Зміст

• кроки
• Метод 1 з 3: Покращення відносин
• Метод 2 з 3: Залучення в розмову
• Метод 3 з 3: Збереження дистанції
• Поради
• попередження

У всіх нас є знайомі люди, з якими важко мати справу. Деякі з них бувають надто вимогливими або різкими в спілкуванні. Інші можуть бути зарозумілими або надмірно емоційними. Так чи інакше, спілкування з подібними людьми може бути досить напруженим, і неправильний підхід може ще більше погіршити справу, а не поліпшити. Наведені нижче поради можуть допомогти вам поліпшити свої відносини з важкими друзями, членом сім'ї або співробітником, або ж, принаймні, допоможуть вам співіснувати з ними з найменшим стресом і конфліктами.

кроки

Метод 1 з 3: Покращення відносин

1. 1 Будьте милі. Іноді відносини з важким людиною можна поліпшити, якщо бути трохи добрішими. Посміхайтеся і вітайте людини, з яким вам важко мати справу. Прояв дружелюбності не є ознакою слабкості.
   • Іноді може допомогти і трохи гумору. Якщо ви вмієте вставити дружню жарт, то це може дати початок до поліпшення настрою.
2. 2 Робіть компліменти. У деяких випадках людина може бути неприємним в спілкуванні, тому що він відчуває, ніби його не чують, не цінують і не розуміють. Докладіть зусиль, щоб саме в такий момент підкреслити, що він щось зробив добре, і це також може поліпшити відносини.
3. 3 Подивіться з боку. Якщо ви дійсно хочете поліпшити відносини з важким людиною, то дуже важливо подумати про те, що саме створює напругу в ваших відносинах з цим індивідуумом, і що може стати приводом до ваших власних вчинків або відношенню.
   • Можливо, ви були грубі або зробили щось, що образило людини, з яким у вас не складається? Якщо так, то вам слід щиро вибачитися.
   • Також можливо, що ваші манери по відношенню до цієї людини не говорять йому, що ви прислухаєтеся або вважаєте значущими його почуття або потреби.В цьому випадку, спонукальним чинником для поліпшення може стати така проста річ як невелика зміна вашого невербального спілкування (тобто жестів і інтонації), щоб показати людині, що ви його слухаєте і розумієте, або що ви не виступаєте проти нього.
4. 4 Не сприймайте на свій рахунок. Якщо, після роздумів над власною поведінкою і відносно, ви приходите до висновку, що в труднощах спілкування з людиною немає вашої провини, намагайтеся не сприймати на свій рахунок його грубість. Це не ваша проблема, це його ставлення.
   • Навіть в цьому випадку постарайтеся бути милосердним. Пам'ятайте, що ця людина може погано до вас ставитися через будь-яких труднощів, які він пережив у своєму власному житті. Це не означає, що ви повинні дозволяти йому жорстоко поводитися з вами, але розуміння цього питання може поліпшити відносини.

Метод 2 з 3: Залучення в розмову

1. 1 Зберігайте спокій. Розмовляючи з важким людиною, залишайтеся спокійним і раціональним, не прагніть виграти суперечку, і не починайте битву, яку вам не захочеться вести. Ви, швидше за все, відчуєте задоволення, якщо залишитеся спокійним і раціональним.
   • Перш ніж реагувати, подумайте. Навіть якщо хтось надзвичайно злий на вас або грубить, то кращої на це реакцією стане формулювання спокійного відповіді. Це встановлює межі і посилає сигнал про те, що співрозмовнику потрібно заспокоїтися.
2. 2 Звертайте увагу на їхні почуття. Як згадувалося раніше, багато людей ведуть себе не кращим чином через те, що вони не відчувають себе почутими або понятими. Проста демонстрація того, що ви їх слухаєте, може поліпшити ситуацію.
   • Добре було б дати знати людині, що ви визнаєте його почуття. Дайте знати йому про ваш припущенні про його відчуттях, і попросіть його відповісти, сказавши щось на кшталт: «Здається, ніби ви зараз зліться, і мені шкода, що у вас такий настрій». Це показує вашу готовність зрозуміти точку зору цієї людини.
   • Запитайте його, ніж він так засмучений. Ви можете ще більше виказати свою готовність співпереживати, якщо попросите його розповісти про свої відчуття.
   • Звертайте увагу на дійсно критичні зауваження. Якщо людина налаштована до вас надзвичайно критично, то постарайтеся знайти в усьому, що він сказав, зерно істини, і визнайте обгрунтованість його точки зору, навіть якщо його критика не зовсім справедлива або точна. Це може зменшити у людини відчуття того, що йому кидають виклик, навіть якщо ви потім вкажете, в чому саме він до вас несправедливий або неточний.
3. 3 Говоріть ясно. При спілкуванні з важким людиною дуже важливо виражатися ясно і відкрито. Багато конфліктів виникають через непорозуміння.
   • Якщо можете, постарайтеся поговорити з людиною віч-на-віч, а не за допомогою електронної пошти або інших технологій. Це зменшить ризик непорозуміння і може сприяти більшої участі.
   • Якщо вам потрібно когось залучити до суперечка, покладіть письмовий доказ своєї точки зору на стіл і спробуйте направити обговорення в сторону аргументів, заснованих на фактах, а не на чиїхось твердженнях або емоціях.
4. 4 Фокусуйтеся на проблемі, а не на людину. Під час бесіди концентруйтеся на питанні чи проблеми, яку потрібно вирішити, а не на людину, з яким ви маєте справу. Це допоможе утримати розмову від переходу на особистості і може привести до більш раціонального мислення з боку важкою особистості.
   • Цей підхід має ту додаткову перевагу, що ви виставляєте себе як людини, що вирішує проблему, який дійсно піклується про її вирішенні і хоче змінити ситуацію на краще.
5. 5 Будьте наполегливими, але не агресивними. Спілкуйтеся в такому тоні, який дозволить вам висловити свою точку зору і ідеї щодо ситуації ясно, але без придушення співрозмовника і не створить враження, що ви його не слухаєте або просто грубі.
   • Там де можливо, задавайте питання, а не робіть заяви. Важкі люди часто мають тверді переконання.Якщо ви зможете підвести їх до бачення потенційних недоліків в їх міркуваннях, не кажучи їм, що вони не мають рації, то, швидше за все, ви зможете уникнути непотрібного конфлікту.
   • Наприклад, якщо ви ввічливо запитайте: «Ви бачите в цьому проблему?», То це може бути набагато продуктивніше, ніж слова: «Ваш спосіб судження не відноситься до цього питання».
   • Використовуйте затвердження з «я». Коли ви робите заяву, то воно повинно бути про вас, а не про іншу людину. Це може викликати відчуття того, що ви не кидаєте йому виклик і не звинувачуєте його.
   • Наприклад, слова «я ніколи не отримував такого листа» менш провокаційні, ніж «ви мені його ніколи не посилали». Аналогічно, «я відчув в цьому зауваженні неповагу до мене» може бути більш спокійним, ніж «ви були дуже грубі».

Метод 3 з 3: Збереження дистанції

1. 1 Вибирайте свої битви. Іноді, найкраще залишити людину і лише дозволити йому і далі бути важким. Може виявитися більш продуктивним дозволити грубому зауваженням розбитися об вашу спину, ніж вступити в те, що може вирости в тривалий і гаряча суперечка.
   • Аналогічно, у вас є колега, який дуже досвідчений в будь-якому специфічному питанні, тоді можна і потерпіти його важке поведінку, щоб отримати переваги від його позитивних якостей.
2. 2 Обмежуйте спілкування. У деяких випадках, краще, що ви можете зробити, це просто обмежити ступінь взаємодії з важким людиною шляхом уникнення будь-якого непотрібного контакту.
   • Наприклад, якщо важка людина - хтось із вашого робочого оточення, то вам слід пропустити колективний обід або час неформального спілкування після роботи, щоб уникнути неприємного взаємодії з колегою.
3. 3 Ідіть. Іноді кращий варіант дій - це відхід від ситуації, або навіть відносин в цілому. Якщо це варіант, то варто над ним поміркувати.
   • Короткострокове рішення проблеми, представленої важким людиною, це слова: «Я не можу вирішити це питання прямо зараз. Давайте поговоримо про це пізніше, коли ми обидва з вами остинем ».
   • Якщо у вас особисті стосунки з важким людиною, вам може знадобитися подумати про їх завершення. Це може бути складно, але якщо ви намагалися поліпшити ситуацію і людина в цьому питанні не змінився, то може і не варто підтримувати такі відносини.

Поради

• Ті люди, що поважають вас або ті, з ким у вас близькі стосунки, швидше за все, будуть відкриті для змін. Це часто той тип людей, з якими варто мати справу, а не уникати їх.
• Ретельно обміркуйте те, як би ви змогли законсервувати негативність у відносинах. Ви навіть можете не знати, що ви зробили щось, що змусило іншу людину відчути себе під загрозою, що йому кинули виклик, сконфуженим або скривдженим.

попередження

• Будьте обережні, якщо кидаєте виклик агресивного хулігану. Ці ситуації іноді можуть наростати і ставати небезпечними.
• Якщо людина, з яким ви маєте справу, дуже агресивний, то можливо це відбувається через те, що ніхто ще не кидав йому виклик. Протистояти хуліганам ідея хороша, але переконайтеся, що ви в безпечному місці з іншими людьми, на випадок, якщо їх агресивне поводження стане небезпечним для вас або оточуючих.