" часто є вдалим вибором. Якщо ви знаєте, що ваш учитель дуже офіційний, ви обираєте "Шановний містере Де Фріз" або "Шановна місіс Сміт". Якщо ваш вчитель вже надсилав вам електронного листа, виберіть привітання, яке є принаймні таким же формальним, як те, що використовував ваш учитель. Зберігайте свій тон діловим. Замість: «Гей, що ти думаєш про моє есе? Жир, правда? " краще скажіть: «Я не впевнений, що правильно розумію завдання. У мене є кілька запитань щодо есе ».
Нехай це буде коротко. Не турбуйтеся про пояснення, чому ви задаєте певні запитання, якщо це пояснення не потрібне вашому вчителю, щоб правильно зрозуміти питання. Наприклад, якщо ви запитаєте, чи можете ви подати есе пізніше, ваш учитель захоче дізнатися, чому ви задаєте, але якщо у вас є питання про те, що мається на увазі під певним завданням, вам не потрібно детально пояснювати, як ваш собака має ваше домашнє завдання, з’їдене або інші речі, які безпосередньо не пов’язані з самим завданням.
Не чекайте лише до закінчення терміну, щоб запитати відгук. Ваш вчитель не тільки не буде дуже радий, якщо ви попросите відгук в останню хвилину, ви також більше не встигнете обробити відгук. Якщо у вас все ще є надзвичайно нагальні запитання в останню хвилину, будьте максимально стислими у своєму електронному листі та просіть вибачення за те, що просите про відгук так пізно. Сподіваємось, ваш вчитель знайде час, щоб швидко відповісти вам.
Використовуйте формат файлу, призначений вашим викладачем. Якщо ви надсилаєте вкладення з електронним повідомленням (наприклад, ваш проект есе), переконайтеся, що вкладення має формат файлу, вказаний вашим викладачем в описі завдання. Наприклад, якщо ваш учитель попросив документ .doc, не надсилайте .odt. Якщо є сумніви, надішліть документ у двох форматах. Один раз у форматі, в якому ви його створили (наприклад .doc або .ppt), а один раз у .pdf. У рідному форматі ваш учитель може легко робити нотатки, якщо це необхідно, і він може читати .pdf без проблем, навіть незважаючи на те, що у нього може бути інше програмне забезпечення для обробки текстів, ніж у вас. Поясніть у електронному листі, що це один і той же документ двічі.
Попросіть про відгук після подання есе або після іспиту. Просто надішліть електронного листа своєму вчителю та будьте ввічливими. Наприклад, скажіть: "Шановний пане Сміт, я не склав іспит так, як я очікував. Чи хотіли б ви дати мені трохи більше пояснень щодо помилок, які я помилився, щоб я міг покращити наступний іспит? " Зазвичай ваш вчитель із задоволенням допоможе вам у цьому.

Метод 3 з 4: Отримайте відгук про рукопис

Надішліть електронною поштою комусь із ваших знайомих. Якщо ви хочете всебічного відгуку, найкраще передати свій рукопис комусь із знайомих, бажано другові чи колезі. Коли ви надсилаєте комусь таке повідомлення, робіть це так, як зазвичай. Не потрібно раптом бути більш діловим, ніж зазвичай. Якби ви зателефонували їм, а не надсилали електронною поштою інші запитання, було б розумніше зателефонувати їм першим. Якщо замість телефонного дзвінка ви вирішите отримати електронне повідомлення, спочатку надішліть електронне повідомлення із запитанням, чи не хочуть вони витратити час, щоб надати відгук про ваш рукопис. Тільки коли людина відповідає позитивно, ви надсилаєте їм рукопис (у другому електронному листі).
- Навіть якщо ви раніше розмовляли з людиною, до якої ви звертаєтесь за відгуком щодо вашого запиту, коротко поясніть, що таке ваш запит, в електронному листі, в якому ви надсилаєте рукопис.
Надішліть електронного листа експерту. Іноді вам хочеться, щоб справжній фахівець подивився ваш рукопис. Надішліть електронний лист знайомому вам експерту та поясніть, чому ви просите про відгук. Не будьте напористим. Майте на увазі, що часу експерта, ймовірно, буде мало, і напишіть щось на кшталт: "Я розумію, якщо у вас немає часу надати мені відгук". Ви навіть можете запитати, чи знає експерт, до якого ви надсилаєте електронного листа, когось, хто може встигнути, якщо він цього не зробить.
Не надсилайте рукопис нікому не бажаним. Ви навіть не можете отримати відповідь, якщо не запропонуєте в електронному листі заплатити одержувачу за допомогу. Якщо ви надішлете небажаний електронний лист відомому письменнику чи письменнику, швидше за все, ваш електронний лист потрапить у смітник, оскільки відомий автор отримає сотні таких електронних листів. Замість того, щоб звертатися до відомих людей, спершу попросіть когось із близьких. Наприклад, друг, колега чи вчитель. Вони частіше хочуть вам допомогти.
Будьте конкретні в тому, який вид зворотного зв'язку ви хочете отримати. Наприклад, вкажіть, що ви любите отримувати конструктивну критику. Також вкажіть, наскільки детально ви хочете, щоб відгук був, і чи повинен відгук стосуватися лише змісту (чи це приємна історія, наприклад), а також форми (граматика, орфографія, дизайн). Якщо людина, про яку ви просите відгук, знає, що вам потрібно, він може допомогти вам краще.
- Позитивні відгуки (те, що подобається іншому у вашому рукописі) допомагають вам краще зрозуміти сильні сторони вашого рукопису.
- Хороші відгуки завжди є конструктивними, навіть якщо відгуки негативні. Якщо ви отримаєте негативний відгук, будь ласка, знайдіть трохи часу, щоб відповісти. Пам’ятайте, що інша людина щиро хоче вам допомогти. Отримати негативні відгуки - це не цікаво, але це допоможе вам покращити ваш рукопис. Тож дякуйте постачальнику відгуків за їхні відгуки, навіть якщо вони негативні.
Дайте одержувачу час відповісти. Якщо ви запитували детальний відгук про рукопис книги, не чекайте зворотного зв’язку у вашій поштовій скриньці протягом дня. І не протягом тижня. Потрібен час, щоб прочитати і прокоментувати довгий рукопис. Якщо у вас є кінцевий термін, переконайтеся, що постачальник відгуків знає заздалегідь. Запитайте постачальника відгуків, чи може він дати відгук до певної дати. Майте на увазі, що постачальник зворотного зв’язку має ще щось зробити; він не зможе працювати над вашим рукописом повний робочий день.
Подякуйте постачальнику відгуків за допомогу. Якщо відгук є вашим другом, подумайте про те, щоб зробити невеликий подарунок із подякою. Наприклад коробка цукерок. Якщо колега чи викладач надіслали вам відгук, ви можете надіслати електронне повідомлення, щоб подякувати їм. Повідомте постачальника відгуків, наскільки ви цінуєте, що вони витратили стільки часу, щоб допомогти вам. Якщо ви не подякуєте постачальнику відгуків, у них складеться враження, що ви не цінуєте їх допомогу, і наступного разу вони не захочуть вам так швидко допомогти.

Метод 4 з 4: Отримайте відгук від клієнтів

Не ставте занадто багато питань. Клієнти вже отримують багато опитувань майже від кожної компанії. Якщо ви хочете переконатись, що клієнт викине вашу електронну пошту прямо в смітник, додайте цілий список питань, що стосуються пральні. Якщо ви хочете, щоб клієнт доклав зусиль, щоб допомогти вам, дотримуйтесь одного або двох питань.
Задавайте відкриті питання. Замість того, щоб задавати запитання так / ні, сформулюйте свої запитання таким чином, щоб отримати більш вичерпну відповідь. Замість того, щоб запитати: "Ви б порекомендували нас другові?" ви запитаєте: "Як би ви описали нас другові?" Відповіді на есе-запитання дають більше інформації, ніж просто запитання «так / ні».
Повідомте клієнта, що ви швидко відповісте. Це дає зрозуміти, що ви дійсно збираєтеся щось зробити із відгуками клієнта, і що це не зникне в анонімному скриньці. Ви також можете отримати більш відвертий відгук, якщо клієнт знає, що отримає від вас відповідь.
- Коли ви відповідаєте, будьте чесними та професійними. З тією легкістю, з якою сьогодні клієнти публікують негативні враження в соціальних мережах, ви матимете погану репутацію, перш ніж це зрозумієте. Завжди відповідайте щиро і професійно.
Не використовуйте Flash або інші доповнення, які роблять вашу пошту повільною. Якщо у клієнта повільне підключення до Інтернету, швидше за все, він видалить електронний лист, як тільки побачить, що він не завантажується. Пам’ятайте, що зворотний зв’язок часто для вас важливіший, ніж для вашого клієнта.
Використовуйте добре розроблений шрифт та дизайн. Ви хочете, щоб ваша електронна пошта виглядала чітко та професійно. Електронний лист із неякісними зображеннями або зі шрифтом Comic Sans не залишає дуже хорошого враження у вашого клієнта. Натомість використовуйте більш поширені шрифти, такі як Times New Roman або Arial, і мінімізуйте зображення.
Переконайтеся, що ваша електронна адреса підходить для всіх пристроїв. Електронний лист, що складається з одного стовпця, є більш гнучким, ніж коли ви обираєте дизайн із кількома стовпцями. Також переконайтеся, що розмір шрифту не надто малий. Ви хочете, щоб ваша електронна пошта добре виглядала на ноутбуках, смартфонах і планшетах. Оскільки багато людей читають електронні листи на своїх телефонах, важливо врахувати це у форматі електронної пошти.