Зміст

• Кроки
• Порада

Розслідування є важливою частиною дослідження ринку, допомагаючи виміряти тенденції та смаки клієнтів на даному ринку. Різноманітні за розміром, дизайном та призначенням опитування ринку є надзвичайно важливим джерелом даних, що допомагає компаніям чи організаціям визначати товари чи послуги, які відповідають їх цільовому ринку, і те, як просувати їх. Наведені нижче кроки дадуть вам основи дослідження ринку, а також кілька порад щодо оптимізації результатів.

Кроки

Частина 1 з 3: Визначте правильний ринок

1. 

   Очевидно, цільове дослідження ринку. Перш ніж складати план, потрібно чітко розуміти, якою є ваша кінцева мета. Що ви хочете навчитися? Ви хочете спробувати оцінити прийнятність нового продукту? Ви також можете розглянути ефективність або охоплення цільової аудиторії як свою ціль. Що б це не було, переконайтеся, що це дуже чітко вам запам’яталось.
   • Наприклад, припустимо, у вас є компанія, яка займається поставками та ремонтом комп’ютерного обладнання.Метою опитування ринку може бути визначити, скільки студентів місцевого університету знають про бізнес і наскільки ймовірно, що вони зв’яжуться з вами для придбання продукту чи користування послугою ремонту комп’ютера. багато.

2. 

   
   
   Визначте та визначте характер, обсяг та розмір ринку. Перш ніж почати досліджувати певний ринок, ви повинні його зрозуміти. Виберіть демографічні та географічні параметри, визначте споживачів за типом товару та зрозумійте кількість людей, присутніх на ринку.
   • Звужте до короткого переліку бажаних даних, таких як звички споживання або середній дохід.
   • Вищезазначений сценарій ремонту бізнесу та комп’ютера буде відносно простим. Вам просто потрібно зосередитися на студентах коледжів. Однак, можливо, ви захочете орієнтуватися на студентів з високим рівнем доходу або на тих, хто зацікавлений у технологіях, які частіше купують.

3. 

   
   
   Визначте, які аспекти ви хочете дослідити на цьому ринку. Це повністю залежить від ваших маркетингових цілей, і вони неймовірно різноманітні. Якщо ви збираєтеся випустити новий продукт, ви, мабуть, хочете знати, наскільки він визнаний чи бажаний на даному ринку. Або ви можете дізнатись про конкретні ринкові звички, наприклад, коли, де і скільки ви витрачаєте. Переконайтеся, що ви чітко уявляєте, чому хочете навчитися.
   • У той же час, вам також потрібно уточнити бажаний тип інформації. Ви можете використовувати якісні запитання для збору інформації, яка не піддається прямому вимірюванню, наприклад, чи є у клієнта пропозиції щодо покращення продукту чи послуги. Або ви також можете задати кількісне запитання, щоб отримати цифрову або числову інформацію, наприклад, попросити клієнтів оцінити ефективність товару за шкалою від 1 до 10.
   • Можливо, ви також захочете визначити, що саме приваблює покупців придбати ваш товар. У цьому випадку не забудьте задати дуже конкретні запитання недавнім покупцям (за останній місяць) щодо їх досвіду покупок та джерела інформації, яка допоможе їм знайти товар. Відтак, просувайте більш вдячні аспекти та покращуйте будь-які слабкі або відсутні проблеми.
   • Продовжуючи приклад вище, ви можете зосередитись на поверненні старих клієнтів або можливості того, що новий клієнт вибере ваш бізнес замість конкуренції.

4. 

   
   
   Визначте, коли і де можна залучити клієнтів. Ви можете провести розслідування в торговому центрі або на вулиці, по телефону, в Інтернеті або поштою. Результати можуть бути суперечливими, залежно від часу доби та пори року. Будь ласка, оберіть метод та терміни, які найбільше відповідають вашому розслідуванню.
   • Розглядайте клієнтів, коли звертаєтесь Це може бути заздалегідь визначена цільова демографічна група або просто група клієнтів, які користувались продуктом чи послугою.
   • Не забувайте, хто ваша цільова аудиторія, особливо якщо ви використовуєте опитування в Інтернеті. У багатьох випадках вам не вдається досягти цільового ринку через Інтернет-канали, особливо якщо ваша аудиторія старша.
   • Наприклад, компанія, що займається ремонтом комп’ютерів, може вирішити взяти інтерв’ю у студентів у головному кампусі чи провести інтерв’ю через часто відвідуваний веб-сайт.

5. 

   Визначте тип опитування, яке ви використовуєте. Опитування можна розділити на дві загальні групи: анкети та співбесіди. Єдина різниця полягає в тому, хто фіксує відгуки респондентів: в анкетній групі респонденти пишуть свої відповіді, а в інтерв’ю інтерв’юер переписує відповіді. що вони кажуть. Існує також низка інших варіантів, наприклад, як провести розслідування в Інтернеті чи особисто. Розслідування також можна проводити групами або індивідуально.
   • З анкетою можна зв’язатись та анкетувати особисто, поштою чи через Інтернет. Співбесіди можна проводити шляхом особистого або телефонного співбесіди.
   • Анкети є ефективною формою опитування ринку із закритими питаннями. Однак вони обмежують можливість респондента висловлювати свої думки, а друк може бути дорогим.
   • Опитування дозволяє інтерв’юеру створювати більше запитань, щоб глибше і чіткіше вивчити думки респондентів. Однак ця форма займає більше часу.
   • Групове розслідування за допомогою анкет може бути ефективним способом, оскільки респонденти можуть співпрацювати та надавати більш інформативні відгуки.

6. 

   Подумайте про використання платформи онлайн-розслідування. Вони є економічно вигідними як для організації розслідувань, так і для організації результатів. Вам просто потрібно заглянути в Інтернет і порівняти кілька знайдених платформ, визначити, яка платформа є за допомогою відповідних інструментів. Переконайтесь, що це надійні платформи. Вам слід також подумати, чи достатньо ваш цільовий ринок володіє комп’ютером для онлайн-розслідування.
   • Однією з найбільш визнаних і авторитетних платформ є SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo та PollDaddy.
   реклама

Частина 2 з 3: Збір найкращих результатів

1. 

   Виберіть розмір вибірки. Для отримання надійних результатів обсяг вибірки повинен бути статистично значущим. Можливо, ви захочете створити підпрототипи, такі як "чоловік", "18-24 років" тощо. зменшити ризик упередженості результатів щодо певних груп людей.
   • Вимоги до обсягу вибірки залежать від бажаної точності. Чим більший зразок, тим вища надійність. Наприклад, опитування з 10 учасниками дало дуже велику граничну похибку (близько 32 відсотків), що означає, що ці дані були принципово недостовірними. Однак 500-розмірна вибірка дасть вам більш задовільну похибку - 5 відсотків.
   • Якщо можливо, дозвольте учасникам розкрити демографічну інформацію самостійно. Це може бути загальна або конкретна інформація, залежно від ваших побажань. Крім того, не забудьте розробити ці питання у верхній частині анкети / інтерв’ю.
     • Однак попередьте, що багато людей схиляються до розслідування запитів на особисту інформацію.
   • Як власник підприємства з постачання та ремонту комп’ютерів у наведеному вище прикладі, ви хотіли б взяти інтерв’ю у статистично значущої кількості студентів, можливо, за тематикою, віком чи статтю.

2. 

   Підготуйте список запитань, які дадуть відповіді, які нададуть необхідні дані для вашого дослідження ринку. Питання має бути конкретним і точним, повністю зрозумілим і якомога менше слів.
   • Якщо ваша мета - отримати справжнє мислення клієнта, зосередьтеся на створенні відкритих питань, на які клієнт може відповісти своїм власним розумом, замість того, щоб запитувати про вибір чи розміщення. клас.
   • Однак, якщо ви хочете отримати числовий результат, переконайтеся, що відповіді роблять це так чи інакше. Наприклад, ви можете запропонувати учасникам оцінити товар чи послугу за шкалою від 1 до 10.

3. 

   Знайдіть спосіб кількісно оцінити отримані відповіді. Якщо ви проводите дослідження хобі, можливо, ви хочете, щоб респонденти оцінили відчуття цифрами або ключовими словами. Якщо запитуєте про гроші, використовуйте діапазон значень. Якщо відповіді описові, вирішіть, як їх згрупувати після завершення опитування.
   • Наприклад, для комп’ютерного бізнесу ви можете попросити студентів оцінити від 1 до 10 їх вірогідність відвідати магазин чи тип комп’ютерних аксесуарів, який вони найбільше бажають, залежно від типу потрібної інформації.

4. 

   Визначте змінні, які можуть впливати на отримані результати. До них часто входить особистість суб’єкта, який найімовірніше відповість на опитування. Для неупереджених результатів потрібно знайти способи зменшити їх вплив на результати.
   • Наприклад, як власник комп'ютерного бізнесу, ви можете зробити це за допомогою перевірки аудиторії. Якщо ви вважаєте, що студенти технічного факультету є основною групою клієнтів, прийміть лише їх результати, хоча студентам історії та мов, можливо, легше долучитися до розслідування.

5. 

   Попросіть когось ще переглянути список питань. Не попередньо тестуйте розслідування, будь то з друзями чи колегами, щоб переконатися, що питання справді правдоподібні, отримані відповіді не складно визначити кількісно, ​​а розслідування легко зробити. Зокрема, попросіть випробуваних перевірити:
   • Список питань не надто довгий і складний.
   • Розслідування не робить емоційних припущень щодо цільового ринку
   • Питання було поставлено максимально безпосередньо.
   реклама

Частина 3 з 3: Проведення розслідування

1. 

   Сплануйте час і місце для дослідження. Переконайтеся, що ви вибрали правильний, переконайтесь, що ви отримали модель із найбільшим розміром. Крім того, розслідування може також проводитися в Інтернеті. Потім переконайтеся, що ви розміщуєте їх там, де ваш цільовий трафік найбільший, або надсилаєте їх електронною поштою на найбільш життєздатні адреси.
   • Для Інтернет-опитування це буде строк, протягом якого анкета відкрита (скільки часу респондент повинен заповнити питання).
   • Наприклад, цільовий ринок для інженерно-комп’ютерного бізнесу часто зайнятий цілими днями в машинному відділенні. Тому необхідно організувати розслідування до або після цього часу.

2. 

   Якщо ви використовуєте анкету, перевірте список ще раз. Уважно перечитайте кілька разів і нехай хтось інший зробить те саме. Пам’ятайте, що розслідування має тривати не більше п’яти хвилин, і питання має бути справді простим.

3. 

   Проведіть розслідування, максимізуючи обсяг вибірки та точність відповіді. Пам’ятайте, що для досягнення повних результатів вам, можливо, доведеться робити це більше одного разу або в різних місцях. Просто переконайтесь, що розслідування повністю однакове між різними часами та місцями. Якщо ні, результати можуть бути суперечливими.
   • Наприклад, як власник комп'ютерного бізнесу, ви можете вибрати кілька різних місць опитування та дати, щоб краще відповідати вашому графіку студентів.

4. 

   Проаналізуйте результати. Записуйте та класифікуйте відповіді за кількістю, усереднюючи та аналізуючи різні варіанти (дуже високі чи низькі). Прочитайте та проаналізуйте відкриті відповіді, щоб отримати огляд реакції учасників та їх думок. Звідти створіть звіт із підсумком знайденого, навіть якщо це лише для вашого особистого користування.
   • Пройдіть все це, знайдіть справді чудові відгуки від клієнтів. Все, що запам’ятовується, креативне чи позитивне, можна додати в закладки та повторно використовувати для рекламної кампанії компанії.
   реклама

Порада

• По суті, обстеження ринку не мають гнучкості, і їх слід проводити послідовно з усіма учасниками, щоб отримати стандартизовані результати. Це означає, що ви не можете налаштувати фокус розслідування протягом усього процесу, навіть якщо ви усвідомлюєте, що було пропущено багато надзвичайно важливих факторів. Це як сильні, так і слабкі сторони ринкових досліджень, і це слід враховувати при розробці програми обстеження.
• Завжди краще провести конкретне розслідування, ніж намагатися охопити багато речей. Чим менше обіймів, тим корисніші та детальніші зібрані дані.
• Надайте точні результати. Вірний результат з невеликої вибірки набагато кращий за "побудову" лише тому, що він хоче збільшити обсяг вибірки.