Автор:
John Stephens
Дата Створення:
24 Січень 2021
Дата Оновлення:
1 Липня 2024
Зміст
Лаяти, звичайно, не приємний досвід. Коли хтось голосно кричить, ваша звичайна реакція, мабуть, відчуває залякування, залякування та приниження. Однак ключовим для вирішення крику є бачення збою в спілкуванні людини. На щастя, людина, яка втрачає контроль, - це не ви, і це означає, що ви можете вжити заходів для контролю над своїми емоціями та відкрити інші способи ефективнішої взаємодії.
Кроки
Частина 1 з 3: Залишайтеся спокійними
Нав'язливе відчуття бажання знову закричати. Чим менше ви реагуєте на хвилювання, тим краще ви зможете застосовувати судження для вирішення ситуацій. Коли вас хтось кидає виклик або розчарування, глибоко вдихніть і повільно відлічіть до 10 перед будь-якими словами чи діями, про які ви можете згодом пошкодувати.
- Сюди входять усі форми бою або оборони. Акт крику - це просто легка і пасивна реакція, а не активна.
- Критика когось, хто кричить або кидає виклик тому, що вони говорять, лише збудить їх. Крім того, ми не зможемо чітко мислити, коли нас лають. Це тому, що нас штовхає стан страху.
Розгляньте свої варіанти. Те, що вас хтось лаяв, не означає, що ви повністю застрягли в ситуації. Це справедливо у багатьох ситуаціях, незалежно від того, хто кричить - незнайомець в черзі, ваш начальник чи родич. Отже, відійдіть на кілька секунд від сьогодення, щоб подумати про те, чи варто вам брати бій чи ні.- Можливо, ви вирішите витримати, оскільки реакція не варта втрати вашої роботи, але ви також можете обрати інший варіант, якщо крик повториться, або якщо людина не настільки важлива, що вам доведеться. страждати.
- Дослідження показують, що лая неефективна і шкідлива, навіть якщо вважати її "любов'ю до батогів". Це означає, що незалежно від того, які наміри уболівача, лікування ніколи не вважається хорошим або навіть неприйнятним.
Уникайте терпіння поведінки лайки. Коли ми лаємо, ми не можемо знайти способу впоратися з цим, і ми маємо вдатися до цієї жорсткої форми. Якщо ви поступаєтесь тому, що хоче людина, ви приймаєте такий тип спілкування.- Якщо ви опинилися мовчки, шукаючи прогалини в аргументах іншої людини і роблячи розумові заперечення, дозвольте собі це зробити. Можливо, це ваш спосіб сказати собі, що ти контролюєш ситуацію і контролюєш її. Однак потрібно бути обережним, щоб не концентруватися занадто сильно на своїх думках і не втратити здатність спостерігати.
Відволікайтеся. Дозвольте собі вийти з поточної ситуації, щоб переконатися, що ви не надто чутливі, і сприймати це як особистий напад. Найкращий спосіб зробити це, не втрачаючи теперішнього глузду, - зрозуміти кричущу людину. Зосередьтеся на бідності та напрузі на обличчі людини. Замість того, щоб слухати слова кричущої людини, подивіться на відчай та розчарування, які вони висловлюють.- Пам’ятайте, що ви не приймаєте крикунів. Ви розумієте бачити симпатичну частину людини лише тоді, коли реагуєте.
- Гримуйтеся, як можете, але не перестарайтеся і не помилюйтеся. Це може підлити масла у вогонь, оскільки людина може інтерпретувати ваші дії як дражнити чи поблажливо. Хороший спосіб скластися - показати справжнє здивування відношенням людини. Таким чином, ви можете показати своє здивування і натякнути, що крик відволікає увагу.
Частина 2 з 3: Реагування для полегшення ситуації
Подумайте, як знайти час, щоб заспокоїтися. Якщо ситуація дозволяє, зробіть все можливе, щоб спокійно попросити людину дати вам кілька хвилин, щоб заспокоїтися, перш ніж реагувати на те, на що вони кричать. Просто висловіть, що лая вам занадто велика, і ви хочете почати розмову через п’ять хвилин, щоб заспокоїтися. Це дасть іншій людині простір, який вони можуть не усвідомлювати, що їм потрібно.
- Це також допомагає зменшити ризик того, що розмова вибухне бурхливою битвою. Роблячи цю пропозицію, ви також даєте людині, що кричить, зрозуміти, що вона викликала реакцію настільки сильною, наскільки вона хотіла.
Розмова про поведінку людини, яка кричала. Повідомте їх, як їх крик викликає у вас почуття. Не забудьте включити те, що ви спостерігаєте щодо ситуації (наприклад, "Мені важко зосередитися на тому, що ви говорите, тому що говорите занадто голосно"). Ви також повинні сказати людині, що ви відчуваєте в ситуації (наприклад, "Я відчуваю переляк і розгубленість, коли мене лають").
- Наприклад, ваш партнер лає вас за те, що ви забули квиток, коли йдете на концерт. Коли людина перестане говорити, скажіть, що ви відчуваєте переляк і стрес. Ви також можете додати, що перехожі дивляться здивованими або жалюгідними очима. Це змусить вашого партнера звертати увагу на ваші почуття, крім своїх почуттів.
- В інших випадках начальник може вас лаяти за помилки під час надсилання рахунків клієнтам. Скажіть своєму начальникові, що ви почуваєтесь пораненими та переляканими, коли ваш начальник голосніший, ніж зазвичай, і що ускладнює зосередження на роботі, оскільки ви захищаєтесь.
Запропонуйте їм перестати кричати. Якщо ви поділилися з тим, як лайка негативно вплинула на вас, у вас є поважна причина просити не робити цього більше. Щоб уникнути загострення гніву, скажіть такі речі, як: «Я не до кінця розумію, коли чую крики, але я дбаю про те, що ви мені говорите. Чи можете ви підняти цю проблему своїм звичайним тоном голосу, про який ми зараз говоримо? "
- Роблячи пропозиції, будьте конкретні щодо того, що ви хочете. Незважаючи на те, що всі знають, що тиха розмова завжди краща за крик, все одно потрібно чітко усвідомлювати, як ви хочете, щоб з вами говорили. Як і в прикладі вище, якщо бути конкретним, це означає, що ви не використовуєте речення типу "Чому ви не можете говорити так нормально?"
- Якщо ви вважаєте, що кричущий занадто чутливий, або вони сприймуть вашу пропозицію як особисту атаку, можна додати ще кілька позитивних моментів. Подумайте про внесок людини і нагадайте, як ви захоплюєтесь нею, наприклад, проявляйте ентузіазм.
Розмовляйте на низькій гучності. Тихі, м’які голоси - чудовий спосіб змінити стан взаємодії. Людина, яка кричить, буде змушена знизити голос, щоб більше нагадувати вас через різкий контраст з вашим голосом. Ще одна перевага полягає в тому, що їм доведеться докласти більше зусиль, щоб почути вашу мову, а це також означає, що вони зробили невелику зміну. Це допоможе перенести вашу увагу з почуття гніву та стресу на те, про що ви говорите.
Визначтесь, чи хочете ви бути посередником. Після того, як ви вжили заходів для полегшення ситуації, тепер у вас є можливість укласти мир або просто піти. Вирішуючи свою думку, враховуйте свої стосунки з людиною, наскільки ймовірно побачите їх наступного разу та скільки часу зазвичай потрібно, щоб пережити неприємну ситуацію.
- Якщо людина, яка кричить на вас, - це людина, з якою ви не можете або не хочете розірвати стосунки, ви можете це зробити, згадуючи, звідки береться крик. Зрештою, крики - це вираження образи на сильні емоції чи стурбованість чимось.
- Якщо ви вирішите піти, майте на увазі, що наступного разу, коли ви знову побачите цю людину, може виникнути напружена зустріч.
Частина 3 з 3: Реагування, щоб уникнути небезпеки
Зрозумійте свої права. Важливо розуміти свої права в цих ситуаціях.Збільште свою впевненість і розвійте страх, коли вас лають, маючи на увазі свої права. Наприклад, ви завжди маєте право до вас ставитись з повагою та простором.
- На робочому місці ваше право працювати в упорядкованому та незаляканому середовищі може бути замінене вашим становищем або тому, що вам потрібно підтримувати "належне" ставлення. Однак навіть якщо ваш начальник має більше можливостей приймати рішення, ніж ви в компанії, ви все одно завжди має право протестувати в ситуаціях, що загрожують його інтересам. Якщо лая трапляється часто, ви можете проконсультуватися з відділом кадрів або документацією працівника щодо політики вирішення конфліктів співробітників.
- Коли ваш партнер кричить на вас, неважко припустити, що вони роблять це заради любові або тому, що хочуть продовжувати стосунки. Однак подумайте про те, як часто це лай виникає у стосунках, які ви намагаєтеся зберегти. Ви маєте право висловлювати свої потреби, а не залякування чи домінування є основним правом.
Розірвати контакт. Якщо людина продовжує кричати на вас, як би ви не намагалися сказати їм, наскільки погана поведінка, переривання контактів - це, мабуть, найкращий спосіб захиститися. Залежно від ваших стосунків із людиною, ви можете уникнути зустрічей і надіслати короткий електронний лист із повідомленням, що більше не хочете зв’язуватися з ними. Ви маєте право встановлювати обмеження.
Попросіть сторонньої допомоги. Людині, яка кричить, здається, полегшено? Ти боїшся, що їх поведінка загрожує твоєму існуванню? Якщо ви відчуваєте, що ситуація переростає до справді небезпечного рівня, не соромтеся негайно зателефонувати до служби гарячої лінії. Якщо ситуація критична, зателефонуйте на номер 113 (поліція швидкого реагування).
- Якщо крик відбувається вдома, крім 113, ви можете зателефонувати на гарячу лінію за номером 1800 1567.
