Зміст

• Кроки
• Порада

Незалежно від вашого віку, статусу чи досвіду, ефективне спілкування - це навичка, якій можна навчитися. Великі лідери всіх часів - чудові комунікатори та оратори. Насправді, спілкування є однією з найпопулярніших дисциплін на університетському рівні сьогодні, тому що ми визнаємо цінність того, хто справді вміє спілкуватися. З невеликою впевненістю та базовим неспанням ви за короткий час досягнете своєї мети - ефективного спілкування.

Кроки

Частина 1 з 5: Створення належного середовища

1. 

   Виберіть правильний час. Вірний змісту заголовка, завжди є час і місце для всього, і спілкування не є винятком.
   • Уникайте пізніх вечірніх дискусій на складні теми. Деякі люди не будуть зацікавлені у вирішенні таких великих проблем, як фінанси або довгострокове планування, коли вони найбільш втомлені. Натомість піднімайте питання та обговорюйте, як боротися зі складними проблемами вранці або опівдні, коли всі насторожені, готові та здатні чітко реагувати.

2. 

   
   
   Створіть умови для відкритої, інтимної розмови. Виберіть правильне місце, де вам буде зручно робити розмову відкритою та продуктивною. Якщо вам потрібно повідомити комусь про погані новини (наприклад, хтось загубив або розлучився з кимось), не розмовляйте публічно, перед колегою чи навколо інших людей. Поважайте та будьте уважні до почуттів вашого слухача, спілкуючись у приватному режимі. Це також сприяє більш відкритій розмові, допомагає обом сторонам зрозуміти одна одну і забезпечує належним чином процес діалогу.
   • Якщо ви збираєтеся презентувати групі людей, спочатку перевірте звук і потренуйтеся говорити так, щоб голос був чітким. За потреби використовуйте мікрофон, щоб переконатися, що аудиторія чітко чує.

3. 

   
   
   Уникайте відволікань. Вимкнути всі Електричне обладнання може перервати розмову. Якщо телефон задзвонить, проігноруйте дзвінок і негайно вимкніть телефон і продовжуйте спілкуватися в чаті. Не дозволяйте зовнішньому відволіканню стати перешкодою для вашої уваги. Вони будуть відволікати вас і аудиторію, роблячи розмову менш ефективною. реклама

Частина 2 з 5: Розмовляюче сортування

1. 

   
   
   Сортувати і уточнити ідеї, про які йдеться. Це слід зробити раніше ви намагаєтесь подати будь-які ідеї. Якщо вас цікавить певна тема, ваші ідеї можуть бути пропущені, якщо ви не зосередитесь на важливих моментах, яких слід дотримуватися під час презентації. Такі важливі моменти, як контури, допомагають зосередитися та чітко спілкуватися.
   • Важливим правилом є вибір трьох основних моментів та зосередження уваги на їх викладі. Таким чином, якщо тема стає безладною, ви все одно можете повернутися до одного або кількох основних моментів, не відчуваючи розгубленості. Запишіть ключові моменти (якщо це доречно), які можуть допомогти вам у презентації.

2. 

   Завжди ясно. Чітко визначте, що ви маєте намір передати в першу чергу. Наприклад, ваша мета - щось представити, зібрати інформацію або ініціювати дії. Якщо ваша аудиторія заздалегідь знає, чого очікувати від вашої презентації, все вдасться чудово.

3. 

   Зосередьтеся на темі. Починаючи з трьох основних моментів, обов’язково дотримуйтесь повідомлення, яке хочете передати та підкріпити. Якщо ви зрозумієте проблему та уточните її до ключових моментів, то, можливо, відповідні фрази закарбуються у вашій свідомості. Не бійтеся використовувати це, щоб підкреслити важливі моменти. Навіть впевнені в собі, відомі оратори багаторазово використовують важливі речення, щоб підкреслити та підсилити зміст. Не забувайте робити загальне повідомлення чітким і зрозумілим.

4. 

   Дякую слухачам. Подякуйте людині чи групі, що знайшли час послухати та дати відгук. Незалежно від результату вашої презентації, незалежно від того, чи відповіли на вашу презентацію чи обговорення, як очікувалося, закінчіть ввічливо виявленням належної поваги до жадібності. час і час кожного. реклама

Частина 3 з 5: Вербальне спілкування

1. 

   Зробіть так, щоб слухач почувався комфортно. Ви повинні зробити це перед тим, як переходити безпосередньо до розмови чи презентації. Це іноді може бути корисним на початку вашої улюбленої історії. Ваші слухачі будуть вам співчувати, тому що ви поводитеся як вони і повсякденно турбуєтеся як вони.

2. 

   Будьте чіткі. Передавати своє повідомлення чітко і без однозначностей важливо, щоб кожному було легко зрозуміти, що ви маєте на увазі. Слова, які ви вимовите, запам’ятаються, коли люди швидко зрозуміють, що ви говорите. Це вимагає від вас чіткості та використання простих, а не складних слів.

3. 

   Сформулювати. Говоріть з достатньою гучністю, щоб чули інші, але не надто низько або привертаючи увагу. Зверніть увагу на формулювання важливих моментів, щоб уникнути ситуації непорозуміння. Якщо пошепки - це звичка до самозахисту, яку ви часто відчуваєте через страх спілкування, потренуйтеся говорити вдома перед дзеркалом. Іноді найкраще обговорити те, що ви хочете сказати, з кимось, хто вам комфортно. Це допомагає консолідувати інформацію у вашій свідомості. Зверніть увагу, що будь-яка практика чи уточнення слів допоможуть зміцнити вашу впевненість.

4. 

   Зверніть увагу, слухаючи, і переконайтесь, що вираз обличчя виявляє інтерес. Слухайте активно. Пам’ятайте, що спілкування подібне до двосторонньої вулиці, тобто, під час розмови ви не вчитесь. Активно слухаючи, ви зможете оцінити обсяг інформації, яка була передана вашим слухачам, і дізнатись, чи правильно вони зрозуміли, і, якщо потрібно, виправити. Якщо слухач звучить розгублено, то краще попросити його переказати вашу частину, але по-своєму. Таким чином, ви можете виявити та виправити помилкові уявлення про повідомлення, яке ви хочете передати.
   • Поважайте почуття інших людей. Це спонукає їх відкритися і допоможе почувати себе комфортніше, якщо вони злі.

5. 

   Зробіть голос цікавим. Одноманітність зазвичай не привертає увагу, тому хороші комунікатори часто використовують ритм звуку для підвищення ефективності спілкування. Норма Майкл рекомендує:
   • Збільште висоту та гучність голосу під час перемикання однієї теми або заголовка на іншу.
   • Збільште гучність і говоріть повільно, коли ви згадаєте спеціальний пункт або короткий зміст.
   • Говоріть енергійно, але зробіть паузу, щоб підкреслити ключові слова, коли просите про дію.
   реклама

Частина 4 з 5: Спілкування за допомогою мови тіла

1. 

   Привіт усім. Звичайно, ви не зовсім знаєте всіх, хто прийшов на презентацію чи нового друга в групі, але вони все одно кивали вам і дивились на вас як на знайомого. Це означає, що вони з вами спілкуються. Тому відповідайте так, ніби їх теж знаєте.

2. 

   Показати чітку, однозначну мову тіла. Використовуйте вираз обличчя свідомо. Спробуйте показати свою пристрасть і зробити слухача емпатійним, використовуючи ніжну, ніжну та уважну міміку. Уникайте негативних виразів обличчя, таких як насуплені брови або підняті брови. Те, що вважається негативним чи позитивним, повністю залежить від контексту, особливо культурного, тому вам потрібно імпровізувати відповідно до ситуації.
   • Глибоке усвідомлення небажаних жестів може призвести до культурних конфліктів, таких як стискання рук, сутулість пози чи навіть мовчання. Якщо ви не впевнені в культурі, запитайте про труднощі, які можуть виникнути у спілкуванні раніше ви починаєте спілкуватися в чаті (або проводити презентації) з людьми різних культур.

3. 

   Зоровий контакт. Зоровий контакт будує стосунки, допомагає іншим почуватись гідними довіри та виявляє інтерес. Під час спілкування або презентацій важливо здійснювати зоровий контакт, коли це можливо, і підтримувати зоровий контакт протягом розумного періоду часу. Однак ви не повинні виглядати занадто довго. Природного зорового контакту достатньо приблизно 2-4 секунди.
   • Не забудьте подивитися на всіх своїх слухачів. Якщо ви виступаєте в конференц-залі, встановіть зоровий контакт з кожним присутнім членом. Не звертати уваги на когось можна розцінювати як образливий знак того, що ви пропустите свою ділову угоду, придбання, успіх чи щось інше, чого намагаєтесь досягти.
   • Якщо ви згадали конкретного слухача, зупиніться і подивіться людині в очі близько 2 секунд, перш ніж відвернутися і повернутися до теми. Це змушує того, кого ви згадали, почуватися вдячним.
   • Однак зауважте, що контакт зору регулюється культурою по-різному. У деяких культурах це сприймається як тривожне та недоречне. Запитайте про це питання або спочатку проведіть власне дослідження.

4. 

   Скористайтеся перевагами дихання та перерв для поліпшення спілкування. Інтервал містить силу. Саймон Рейнольдс каже, що переривання дозволяють слухачеві зосередитись і слухати. Він також підкреслює висловлені моменти і дає слухачам час обміркувати те, що ви маєте сказати. Крім того, це не тільки збільшує переконання у спілкуванні, але й робить вміст легким для почуття та розуміння.
   • Зробіть кілька глибоких вдихів, щоб розслабитися, перш ніж почати спілкуватися.
   • Практикуйте звичку глибоко і регулярно дихати під час спілкування. Таким чином, ви будете тримати свій голос повільним, спокійним та комфортнішим.
   • Використовуйте паузи, щоб створити коротку паузу під час розмови.

5. 

   Зверніть увагу, як виражений жест. Обережно використовуйте жести рук. Зверніть увагу на те, як ваші руки виглядають під час розмови. Деякі жести руками можуть бути дуже ефективними для підкреслення суті (наприклад, жестів відкритості), але інші можуть відволікати або засмучувати деяких слухачів і закінчувати розмову чи слухати. прослуховування (закритий жест). Спостереження за жестами рук інших ораторів має на меті з’ясувати, як ви почуваєтесь, коли їх бачите. Імітуйте ефективні жести і привертайте увагу. Зверніть увагу, що ефективні жести, як правило, природні, повільні та рішучі.

6. 

   Зверніть увагу на іншу мову тіла. Остерігайтеся таких виразів, як хитливі очі, руки, що збирають ворсинки з сорочки, постійно шморгають носом, метушаться, погойдуються тощо. Ці маленькі жести втрачають ефективність у поданні повідомлення, яке ви хочете передати.
   • Нехай хтось зніме вашу презентацію, а потім знайдіть час, щоб переглянути її в режимі перемотування вперед. Будь-які ваші повторювані або несвідомі жести будуть добре помітні, а часом і дуже смішні. Після того, як ви чітко побачите ці жести, буде легко виправити свою ненавмисність у використанні мови тіла та звертаючи увагу, щоб не повторювати.
   реклама

Частина 5 з 5: Ефективно спілкуйтеся в дискусіях

1. 

   Поставте себе в нейтральне положення. Не топтати та не залякувати інших. Це створить недобросовісну конкуренцію та перенесе дебати на інший рівень. Якщо вони сидять, сідайте також з ними.

2. 

   Слухайте спікера. Нехай вони поділяться своїми почуттями. Зачекайте, поки людина повністю не перестане говорити, і ви почнете говорити, що ви маєте на увазі.

3. 

   Говоріть ніжним голосом з помірною гучністю. Не кричіть і не звинувачуйте іншу особу або її дії.

4. 

   Повідомте їх, що ви вислухали їхню точку зору і зрозуміли її. Не поспішайте сказати щось на кшталт: "Якщо я все зрозумів, то що ви маєте на увазі ..."

5. 

   Не намагайтеся за будь-яку ціну сперечатися до кінця. Якщо людина виходить із кімнати, не слід за ними. Нехай вони це роблять і чекають, коли вони повернуться, коли вони будуть спокійніші і готові до розмови.

6. 

   Не намагайтеся вимовити останнє слово. Знову ж таки, це може призвести до нездорової конкуренції, яка спричинить загострення дискусій і не зможе зупинитись. Іноді доводиться приймати незгоду і відпускати.

7. 

   Використовуйте повідомлення «Я». Коли ви хочете висловити свої занепокоєння, спробуйте почати з "Я ..." і заявіть про свої дії як друзі. відчувати як. Це полегшить іншій людині прийняти вашу скаргу та співчувати вам. Наприклад, замість того, щоб сказати «Ваша необережність зводить мене з розуму», скажіть «Я бачу, що різні рівні безладу - це наша проблема.Безлад мене дратує і впливає на те, що я маю намір робити. Чесно кажучи, метушня збентежила мене більше, ніж будь-що інше ".

Порада

• Остерігайтеся гумору. Додавши трохи гумору, дискусія стане продуктивнішою, не заходьте занадто далеко і не покладайтесь на неї як на свою підтримку для приховування важких речей. Якщо ви продовжуєте хихикати і жартувати, ваше спілкування не сприйматиметься серйозно.
• Не забувайте підтримувати зоровий контакт під час спілкування.
• Не використовуйте негативну чи байдужу мову тіла.
• Не блукайте. Це ускладнить іншим розуміння та серйозне сприйняття вашого повідомлення.
• Не нити і не просити. Жодна з цих речей не приносить вам поваги та задоволення. Якщо ви занадто злитесь, попросіть дозволу вийти на вулицю і повернутися до обговорення, коли встигнете продумати.
• Уникайте грубості.
• Знайдіть чудових ораторів в Інтернеті, щоб побачити, як вони діють. Дослідіть найпопулярніші розмови Теда. Є багато хороших прикладів, які ви можете швидко знайти за допомогою відео в Інтернеті. Побачте в них «тренерів з особистого спілкування»!
• Якщо ви збираєтеся презентувати групі чи аудиторії, будьте готові відповісти на складні запитання, щоб не впасти і не розгубитися. Щоб підтримувати ефективне спілкування, Майкл Браун приймає золоте правило, коли вирішує складні питання перед групою чи багатьма слухачами. Він рекомендує слухати від імені присутніх, включаючи задавати питання та повторювати проблеми. Поділитися відповідями з усіма означає перенести фокус від того, хто задає питання, до присутніх людей, на "відповіді всій групі". Скористайтеся цією загальною відповіддю, щоб перейти до іншої теми.