Зміст

• Крок
• Метод 1 з 2: Загальна ввічливість
• Метод 2 із 2: Ввічливі відповіді
• Поради

Бути ввічливим - це форма етикету; йдеться про повагу та врахування почуттів інших, їх культури, цінностей та норм. Це не здається складним, але для багатьох людей це залишається проблемою. Хоча є люди, котрі взагалі не піклуються про ввічливість, можливо, ви замислюєтесь, як покращити свій етикет, читаючи цю статтю. Принаймні, ви можете знати, як уникнути грубості чи грубості, що може спричинити відштовхування оточуючих вас людей. Бути ввічливим - це також чудовий спосіб завести нових друзів.

Крок

Метод 1 з 2: Загальна ввічливість

1. Будьте приємними, не примусовими або наполегливими. Це не означає, що ти повинен бути ручним, тихим сукарем. Це означає, що якщо ви щось робите, пропонуєте чи просите, ви робите це, не тиснучи на інших і не відчуваючи, що їх загнали в кут.
   • Наприклад, якщо ви ведете розмову, одне - поставити запитання чи висловити свою думку, але грубо продовжувати, якщо хтось висловив дискомфорт (усно або невербально) з предметом.
   • Навіть якщо ви просто хочете допомогти, наприклад, коли ви пропонуєте заплатити за обід або мити посуд, не наполягайте занадто довго. Якщо хтось скаже «Ні, дякую, нічого страшного», один раз скажіть «Будь ласка, я хотів би допомогти». Якщо інша людина все ще каже ні, відпустіть це. Тоді інший хотів би вас пригостити, тож дозвольте і заплатіть наступного разу.
2. Якщо ви сумніваєтесь, спостерігайте за іншими. Як вони вітаються та звертаються одне до одного? Що вони роблять зі своїми пальто? Які теми вони обговорюють? Різні обставини вимагають різних формальностей та стандартів, і ці стандарти часто визначають, що є ввічливим, а що ні.
   • Діловий обід, різдвяна вечеря, весілля та похорони матимуть інший, але загалом більш офіційний тон, ніж вечірка з групою друзів.
3. Не бешкетуй. Завжди будь ввічливим, тому що ти можеш зіткнутися з іншою людиною в іншому оточенні, і тоді неприємно, коли більше негативних спогадів ставить тебе в погане світло. Якщо вас хтось дратує або навіть ображає, не сперечайтеся. Просто скажіть «Погодимось, що ми не погодимося», і змініть тему, ввічливо обговоріть або вибачтесь і закінчіть розмову.
4. Почніть розмову, задавши запитання іншій людині. Постарайтеся не говорити надто багато про себе - якщо вони хочуть знати (або бути ввічливими), вони вас щось запитають. Будьте впевнені в собі і чарівні. Не домінуйте в розмові, вона зарозуміла і груба. Шукайте зацікавленість і слухайте відповіді.
   • Не дивіться через плече співрозмовника або через кімнату, або не зупиняйте очей на новому гості, який щойно прибув. Це свідчить про те, що ви відволікаєтесь або що вам нецікаво - ніби ваш партнер по розмові занадто буденний або нудний, на який слід звертати увагу.
5. Міцно потисніть руку і подивіться іншій людині в очі, коли це зробите. Ви можете трохи потренуватися в цьому, щоб не стискати чиюсь руку, залежно від того, наскільки ви сильні. Це може зробити іншу людину незручною. Будьте особливо обережні, коли вітаєте руку з кимось, що носить кільця. Занадто сильно стискати може бути дуже боляче.
   • Знайте, що справжній «старомодний» етикет полягає в тому, що недоречно потискати руку жінці або літньому чоловікові, як чоловікові, або потиснути руку літній жінці, якщо ви самі є жінкою. Спочатку привітайте іншого, але зачекайте, поки вони простягнуть руку. Однак, якщо ви старша людина чи жінка, пам’ятайте, що якщо ви не запропонуєте руку, інша людина може почуватись відхиленою, оскільки вона / вона не повинна першою простягнути руку. Зазвичай за півсекунди можна визначити, чи інша людина звертається до вас, тож будьте пильні.
   • Не підходьте до когось із вже витягнутою рукою. Це виявляється переконливим. Якщо ви хочете показати, що наближаєтесь до когось, переконайтеся, що у вас є хороший зоровий контакт і посмішка, злегка розкрийте руки (зігнуті в ліктях), щоб зробити закличний жест.
6. Знати правильний етикет столу. Використовуйте столові прилади ззовні всередину. Покладіть серветку на коліна і не кладіть на стіл нічого, чого не було на момент прибуття (телефон, окуляри, прикраси). Покладіть сумку собі під ноги, під місце. Жінкам не дозволяється підфарбовувати макіяж за столом. Це грубо і демонструє відсутність вишуканості. Якщо ви хочете підправити свій макіяж або перевірити, чи не застрягло щось у ваших зубах, ідіть у ванну.
7. Сміючись, покажіть, що ви добре проводите час, не стаючи гучним. Голос - ознака зарозумілості або невпевненості. Чарівна, чемна людина змушує іншу людину почуватися добре. Майте це на увазі, враховуйте потреби та думки інших. Ніколи не робіть принизливих коментарів щодо етнічного походження, політики чи релігії.
8. Будьте граціозними і проявіть елегантність. Рухайтеся плавно, м’якими рухами та увагою до моменту. Люди помітять цей тонкий шарм, і він може бути вам дуже корисний.
9. Зверніть увагу, що етикет і манери залежать від культурного середовища, в якому ви перебуваєте. Обов’язково вивчіть місцеві звичаї, перш ніж кудись поїхати!

Метод 2 із 2: Ввічливі відповіді

1. Відповідно реагуйте на ситуацію. У багатьох соціальних ситуаціях існують загальні рекомендації щодо ввічливої ​​розмови. Вміння слухати те, що говорить інша людина, і вдумливо реагувати без сарказму, образи чи надмірно веселого життя дуже важливо для плавної розмови. Ось кілька прикладів:
2. Привітайте когось особисто. Розмовляючи з кимось із вашої групи однолітків, ви можете привітати когось по імені та передати привітання, якщо це доречно. Якщо ви хочете бути ввічливими, дотримуйтесь привітання. Наприклад:
   • - Доброго ранку, Джессіко.
     • - Доброго ранку, Пітере.
   • У цьому випадку і той, хто вітається, і той, кого вітають, роблять речі короткими, професійними та ввічливими. Ось приклад, коли він трохи розширюється:
   • "Доброго ранку, Джессіка, приємно бачити тебе сьогодні. "
     • Дякую тобі, Пітере. Приємно вас бачити ".
   • Якщо ви вітаєте когось із групи своїх однолітків - можливо, вашого начальника, важливу особу чи когось, що «вище» вас, то краще дотримуйтесь цього. Наприклад:
   • - Доброго ранку, Джессіко.
     • "Доброго ранку, пане Янсен. "
   • Якщо пан Янсен каже "Називай мене Пітером", то зроби це. Але ніколи не робіть цього без того, щоб він вам це сказав.
3. Знати, як привітати когось по телефону. Ввічливість по телефону повністю залежить від ситуації. Якщо ви перебуваєте в діловому середовищі, відповідь на телефонні дзвінки залежить від вашої посади в компанії. Ви можете записати дзвінок від потенційного клієнта таким чином:
   • "Доброго дня, ABC telecom, ви розмовляєте з місіс Сміт. Як я можу Вам допомогти?'
4. Не кричи. Під час внутрішніх дзвінків трапляється так, що люди беруть слухавку, зателефонувавши своєму відділу в приймач. Незважаючи на те, що це звично, набагато краще викласти це акуратно.
   • «Продажі». Тоді схоже, що на телефон відповідає робот. Це не свідчить про те, що хтось на зв'язку, хто піклується. Кращим підходом було б:
   • Продаж, з Леоноре. Що я можу зробити для вас? '.
5. Представте когось відповідним чином. У цій типовій ситуації люди часто не знають, що відповісти. Ось декілька рекомендацій:
   • Формальні ситуації. У офіційних ситуаціях "ти не представляєш" людей, ти "їх представляєш". Це передбачає ієрархію:
   • Молодшу людину або ту, яка досягла меншого, завжди представляє старша або важливіша особа:
     • "Пане де Хаан, дозвольте представити вам: містер Бруін"
   • Джентльмен завжди представляється дамі:
     • "Пані Янсен, дозвольте представити вам: містере Девідс"
   • Завжди вводяться президенти міністрів, духовенство та люди дворянства Увімкненонезалежно від віку, статі чи рангу:
     • "Пане Рутте, це честь представити вам: місіс Янсен з Урка".
   • Неформальні ситуації. У неформальній ситуації ви можете дотримуватися вказівок для офіційних ситуацій - від молодих до старших, менш важливих для більш важливих, від жінок до чоловіків - але не турбуючись про покарання за те, що зробили це неправильно! Ви також можете запропонувати одне одному або взагалі пропустити слово, наприклад:
     • "Пане ван Боммел, дозвольте представити вам: містер Грін, з бухгалтерії. Просто обмін іменами теж чудово працює:
     • "Містер ван Боммель, містер Грін". Незважаючи на те, що офіційного вступу немає, "ранг" стає чітким завдяки відхиленню голосів. Ім'я старшого вимовляється у формі запитання, ім'я молодої людини як звичайна вимова: "Містер ван Боммель? Містер Грін ".
   • Ввічлива відповідь, коли когось знайомлять, - це просто "Як справи?"
   • Пане ван Боммел, дозвольте представити вам: місіс ван Равенцваай ". Ван Равенцвааї відповідає: "Як справи?" Пан ван Боммель може відповісти, що хоче.

Поради

• Завжди говоріть будь ласка і дякую.
• Не перебивайте людей, коли вони щось розмовляють або займаються.
• Будьте ввічливі, щоб зачекати з персоналом (і підказкою)
• Завжди гірше, коли вас ловлять на брехні, ніж коли говорите правду.
• Не кладіть лікті на стіл і не тягніться до інших, щоб схопити сіль або перець. Завжди запитуйте, чи може хтось передати його.
• Пристосуйте свою поведінку до випадку. Ви можете діяти більш вільно на сімейній вечірці, ніж на діловій вечері. Це стосується і одягу. Якщо ви не впевнені, на якому місці ви збираєтесь піти, запитайте, що це за вечірка / ресторан / клуб, тоді ви можете добре підготуватися. Ніщо не дратує, як приїхати на коктейль у шкіряних штанах та байкерських черевиках - за винятком появи в смокінгу в клубі байкерського клубу.
• Ніколи нічого не бери сам, якщо господар не сказав, що ти можеш.
• Не наполягайте, якщо хтось відмовив. Тоді здається, що ти не можеш прийняти "ні".