Зміст

• Крок
• Метод 1 з 3: Загальна інформація
• Метод 2 з 3: Юридична інформація
• Метод 3 з 3: Інформація про безпеку
• Поради
• Потреби

YouTube просить своїх користувачів знайти відповіді на більшість своїх технічних питань та питань розвитку на своєму веб-сайті. Однак ви можете надіслати конкретні запитання за допомогою спеціальних онлайн-форм. Для використання цих форм вам часто потрібен обліковий запис YouTube.

Крок

Метод 1 з 3: Загальна інформація

1. Запишіть ідентифікаційні особливості відео, щодо яких у вас є запитання. Наприклад, ви можете записати URL-адресу, ім’я користувача творця та дату публікації відео.
2. Надішліть лист на YouTube, щоб зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів. Напишіть на YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., Сан-Бруно, Каліфорнія 94066. Не чекайте швидкої відповіді.
   • Ви також можете надіслати свій факс на факс +1 650-253-0001.
3. Зверніться до Google, якщо у вас виникли запитання щодо веб-сайту чи інших продуктів Google. YouTube належить Google. Зателефонуйте за номером +1 650-253-0000, щоб зв’язатися з Google.
4. Якщо ви працюєте в ЗМІ і хочете зв’язатися з YouTube, надішліть повідомлення на адресу [email protected]. Щоб отримати загальні прес-релізи та інформацію, відвідайте https://www.youtube.com/yt/press/index.html

Метод 2 з 3: Юридична інформація

1. Якщо у вас виникли запитання щодо авторських прав, звертайтесь до YouTube за адресою [email protected]. У своєму повідомленні чітко поясніть, хто ви і як, на вашу думку, порушуються закони про авторські права. Коли ви використовуєте офіційні канали для повідомлення про порушення авторських прав, YouTube зв'яжеться з вами якомога швидше.
   • Ви також можете залучити свого адвоката для зв’язку з YouTube від вашого імені.
   • Про проблеми з використанням торгових марок можна повідомляти через іншу форму. Перейдіть на сторінку https://support.google.com/youtube/answer/1244601?hl=uk, щоб вказати, про порушення торгової назви ви хочете повідомити.
2. Подайте скаргу про конфіденційність за адресою https://support.google.com/youtube/answer/142443. Тут ви можете точно вказати, як порушується ваша конфіденційність через ваш обліковий запис YouTube. Якщо вам загрожує безпосередня небезпека, найкраще спочатку звернутися до поліції.
3. Повідомте про наклеп за допомогою спеціальної форми наклепу, якщо ваше зображення або особиста інформація використовується у відео. Цю форму можна знайти за адресою https://support.google.com/youtube/contact/defamationother?rd=1.
4. Повідомте про шахрайство з посвідченням особи на веб-сторінці https://support.google.com/youtube/contact/impersonation. Щоб подати скаргу, вам потрібно буде додати копію свого посвідчення особи або паспорта.
5. Для інших юридичних питань або скарг, будь ласка, використовуйте загальну юридичну форму звітності. Цю форму можна знайти за адресою https://support.google.com/youtube/contact/otherlegal.

Метод 3 з 3: Інформація про безпеку

1. Надішліть електронне повідомлення на адресу [email protected], якщо ви виявите хакер, помилку чи іншу проблему безпеки на YouTube. У деяких випадках ви отримаєте фінансову винагороду за свій звіт.
2. Повідомте, що відео має неприйнятний вміст, натиснувши "Повідомити" під відео. Ви можете знайти цю кнопку, натиснувши "Більше" під іменем автора відео. Потім натисніть кнопку звіту з прапорцем поруч. Тепер команда YouTube розгляне відео, щоб оцінити, чи є вміст неприйнятним.
3. Повідомте, що весь канал YouTube неприйнятний, натиснувши прапор у верхній частині каналу. У меню, що з’явиться, натисніть «Повідомити про користувача».

Поради

• Більшість скарг можна подати електронною поштою або через одну з офіційних форм скарги на веб-сайті YouTube. Скарги, про які повідомляється таким чином, будуть розглядатися швидше, ніж скарги, подані через соціальні мережі, наприклад.
• Правильні форми запиту інформації або повідомлення про проблеми можна знайти за адресою https://www.youtube.com/t/contact_us

Потреби

• Ідентифікація
• Поштові марки