Як задати відкрите запитання: 15 кроків (із фото) - Чайові

Зміст

Кроки
Увага

Задавання питань є основним методом збору інформації. Однак, як і у всьому іншому, вам потрібні вміння задавати питання. Задавання відкритих питань - це доброзичливий спосіб підтримувати розмову з людьми. Знання різниці між відкритими та закритими питаннями буде дуже корисним у вашій роботі та соціальному житті.

Кроки

Частина 1 з 2: Розуміння відкритих питань

Зрозумійте, що таке відкриті питання. Перш ніж почати ефективно задавати відкриті питання, потрібно знати їх визначення. Питання відкритого типу - це запитання, на які ви повинні дати повну відповідь на свої знання та почуття. Ці питання часто є об’єктивними, вони не спрямовують респондента, а результат - довга відповідь. Приклади відкритих питань:
- "Що сталося після мого від'їзду?"
- "Чому Південь виїхав до Росії?"
- - Розкажи про свій робочий день.
- "Що ви думаєте про це нове телешоу?"
Не ставте закритих питань. Закриті запитання - це запитання, на які ви можете відповісти одним словом або коротким реченням. Вони часто використовуються для отримання конкретної інформації та фактів. Приклад закритого питання:
- "Кого ви оберете?"
- "Якою маркою автомобіля ви користуєтесь?"
- "Ви говорили з Тхонг?"
- "Чи повернеться Росія з Півднем?"
- - Ви всі їли торт?
- Закриті питання поставлять розмову в глухий кут. Вони не змушують людей продовжувати вдаватися в деталі, говорити про себе або надавати додаткову інформацію допитуваному.
Розпізнайте характеристики відкритих питань. Іноді люди думають, що у них відкрите запитання, але це не так. Для того, щоб ефективно задавати відкриті питання, коли ви говорите, ви повинні розуміти їх характер.
- Вони змушують людину зупинятися і розмірковувати.
- Відповіді містять не інформацію про подію, а емоції, думки чи ідеї щодо певної теми.
- При використанні відкритих питань управління розмовою надходить до запитуваної особи, яка ініціює розмову між ними. Якщо елемент управління все ще належить лише запитувачу, ви використовуєте закриті запитання. Цей прийом змушує розмову відчувати себе більше як інтерв’ю чи допит.
- Уникайте використання питань, що мають такі характеристики: наведіть відповідь, що містить реальну інформацію про інцидент; легко відповісти; і відповіді даються швидко, майже не роздумуючи. Питання, що дають вищесказане, є закритими.
Умійте використовувати слова у відкритих питаннях. Щоб переконатися, що ви дійсно можете задавати відкриті питання, вам слід зрозуміти формулювання. Відкриті запитання починаються дуже конкретно.
- Питання відкритого типу починаються з таких слів: чому, як, що, пояснити, про що розповісти чи про що ти думаєш ...
- Хоча “розповісти про” не є типом запитання, результат такий самий, як і при запитанні з відкритим запитанням.
- Закриті питання також мають свій тип мови. Якщо ви хочете уникати задавати закриті питання, не використовуйте таких фраз: це ... ні, це ... ні, не ... ну, ти що ... ні.
реклама

Частина 2 з 2: Використання відкритих питань

Використовуйте відкриті запитання, щоб отримати змістовну відповідь. Однією з причин використання відкритих питань є отримання проникливих, значущих та вдумливих відповідей. Поставлення запитань таким чином зробить людей більш відкритими, оскільки ви показали, що вам цікаво, що вони говорять.
- Не використовуйте закритих питань, коли ви хочете мати змістовну відповідь. Ці питання можуть зупинити розмову. Відповідь одним словом навряд чи допоможе вам успішно побудувати розмову чи стосунки.
- Використовуйте відкриті запитання, коли хочете отримати детальне пояснення, щоб продовжувати нарощувати розмову.
- Використовуйте відкриті запитання, щоб розширити розмову після того, як ви використали закрите запитання, щоб отримати інформацію або отримати коротку відповідь.Візьміть до відома цю коротку відповідь або інформацію і, виходячи з цього, продовжуйте будувати розмову, використовуючи відкриті питання.
Визначте свою межу. Питання відкритого типу іноді можуть бути занадто широкими. Використання слів є дуже важливим, коли задаєте відкриті запитання, особливо коли ви шукаєте певний тип відповіді.
- Якщо ви планували зустріч з другом, ви можете запитати: "Що ви шукаєте в людині?" Вони можуть вказати на фізичні характеристики, коли ви запитуєте про особистість. Натомість задайте конкретні запитання з інформацією: "Які якості ви шукаєте в людині?"
Питання воронка. Для цього методу починайте з вузького питання, а потім перейдіть до більш широкого та відкритого змісту. Цей метод корисний, якщо вам потрібні конкретні дані когось іншого. Це також спрацьовує, якщо ви намагаєтеся зацікавити інших людей темою або знайти способи, щоб вони почували себе впевненіше.
- Якщо ви намагаєтеся змусити людину відкритись для відкритих питань, спробуйте спочатку звузити його, а потім розширювати, коли вони беруть участь у розмові. Хороший приклад - це розмова з дітьми. Ви можете запитати: "Як сьогодні пройшла школа?". Відповідь буде такою: "Звичайний сер!". Запитайте ще раз: "Яке домашнє завдання вам призначено?". Таким чином, історія продовжиться.
Продовжуйте пропонувати. Використовуйте відкриті питання, щоб прокласти шлях для інших питань. Ви можете продовжувати задавати запитання після того, як ви задали питання відкритим або закритим.
- Запитайте "чому" або "як", щоб отримати та отримати довшу відповідь після того, як задасте закрите запитання.
- Коли вони закінчать, задайте відкрите запитання, яке посилається на те, що вони щойно сказали, або стосується цього. Це допоможе продовжувати розповідь протікати відкрито та захоплююче.
Спілкуйтеся з людьми. Відкриті запитання - це один із найкращих способів спілкування з іншими за допомогою чату. На відміну від закритих питань, відкриті питання заохочують змістовне та поглиблене спілкування двох людей. Питання відкритого типу також показали, що допитуваче зацікавлене вислухати відповідь респондента.
- Задайте ці питання, щоб дізнатись більше про людину. Багато разів відкриті запитання спонукають людей говорити про себе. Задаючи великі запитання, ви можете продовжувати дізнаватися багато нового про людину.
- Запитання можуть виявляти стурбованість, емпатію чи стурбованість іншою людиною. Відкрите запитання часто призводить до більш особистої та складної відповіді. Коли ви запитуєте "Як ти почуваєшся" або "Чому ти плачеш?", Ти заохочуєш людину поділитися з тобою почуттями. І питання "Ти в порядку?" просто змусив їх відповісти "Так" або "Ні".
- Задавайте відкриті питання, щоб розпочати розмову з тихими, сором’язливими або новачками. Це може заспокоїти їх і спонукати відкритись.
- Використовуйте відкриті запитання, щоб уникнути тиску, ускладнити або втрутитися у ваші відповіді. Більшість відкритих питань дуже нейтральні. Заключне формулювання запитання може змусити людей відчувати тиск відповісти певним чином. Наприклад, провідним запитанням буде “Чи знайшли ви цю сукню красивою?”, А відкритим - “Якою ви побачили цю сукню?”. Частини хвоста типу "чи не так?" може поставити запитання, яке спрямовуватиме вас, спонукаючи людей погодитися з вами. Припиніть їх використовувати з відкритими запитаннями.
- Будьте обережні, не ставте людям занадто особисті запитання або не змушуйте їх видавати занадто багато особистої інформації. Оцініть рівень комфорту респондентів. Якщо ви ставите запитання, яке є надто особистим, задайте ще одне менш особисте питання.
Задавайте запитання, які викликають кілька відповідей. Питання відкритого типу дуже корисні в дискусіях. Вони заохочують різні відповіді, ідеї та рішення. Вони також заохочують як до творчого мислення, так і до визнання ідей людей.
- Питання відкритого типу також заохочують тонкі мовні навички. Ви можете використовувати відкриті запитання з дітьми або вивчаючими іноземних мов, щоб допомогти стимулювати їхнє мислення та вдосконалити свої мовні навички.
Задавання відкритих питань спонукає людей до розмови. Чат - це мистецтво, яке багато людей відчувають труднощі із впровадженням. Розмова з незнайомою людиною може залякувати, але відкриті питання можуть допомогти заохотити інших відкритися.
Зонд. Питання відкритого типу можуть бути орієнтовними. Існує два різних методи задавання попередніх питань:
- Запитайте про роз’яснення. Якщо ви ставите відкрите запитання і отримуєте загальну відповідь, поставте ще одне відкрите запитання, щоб пояснити проблему. Наприклад, якщо ви запитаєте "Чому вам подобається жити тут", а він каже "через прекрасні пейзажі", ви можете задати ще одне запитання для уточнення, наприклад: "яка сцена прекрасна?".
- Запит на повну інформацію. Коли після відкритого запитання дається повна і чітка відповідь, ви можете задати ще кілька запитань для отримання додаткової інформації. Прикладом інформативного запитання є "Що ще вам подобається?" або "Яка ще причина у вас є?"
- Не використовуйте питання "Чи є ще щось?". Це закрите запитання, і ви можете отримати лише відповідь «Ні».
Заохочуйте творчість. Одним із результатів, які мають відкриті питання, є творчість. Деякі відкриті питання заохочуватимуть людей розширювати свої межі.
- Деякі відкриті питання вимагають передбачення. Запитання на кшталт "Хто переможе у конкурсі" або "Який вплив цей кандидат матиме на нас?" змушуючи людей вирішувати можливі ситуації.
- Ці питання іноді змушують людей зважувати результати. Задаючи питання «Що, якщо ...» або «що, якщо ...», ви заохочуєте їх задуматися про причини та наслідки даної ситуації.
Спробуйте, щоб вони задавали вам відкриті питання. Це зробить розмову більш справедливою і дозволить вам брати участь у розмові, а не просто запитувати. Щоб змусити когось задати вам запитання, не придумуйте одразу всі подробиці історії чи думки.
Слухай. Немає сенсу задавати правильні запитання, якщо ви не слухаєте. Іноді ми помиляємось, думаючи про наступне питання і забуваючи звернути увагу на відповідь. Якщо ви забудете послухати, ви втратите можливість задавати підказні запитання. Спробуйте зосередитись на прослуховуванні відповіді, яку ви хочете отримати. реклама

Увага

Люди, яким незручно відповідати на відкриті запитання - це люди, які не розуміють, що ви збираєтеся робити з їх інформацією, або які насправді не хочуть відповідати. Ви можете пояснити їм трохи більше. Якщо вони все одно відмовляються, можливо, відповідь занадто особиста, або вони не хочуть копатись у вашій темі.
Питання відкритого типу може призвести до довгої і м’якої відповіді. Якщо ви хочете, щоб вони були більш стислими та актуальними, конкретно задайте питання.