Зміст

• Кроки
• Порада

Вибачення - це спосіб продемонструвати покаяння, коли щось робиш неправильно, і покращити свої стосунки після цього. Поранена людина прощає, коли бажає вилікувати стосунки з тим, хто заподіяв біль. Гарне вибачення передає три значення: жаль, відповідальність та компенсація. Вибачення за те, що зробив щось неправильно, може здатися страшним, але це допоможе вам зцілитися та покращити ваші стосунки з іншими.

Кроки

Частина 1 з 3: Перед тим, як сказати вибачте

1. 

   Позбудьтеся «правильного і неправильного» мислення. Суперечки щодо деталей справи, в якій беруть участь більше однієї людини, часто дуже розчаровують, оскільки є дуже суб'єктивним. Те, як ми переживаємо та розуміємо ситуацію, абсолютно різне, і не виключено, що досвід двох людей в одній ситуації буде дуже різним. Вибачення має прийняти правду про почуття іншої людини, незалежно від того, вважаєте ви, що вони "праві" чи ні.
   • Наприклад, уявіть, що ви ходите в кіно без свого партнера. Людина відчуває себе покинутим і ображеним. Замість того, щоб сперечатися, чи вона / вона почувається «правильно», чи неправильно, чи ви пішли неправильно чи «правильно», прийміть, що він / вона відчуває поранення, коли ви просите вибачення. .

2. 

   
   
   Використовуйте речення «Я». Однією з найпоширеніших помилок при вибаченні є використання фрази «ти» замість «я». Вибачаючись, ви повинні визнати відповідальність за свої дії. Не покладайте цю відповідальність на іншу людину. Зосередьтеся на тому, що ви робите, і уникайте говорити так, ніби ви звинувачуєте людину.
   • Наприклад, поширеним, але неефективним способом вибачення є сказати: "Мені шкода, що ти постраждав" або "Мені шкода, що ти сумуєш". Вибачення - це не вибачення за почуття іншої людини. Він повинен визнати вашу відповідальність. Такі вибачення не допомагають - вони просто збивають провину на біль.
   • Натомість зосередьтеся на собі. Висловлювання на кшталт "Мені шкода, що я нашкодив" або "Мені шкода за мої вчинки, які вас засмутили", покажуть, що ви несете відповідальність за заподіяну шкоду і не зробили вам. здається, звинувачує іншу людину.

3. 

   
   
   Уникайте виправдання своїх дій. Вам цілком нормально виправдовувати свої дії, коли ви пояснюєте їх іншим. Однак це часто змушує вибачення втратити сенс, оскільки інша людина сприйме це як неправдиве вибачення.
   • Адвокатська діяльність може включати твердження про те, що людина, яку ви поранили, неправильно зрозуміла вас, наприклад, "Я неправильно зрозумів", або заперечення болю, як "це не так погано", або наведення причини для вас. роблячи це "я був настільки спустошений, що не мав вибору".

4. 

   
   
   Обережно використовуйте захист. Вибачення може свідчити про те, що ви не мали наміру або свідомо заподіяли шкоду людині. Це може бути корисним для того, щоб запевнити людину в тому, що ви дійсно піклуєтеся про неї і не навмисно заподіяли їй шкоду. Однак ви повинні бути дуже обережними, щоб причини ваших дій не перетворилися на виправдання шкоди, яку ви завдали.
   • Приклади адвокатської діяльності включають заперечення ваших намірів, таких як "Я навмисно не поранив вас" або "Це ненавмисно", або заперечення ваших власних побажань, як "Я був п'яний і я Я не знаю, що я сказав. Використовуйте ці слова обережно та обов’язково По-перше Ви завжди повинні визнати заподіяну вами шкоду, перш ніж давати будь-яке виправдання за свій вчинок.
   • Ймовірність того, що постраждала людина пробачить вас, якщо ви попросите вибачення, вища за обґрунтування. Він / вона часто прощає вас, якщо ви просите вибачення та приймаєте відповідальність, визнаєте скривджене, розумієте правильну поведінку та впевнені, що діяли належним чином у майбутньому.

5. 

   Уникайте вживання слова "але". Вибачення, що включає слово "але", майже ніколи не вважається вибаченням. Оскільки слово "але" часто називають "інструментом скасування вимовленого слова". Це змінить мету вибачення - визнати відповідальність і показати жаль - на виправдання. Коли люди чують слово «але», вони, як правило, перестають слухати. Все, що вони чули від цього, було "але це насправді всі помилки ваш’.
   • Наприклад, не кажіть щось на кшталт: «Вибачте, але я втомився». Це підкреслює, що ви просите вибачення за те, що зробили, замість того, щоб зосередити свій жаль на заподіянні шкоди іншій людині.
   • Натомість скажіть: "Мені шкода, що я злий на вас. Я знаю, що вам боляче. Я був дуже втомлений у той час і сказав те, про що зараз шкодую".

6. 

   Враховуйте потреби та особистість іншої людини. Дослідження показали, що "самооцінка" може вплинути на те, як людина приймає ваші вибачення. Іншими словами, те, як людина дивиться на себе та на інших, впливає на те, як краще вибачитися.
   • Наприклад, є кілька людей, які є цілком незалежними і цінують такі речі, як права та інтереси. Ці люди частіше приймають вибачення, яке пропонує конкретний спосіб виправити помилку.
   • Для людей, які цінують особисті стосунки з іншими, вони можуть бути більш схильні прийняти вибачення, яке демонструє співпереживання та жаль.
   • Деякі люди серйозно цінують соціальні норми та норми і завжди вважають себе частиною суспільства. Такі люди часто приймають вибачення, визнаючи, що вони порушили певні правила чи цінності.
   • Якщо ви погано знаєте людину, трохи змішайте кожну. Ці вибачення часто схильні визнати, що ви просите пробачення за те, що найважливіше для іншої людини.

7. 

   Якщо хочете, запишіть свої вибачення. Якщо у вас виникають проблеми з висловленням вибачень, подумайте про те, щоб записати свої почуття. Це допомагає вам переконатися, що ви висловлюєте правильні слова та почуття. Не поспішайте і впорядкуйте, чому саме ви відчуваєте потребу вибачитися, і що ви будете робити, щоб не помилитися знову.
   • Якщо ви переживаєте, що не станете занадто емоційними, можете взяти цю нотатку з собою. Можливо, інша людина буде вдячна, якщо ви докладете стільки зусиль, щоб підготуватися до ваших вибачень.
   • Якщо ви переживаєте, що зіпсуєте щось, подумайте про допомогу у близького друга. Також не слід практикуватися настільки, щоб ваші вибачення стали незграбними та жорсткими. Однак корисно практикувати вибачення перед іншими та просити їх про це відгук.
   реклама

Частина 2 з 3: Вибачення Пунктуальність і правильне місце

1. 

   Знайдіть потрібний час. Навіть якщо ви тоді відчували докори сумління, вибачення не спрацює, якщо воно прийде посеред чутливого моменту. Наприклад, якщо ви вдвох сперечаєтесь, ваші вибачення не спрацюють. Тому що важко слухати інших, коли нас наповнюють негативні емоції. Зачекайте, поки ви обоє заспокоїтесь, перш ніж вибачитися.
   • Крім того, якщо ви просите вибачення, поки ваші емоції переповнюються, у вас можуть виникнути проблеми з вираженням своєї щирості. Чекаючи, поки ти заспокоїшся, ти допоможеш зрозуміти те, що ти хочеш сказати, і переконаєшся, що твої вибачення є повними та значущими. Але не чекай занадто довго. Очікування днів чи тижнів для вибачення також може погіршити ситуацію.
   • У робочому середовищі краще якомога швидше вибачитися. Це допоможе зменшити перебої у роботі.

2. 

   Будь ласка, зустріньтесь і попросіть вибачення. Набагато простіше виявити щирість, коли йдеш віч-на-віч, щоб вибачитися. Є багато способів спілкуватися, не використовуючи таких слів, як мова тіла, міміка та жести. По можливості вибачтесь особисто.
   • Якщо ви не можете особисто вибачитися, скористайтеся телефоном.Ваш тон голосу допоможе показати, що ви чесні.

3. 

   Виберіть тихе приватне місце, щоб вибачитися. Вибачення часто є особистим вчинком. Пошук тихого приватного місця для вибачень допоможе зосередитись на іншій людині та уникнути відволікань.
   • Виберіть місце, яке почувається комфортно, і переконайтеся, що у вас є достатньо часу, щоб не поспішати.

4. 

   Переконайтеся, що у вас є достатньо часу, щоб повноцінно висловитись. Поспіхом вибачитися, як правило, не вийде. Тому що вибачення має взяти на себе певні речі. Ви повинні повністю визнати помилку, пояснити, що сталося, продемонструвати своє жалість і показати, що в майбутньому будете діяти інакше.
   • Виберіть час, коли ви не відчуваєте пориву чи тиску. Якщо ви думаєте про інші речі, які вам доводиться робити, ви не зосередитесь на вибаченнях, і інша людина це відчує.
   реклама

Частина 3 з 3: Вибачення

1. 

   Будьте відкритими і не лякайтесь. Цей тип спілкування відомий як "уніфіковане спілкування" і передбачає відкрите обговорення питань у спосіб, відкритий для взаємної згоди або "домовленості". Доведено, що цей спосіб спілкування має стійкий позитивний вплив на стосунки.
   • Наприклад, якщо людина, яку ви поранили, намагається повторити минулі дії, які, на її думку, пов’язані з вашою помилкою, нехай вона закінчить. Зачекайте хвилинку, перш ніж відповісти. Подумайте, що сказав інший, і спробуйте побачити речі з точки зору іншої людини, навіть якщо ви з цим не згодні. Не лайтесь, не кричіть і не ображайте іншу людину.

2. 

   Використовуйте відкриту та покірну мову тіла. Спілкування жестами, яке ви використовуєте, коли вибачаєтесь, настільки ж важливе, як і ваше слово, якщо не більше. Уникайте схилятися або сутулитися, оскільки це вказує на те, що ви не відкриті для розмови.
   • Встановіть зоровий контакт під час розмови та слухання. Намагайтеся робити це принаймні 50% часу, коли ви говорите, і 70% часу, коли ви слухаєте.
   • Уникайте схрещування рук. Це ознаки того, що ви захищаєтесь і не відкриті для іншої людини.
   • Намагайтеся тримати своє обличчя розслабленим. Не потрібно змушувати сміятися, але якщо ваше обличчя вередує або нахмурилося, знайдіть хвилинку, щоб розслабити м’язи обличчя.
   • Розслабте руки, а не стискайте, якщо хочете жестикулювати.
   • Якщо інша людина стоїть поруч із вами, і це доречно, торкніться, щоб передати емоції. Обійми або легкий дотик до руки чи руки можуть показати, що для вас означає інша людина.

3. 

   Покажіть, що про це шкодуєте. Проявіть співчуття до іншої людини. Визнайте шкоду та шкоду, яку ви заподіяли. Визнайте, що почуття іншої людини цілком правильні та відповідні.
   • Дослідження показали, що вибачення, спричинені почуттям провини чи сорому, з більшою ймовірністю сприймуть шкода. Навпаки, вибачення за жалість часто не приймаються, оскільки вони можуть звучати нещиро.
   • Наприклад, ви можете розпочати вибачення, сказавши: "Я вчора завдав тобі болю. Мені так шкода, що я нашкодив".

4. 

   Прийняти відповідальність. Коли ви приймаєте відповідальність, говоріть якомога чіткіше. Конкретні вибачення часто є більш значущими для іншої людини, оскільки вони показують, що ви дбаєте про те, щоб заподіяти їй шкоду.
   • Постарайтеся уникати надто загального характеру. Висловлювати щось на кшталт "Ти такий поганий" невірно, і воно не призначене для певної дії чи ситуації. Занадто узагальнене робить вирішення проблем недосяжним; Ви не можете змінити "поганого хлопця" так легко, як змінити того, "хто не піклується про потреби інших людей".
   • Наприклад, продовжуючи вибачатися, вказуючи на те, що конкретно спричинило біль, "я глибоко шкодую, що вчора заподіяв вам біль. Мені так погано за це. Зроби мені боляче. Ви не повинні говорити мені погано лише тому, що я пізно зайшов до вас’.

5. 

   Вказує, як ви це виправите. Вибачення найуспішніше, якщо ви запропонуєте кілька пропозицій щодо того, як ви змінитесь у майбутньому або компенсуєте певним чином.
   • Знайдіть основні проблеми, поясніть це іншій людині, не звинувачуючи нікого, і скажіть їй, що ви збираєтеся зробити, щоб вирішити проблему, щоб ви не допустили помилки. ця помилка в майбутньому.
   • Наприклад, "Я глибоко шкодую, що вчора завдав тобі болю. Мені страшенно погано, бо я нашкодив тобі. Я не повинен був бути жорстким до тебе лише тому, що ти прийшов за тобою. пізно. Пізніше він подумає більш ретельно перед тим, як говорити’.

6. 

   Послухайте іншу людину. Інша людина може захотіти висловити вам свої почуття. Можливо, він / він все ще сумує і має до вас кілька запитань. Зробіть все можливе, щоб залишатися спокійними та відкритими.
   • Якщо інша людина все ще засмучена вами, він / вона буде діяти недружньо. Якщо інша людина кричить або ображає вас, ці негативні емоції можуть перешкодити їм пробачити вас. Ви можете призупинити розмову або спробувати спрямувати розмову на більш корисну тему.
   • Щоб зробити паузу, покажіть свою емпатію до іншої людини і дайте їм вибір. Намагайтеся уникати поведінки так, ніби ви звинувачуєте іншу людину. Наприклад, "Очевидно, що я нашкодив тобі, і ти, здається, все ще почуваєшся засмученим зараз. Чи варто нам зупинитися на деякий час? Я хочу зрозуміти, що ти кажеш. Але я також хочу, щоб ви почувались комфортніше ".
   • Щоб відвернути негативні розмови, спробуйте націлити конкретну поведінку, яку інша людина хоче, щоб ви робили замість того, що ви насправді робили. Наприклад, якщо інша людина каже щось на кшталт "Я ніколи не поважаю тебе!" Ви можете відповісти запитанням "Що я можу зробити, щоб Ви почувались поважно в майбутньому?" або "Як ви очікуєте, що я буду діяти наступного разу?"

7. 

   Закінчуйте вдячністю. Виявляйте вдячність за роль іншої людини у вашому житті, підкреслюючи, що ви не хочете загрожувати або руйнувати стосунки. Пора підвести підсумки того, що з вами склалося, і зберегти зв’язок між вами з часом і сказати їм, що ви їх справді любите. Опишіть, яким порожнім було б ваше життя без їхньої довіри та присутності.

8. 

   Терпіння. Якщо вибачення не приймається, подякуйте іншій людині за те, що вислухав, і залиште його відкритим, якщо вони хочуть поговорити про це пізніше. Наприклад, "Я розумію, ти все ще засмучений цим, але дякую, що дав мені можливість вибачитися. Якщо ти ще раз подумаєш, просто зателефонуй мені". Іноді вони дійсно хочуть пробачити вас, але їм все одно потрібен трохи часу, щоб заспокоїтися.
   • Пам’ятайте, хтось, хто приймає ваші вибачення, не означає, що він повністю вас пробачив. Мине час, можливо, довгий час, перш ніж інша людина зможе повністю ігнорувати та знову довіряти вам. Ви майже нічого не можете зробити, щоб пришвидшити його, але є безліч способів, як змусити його потонути. Якщо інша людина дійсно важлива для вас, дайте їй час і простір, необхідні для оздоровлення. Не чекайте, що вони відразу повернуться до звичної поведінки.

9. 

   Зберігайте коментарі. Щирі вибачення включатимуть рішення або свідчать про те, що ви готові вирішити проблему. Ви обіцяли все вирішити, і ви повинні виконати обіцянку, щоб довести, що ваші вибачення є щирими та повними. Інакше ваші вибачення втратять сенс, а ваша довіра повністю зникне.
   • Спробуйте час від часу досліджувати іншу людину. Наприклад, після того, як пройде кілька тижнів, ви можете запитати: "Я знаю, що мої дії кілька тижнів тому нашкодили тобі, і я справді намагався покращити ситуацію. Ти бачиш це. Котрий? "
   реклама

Порада

• Іноді невдалі вибачення можуть викликати раніше аргумент, який ви хочете виправити.Будьте дуже обережні, щоб ні про що не сперечатися і не заводити старих ран. Пам’ятайте, що вибачення не означає, що те, що ви говорите, є абсолютно неправильним або неправильним - це означає, що ви дуже шкодуєте, що ваші слова ранять іншу людину і ви хочете виправити стосунки. покоління обох.
• Навіть якщо ви відчуваєте, що суперечка сталася частково через непорозуміння іншої людини, не намагайтеся звинувачувати це, вибачаючись. Якщо ви вважаєте, що краща комунікація покращує ситуацію між вами двома, ви можете зазначити це як частину того, як ви збираєтеся переконатись, що аргумент не повториться.
• Якщо можливо, відтягніть іншу людину вбік, щоб ви могли вибачитися, коли це лише ви двоє. Це не тільки зменшує ймовірність того, що хтось інший вплине на рішення іншої людини, але це також допоможе вам почуватись менш напруженим. Однак, якщо ви образите іншу людину публічно і змусите її / її втратити обличчя, можливо, ваші вибачення будуть ефективнішими, якщо ви будете говорити публічно.
• Вибачившись, приділіть трохи часу собі і подумайте, як краще ви можете впоратися з ситуацією. Пам’ятайте, що частина цього вибачення - це ваше прагнення бути кращою людиною. Таким чином, наступного разу, коли трапиться подібна ситуація, ви будете готові впоратися з нею так, щоб нікому не зашкодити.
• Якщо інша людина бажає поговорити з вами щодо вирішення проблеми, розгляньте це як можливість. Наприклад, якщо ви забули день народження або ювілей свого подружжя, ви можете вирішити провести ще одну ніч і зробити її більш романтичною та чудовою. Це не означає, що ви можете забути про це знову, але це свідчить про те, що ви готові наполегливо працювати, щоб змінити ситуацію на краще.
• Вибачення часто призводять до ще одного вибачення, незалежно від того, чи це ваш друг за те, за що ви відчуваєте провину, або інша людина, оскільки вони усвідомлюють, що суперечка стоїть з обох сторін. Будьте готові прощати.
• Перш за все, зачекайте, поки інша людина заспокоїться, вашій чашці чаю (після її розмішування) потрібно буде почекати деякий час, щоб повернутися до нормального стану. Люди теж, вони все одно будуть почуватися засмученими, тому вони можуть бути не готові пробачити.