Зміст

• Крок
• Поради
• Попередження

Управління людьми - це набагато більше мистецтво, ніж наука. Не існує секретної формули чи набору правил, яких слід дотримуватися. Як і будь-яке справжнє мистецтво, він потребує особистого стилю та непохитної відданості розвитку цього мистецтва.

Крок

1. Звільніть свою думку від слова "менеджер" і замініть його на "керівник". Лідерам не потрібні звання чи підвищення, але це люди, які надихають та мотивують, незалежно від ситуації чи команди.
2. Не втрачайте почуття гумору. Це робить вас доступним і допомагає вам розглядати речі в перспективі. Не сприймайте себе занадто серйозно. Всі час від часу ковзають.
3. Пам'ятайте, що ваші прямі звіти - це люди. Вони не є ресурсами і не є людським капіталом. Це люди з родинами, почуттями та проблемами. Неможливо відокремити роботу від дому та дому. Майте на увазі, що люди живуть приватним життям, і робіть все, що можете, щоб боротися з ними з почуттями. Ставтесь до всіх як до рівних, незалежно від їх звання чи посади. Не забувайте багато посміхатися і завжди мати приємне ставлення.
4. Знайте свої сильні та слабкі сторони. Знайте сильні та слабкі сторони своєї команди та створіть місце для вдосконалення.
5. Майте чіткий план того, що потрібно зробити. «Не плануючи, ви плануєте зазнати невдачі.» Встановіть коротко- та довгострокові цілі.
6. Будьте рішучими. Коли запитують вашу думку, ви повинні подати її продумано і переконливо. Не просто базікайте і не бийте по кущах. Встановіть термін прийняття важливих рішень, а потім прийміть рішення. Якщо хтось має аргумент, який переконує вас змінити рішення, визнайте цю ідею та повністю її прийняти.
7. Повідомте свої очікування. Запишіть їх, якщо потрібно. Попросіть про відгуки людей, яких ви очолюєте. Переконайтесь, що вони знають, чого від вас чекати. Невідповідності вирішуйте негайно та чітко.
8. Переконайтеся, що ви чітко уявляєте, які речі ви можете, а що не можете змінити. Прийміть речі, які ви не можете змінити, і взагалі не вкладайте в них жодної енергії. Тоді ви зосереджуєте всі свої зусилля на речах, які ви можете змінити. Рішучих людей завжди шукають і мають успіх.
9. Пам’ятайте, що різних людей спонукають різні речі, і люди роблять те, до чого їх заохочують. Ваша робота полягає в тому, щоб переконатися, що їх заохочення відповідають вашим цілям. Наприклад, якщо ви даєте бонус людям, щоб вони виробляли більше, не дивуйтеся, якщо якість почне страждати на користь обсягу.
10. Завоюйте довіру всіх членів організації. Менеджери часто мають доступ до більшої інформації, ніж інші співробітники. Важливо, щоб ви ніколи не зраджували довірі компанії, менеджеру, колегам чи співробітникам. Переконайтеся, що люди можуть вам повністю довіряти.
11. Будьте послідовними. Ваші дії та реакції повинні бути послідовними. Ви не хочете бути типом менеджера, у якого кожен повинен запитати, у якому настрої ви передуєте, перш ніж звернутися до вас із проблемою.
12. Бути гнучким дуже важливо і не суперечить послідовності. Ви повинні бути гнучкими, щоб мати можливість змінювати напрямок, коригувати правила та змінювати ресурси, щоб залишатися конкурентоспроможними.
13. Зосередьтесь лише на рішеннях, а не на проблемах. Люди, як правило, орієнтовані на рішення.
14. Не поспішайте наймати і звільняти людей якомога швидше. Не поспішайте наймати високоякісний персонал. Опитуйте кількох людей та ретельно досліджуйте історію кожного. Коли ви працевлаштовуєте деструктивну особистість або когось, хто просто не хоче виступати, ви повинні зробити все можливе, щоб якомога швидше звільнити їх.

Поради

• Не бійтеся невдач. Щоразу, коли ви або люди, які перебувають під вами, щось не вдається, це просто означає, що ви виявили щось інше, що не працює. Це означає, що ви підійшли на крок ближче до чогось, що буде працювати.
• Негайно вирішуйте питання. Не станьте менеджером з питань політики. Це може статися, коли хтось із вашої команди надсилає більше особистих, ніж ділових електронних листів, тому вам потрібно створити політику для відділу, яка забороняє використовувати робочі комп’ютери для особистої електронної пошти. Тоді всіх карають за знущання над однією людиною. Натомість ви піднімаєте це питання безпосередньо перед особою, яка зловживає привілеєм. Повідомте їх, що вони зловживають привілеєм і будуть піддані дисциплінарному стягненню, якщо це не припиниться негайно.
• Не забувайте правила постановки цілей. Цілі служать S.M.A.R.T.E.R. Будьте: конкретними, вимірюваними, прийнятними, реалістичними, обмеженими термінами, етичними та відповідними.
• Зіткнувшись із кимось, зосередьтесь лише на його чи її діях. Зазвичай хтось сприйме таке протистояння як особистий напад. Зосередившись на невідповідних діях, ви можете зробити розмову більш професійною.
• Ніколи не кажіть нікому, що щось неможливо. Все можливо, якщо є достатньо часу та ресурсів. Ви завжди повинні відповісти: "Наступні речі мають статися, і це займе так багато часу і буде коштувати стільки".

Попередження

• Не бійтеся визнавати помилки. Всі роблять помилки. Зрештою ви їх зробите. Якщо так, визнайте їх і вчіться у них. Завжди допустимо робити помилки. Помилки не повторюються.
• Знайте, що ви ніколи не можете керувати людьми чи подіями. Насправді, єдине, що у вашому житті контролюється, - це ваші власні дії. Використовуйте свої дії для мотивації та натхнення. Не витрачайте свій час, намагаючись відправити людей. Це не спрацює.
• Усвідомлення того, що люди мають приватне життя, не означає, що ви можете брати участь у приватному житті свого народу. Залишайтеся зосередженими на своїх ділових відносинах, але не забувайте, що люди також мають приватне життя, на яке їм слід звертати увагу - це ваша найкраща відправна точка. Уникайте давати поради щодо особистих питань та стосунків.