Зміст

• Крок
• Спосіб 1 з 2: Зняти заявку як покупець
• Спосіб 2 з 2: Зняти заявку як продавець

Якщо ви зробили пропозицію на eBay, ви, як правило, не можете її відкликати. Але eBay розуміє, що іноді ви можете помилитися, тому є способи скасувати свою заявку в будь-якому випадку. Зняти заявку можуть як покупці, так і продавці, особливо якщо обидві сторони домовились про відмову. Скасування повинно бути здійснено протягом певного часу. Ось огляд того, як зняти заявку з eBay.

Крок

Спосіб 1 з 2: Зняти заявку як покупець

1. Перевірте, коли аукціон закінчується. Якщо до закінчення аукціону потрібно більше 12 годин, відкликати заявку відносно легко.
   • Протягом 12 годин після закінчення аукціону eBay дозволяє вам відмінити свою заявку, якщо ваша ставка була зроблена не більше години тому.
   • Якщо минуло більше години з того часу, як ви зробили ставку, а аукціон закінчується через 12 годин, можливо, вам доведеться зв’язатися з продавцем.
2. Зрозумійте стандартну політику скасування заявок eBay. Якщо ви хочете відкликати заявку, оскільки допустили орфографічну помилку або через проблеми в спілкуванні між вами та продавцем, ви можете скористатися стандартною формою відкликання заявки (форма "відкликання пропозиції"). eBay дозволить вам відкликати свою пропозицію, якщо ви вказали будь-яку з наступних причин:
   • Ви випадково набрали неправильну суму. Наприклад, ви ставите 99,50 доларів США замість 9,95 доларів США. Якщо це сталося, потрібно негайно ввести правильну суму. Якщо ви передумали, це не враховується як випадкове введення неправильної суми.
   • Опис об'єкта значно змінився з моменту останньої заявки. Наприклад, продавець оновив детальну інформацію про характеристики або стан товару.
   • Ви не можете зв’язатися з продавцем телефоном або електронною поштою. Якщо у вас є питання щодо товару, але ви не можете зв’язатися з продавцем, ви можете відмінити свою ставку.
3. Заповніть форму "Відкликання заявок", якщо ви вважаєте, що можете надати одну з наведених вище причин. У вас повинен бути готовий номер аукціону, і ви повинні вибрати причину зі спадного меню (пояснення відмови).
   • Номер аукціону ви знайдете у верхньому правому куті розділу "Опис".
   • Натисніть "Зняти ставку" внизу сторінки аукціону. Дотримуйтесь інструкцій, доки ви не отримаєте форму "Відкликання заявок".
   • Ви також можете знайти форму на довідкових сторінках eBay.
   • Якщо ви оберете причину "Неправильна введена сума", вам буде запропоновано ввести правильну суму.
   • Натисніть "Відкликати пропозицію" внизу форми, щоб подати запит.
4. Якщо ви не можете відкликати свою пропозицію за допомогою форми, ви можете зв’язатися з продавцем. Багато продавців готові відкликати вашу пропозицію за консультацією.
   • Зв’яжіться з продавцем якомога швидше і пам’ятайте, що від них залежить, відкликати пропозицію чи ні.
   • Якщо продавець не хоче відкликати вашу ставку, і ви виграєте аукціон, вам доведеться придбати товар на суму заявленої ставки.
   • Відкликання заявки не впливає на ваш рейтинг відгуків. Однак, якщо ви занадто часто знімаєте заявки, продавці можуть не дозволити вам робити ставки.
5. Пропозиції не є обов’язковими для автомобілів та нерухомості. Цей тип операцій є дуже складним, і eBay знає, що ці пропозиції не можуть утворювати офіційний договір між покупцем і продавцем.
   • Помилкові торги не дозволяються на eBay.

Спосіб 2 з 2: Зняти заявку як продавець

1. Перейдіть на сторінку "Скасування виданих заявок". Ви можете перейти на цю сторінку зі сторінки аукціону товару, який продаєте.
2. Введіть причину відмови від пропозиції. Для цього можна використовувати 80 символів або менше. Є багато законних причин для відкликання заявки, таких як:
   • Учасник торгів хоче відкликати свою пропозицію та зв’яжеться з вами для цього.
   • Ви не можете дізнатись особу учасника торгів, доклавши розумних зусиль для зв’язку з вами.
   • Ви закінчуєте свою пропозицію достроково.
   • Ви не доставляєте до країни проживання учасника торгів.
3. Заповніть решту форми. Введіть номер товару, ім’я користувача відповідного учасника та причину, через яку ви скасовуєте заявку. Натисніть "Скасувати пропозицію".
   • Номер аукціону ви знайдете у верхньому правому куті розділу "Опис".
   • Ім'я користувача учасника можна знайти поруч із його заявкою.