Як навчитися приймати критику

Відеоролик: Как правильно реагировать на критику

Зміст

кроки
Частина 1 з 3: Як впоратися зі своїми почуттями
Частина 2 з 3: Як реагувати на критику
Частина 3 з 3: Як використовувати критику для самовдосконалення
Поради
попередження
додаткові статті

У критиці забавно те, що хоча вона і жалить, вона насправді є найважливішою складовою вдосконалення. Потрібно вчитися приймати критику і перетворювати її в щось конструктивне. Якщо у вас не дуже добре виходить приймати критику, можливо, ви захочете попрацювати над цим своїм досвідом. Це не тільки допоможе вам поліпшити взаємодію з іншими людьми, але і дозволить вдосконалитися і відчувати себе краще при виникненні проблем.

кроки

Частина 1 з 3: Як впоратися зі своїми почуттями

1 Зберігайте спокій. Оборонна реакція при критиці - це природно, але якщо ви дозволите собі розлютитися і показувати свої емоції, то це ситуації не допоможе. Пам'ятайте, що всі ми робимо помилки, коли вчимося чомусь новому, тому критика неминуча, і якщо працювати з нею конструктивно, то в результаті можна навчитися чогось дуже цінного. Тому постарайтеся залишатися спокійним, навіть якщо людина, яка вас критикує, здається збудженою. Не варто переймати його емоції, так як від цього ви можете здатися нездатним приймати критику, і це завадить вам чогось з неї навчитися.
- Дихайте глибоко. Коли вас критикують, зосередьтеся на своєму диханні, це допоможе заспокоїтися. Порахуйте до п'яти (про себе), коли вдихаєте, потім затримайте дихання на п'ять рахунків, а після повільно видихніть.
- Постарайтеся посміхатися. Навіть невелика посмішка допоможе вам відчувати себе краще, а також змусить трохи розслабитися і ту людину, яка висловлює вам свою критику.
2 Дайте собі час охолонути. Перш ніж відповідати або навіть думати про критику, яку ви отримали, дайте собі час охолонути. Робіть те, що вам подобається, протягом приблизно 20 хвилин. Можна, наприклад, послухати улюблену музику, почитати книгу або вийти на прогулянку. Якщо ви дасте собі час охолонути, отримавши жорстку критику, це допоможе вам впоратися з нею конструктивним чином, а не просто реагувати, грунтуючись на своєму емоційному відгуку.
3 Відокремте критику від інших областей своєї особистості. Беручи критику здоровим способом вам обов'язково потрібно розставляти все по окремих поличках. Намагайтеся не думати про критику як особисте образі і не відносити її до інших своїх дій. Прийміть її такою, яка вона є, і не додавайте до неї нічого і не робіть припущень про інших своїх аспектах, грунтуючись на тому, що було сказано.
- Наприклад, якщо хтось критикує вашу картину, то це не означає, що ви поганий художник.На даній конкретній картині у вас може бути кілька недоліків, які нікому не сподобаються, але ви все ж можете залишатися чудовим художником.
4 Подумайте про мотивацію для критики. Іноді критика виражається не для того, щоб допомогти, а для того, щоб образити. Перш ніж ви вирішите, що робити з отриманою критикою, подумайте над нею трохи. Задайте собі кілька запитань і спробуйте зрозуміти, чому була висловлена критика.
- Зауваження стосувалися того, що ви можете контролювати? Якщо ні, то чому, як ви думаєте, їх зробили?
- Чи дійсно має значення думка про вас людини, який виражає критику? Чому так або чому ні?
- Ви з цією людиною конкуренти? Якщо так, то чи може критика бути відображенням цього?
- Чи здається вам, що до вас задираються? Якщо так, то чи зверталися ви за допомогою у зв'язку з цією проблемою? (Якщо вам здається, що над вами просто знущаються в школі або на роботі, поговоріть з людиною, який зможе допомогти, наприклад, з учителем або з представником відділу управління персоналом).
5 Поговоріть з ким-то про те, що трапилося. Чи була критика заснована на вашій продуктивності або вона була просто образливим висловлюванням, необхідно обговорити, що відбулося і які почуття це у вас викликало. Зачекайте, поки зможете піти від людини, і знайдіть того, кому зможете довіритися. Розкажіть останньому про те, що сталося і які почуття це у вас викликало. Обговоріть критику з вірним другом або членом сім'ї, це також допоможе вам краще зрозуміти критику і її причини.
6 Перефокусірует свою увагу. Після того як ви зробили кроки, щоб заспокоїтися і зрозуміти критику, вам необхідно буде перенаправити фокус на свої позитивні аспекти. Якщо ви занадто багато зосереджуєтесь на те, що вам потрібно вдосконалити, ви можете відчувати себе пригніченим і безпорадним. Краще постарайтеся скласти список якомога більшої кількості своїх сильних сторін, щоб почати відновлювати свою самооцінку.
- Наприклад, ви можете включити в свій список такі пункти, як "добре готую", "смішною" або "завзятий читач". Перерахуйте якомога більше речей і перечитайте список своїх сильних сторін, щоб нагадати собі про те, що ви робите добре.

Частина 2 з 3: Як реагувати на критику

1 Вислухайте критику. Коли людина висловлює вам свою критику, обов'язково потрібно уважно слухати і показувати, що ви слухаєте. Підтримуйте зоровий контакт і час від часу кивайте головою, щоб показати, що ви слухаєте. Робити це може бути важко, але це в ваших же інтересах. Якщо ви не будете слухати, то можете не зреагувати правильним чином, що може привести до ще більшого шквалу критики.
- Навіть якщо рада або критика погані, важливо все ж вислухати цю людину. Якщо він вислав письмове зауваження, ви можете "слухати" в своєму власному темпі.
2 Переформуліруйте те, що тільки що сказав ваш критик. Після того як людина закінчить говорити, було б корисно перефразувати у відповідь його критику, щоб ви обоє зрозуміли, що потрібно. Іншими словами, вам потрібно виключити можливість повторної критики через нерозуміння. Не обов'язково повторювати те, що тільки що сказав критик слово в слово, просто підведіть підсумок його висловом.
- Наприклад, уявіть, що вас тільки що розкритикували, тому що ви неправильно підшили деякі документи, і це призвело до деяких проблем у ваших співробітників. Ви можете перефразувати таку критику як-то так: "З щойно сказаного вами я зрозумів, що мені потрібно бути більш уважним, коли я підшиваю документи, щоб мої колеги могли ефективно виконувати свою роботу. Правильно? ".
- Якщо ви не зрозуміли критики, попросіть людини роз'яснити або повторити те, що вам було неясно. Скажіть щось на кшталт: "Я хочу переконатися, що все правильно зрозумів, щоб я міг виправити проблему. Чи можете ви, будь ласка, по-іншому пояснити, що ви маєте на увазі? ".
3 Відповідайте, коли будете готові. Деякі види критики можуть бути занадто жорсткими або складними, щоб відразу ж на них відповідати. Якщо можливо, почекайте, поки не заспокоїтеся, що не зберетеся і не подумаєте деякий час про критику, перш ніж відповідати. Іноді потрібно відповідати на критику відразу ж, але було б краще, якби у вас був якийсь люфт часу. Якщо у вас буде час, щоб придумати більш зрілий відповідь, це призведе до кращого результату.
- Скажіть щось на кшталт: "Дякую за ваш відгук. Дозвольте мені ще раз поглянути на папери, і я скажу вам, що я можу зробити. Чи можу я надіслати вам повідомлення завтра вранці, щоб отримати ваші поради з приводу змін? ".
4 Вибачитеся за свої помилки, якщо це необхідно. Якщо критика виникла тому, що ви зробили помилку або образили когось, то необхідно негайно вибачитися за те, що сталося. Вибачення відмінні від роботи з критикою, тому не думайте, що вибачення зобов'язують вас змінитися або прийняти всю ту критику, яку ви отримали.
- У більшості випадків, все, що вам знадобиться сказати відразу ж, це щось на зразок: "Мені дуже шкода. Я не хотів, щоб так сталося. Я розгляну цей випадок і спробую зрозуміти, як зробити так, щоб це ніколи не повторилося ".
5 Визнайте, у чому людина прав. Коли ви будете готові словесно відповісти на критику, почніть з визнання того, у чому критика людини була правильною. Коли він це почує, то зрозуміє, що ви дійсно добре подумали над його словами.
- Ви можете просто сказати: "Ви маєте рацію". І перейти далі. Не потрібно занурюватися в деталі того, чому ваш критик прав. Просто визнайте, що ви згодні з його точкою зору, це дасть людині відчути, що його думка була почута.
- Звичайно ж, ваш критик може бути абсолютно неправий. У такому випадку було б корисно знайти той аспект його висловлювання, який був правильним (наприклад, "Я не впорався з цим так добре, як міг би"), або просто подякувати йому за відгук і на цьому все і залишити.
6 Поговоріть про те, як ви плануєте змінитися. Розкажіть людині про те, як ви плануєте втілити його поради або впоратися з проблемою, яку він розкритикував. Це запевнить його, що ви працюєте над проблемою. Беручи критику таким чином, повністю визнаючи її і відповідаючи на неї, ви з'являєтеся перед іншими зрілим, дорослим людиною. Якщо ви звертаєтеся до проблем і дієте для їх вирішення, то люди будуть набагато більш поблажливі до вас в майбутньому.
- Можна сказати щось на кшталт: "Наступного разу я підійду до вас, перш ніж говорити з клієнтом, щоб переконатися, що ми погодили заходи, які ми будемо приймати".
7 Попросіть ради. Якщо людина не порекомендував кращий шлях вирішення проблеми, запитаєте його, як би він зробив все по-іншому. Однак якщо він вже дав вам якісь поради, ви все ж можете попросити ще. Отримання рад дає вам можливість вчитися, а також викликає приємні почуття у людини, який дає вам ці поради.
- Дотримуйтеся питань, що починаються з "що", замість "чому". Питання, що починаються з "що", приведуть до більш корисних порад, в той час як питання, що починаються з "чому", можуть тільки погіршити ситуацію і поставити критика в оборонну позицію. Наприклад, запитайте щось на кшталт: "Що, як ви думаєте, я повинен зробити по-іншому наступного разу?". Не питайте щось на кшталт: "Чому ви таке про мене сказали?".
8 Повідомте про необхідність терпіння. Попросіть людини проявити терпіння, якщо ви не зможете відразу ж вжити заходів для змін. Зміни, особливо істотні, можуть бути досить тривалою. Попросіть терпіння - це зніме якийсь тиск з вас і приведе до кращого розуміння між вами і критиком. Коли ви повідомляєте, що вам потрібен час, щоб попрацювати над поліпшеннями, це також говорить людині про те, що ви плануєте взяти його критику всерйоз.

Частина 3 з 3: Як використовувати критику для самовдосконалення

1 Розглядайте це як можливість. Самий здоровий спосіб впоратися з критикою - це розглядати її як можливість зробити крок назад, оцінити свої дії і знайти способи для вдосконалення. Критика - це хороша річ, вона може привести вас до вершини досконалості. Коли ви дивитеся на критику з такої точки зору, вам легше її приймати. Ви не тільки зможете приймати її, а й, можливо, будете навіть просити про неї.
- Навіть якщо людина не мав рації в своїй критиці, це все одно може допомогти вам знайти області для вдосконалення. Можливо, той факт, що хтось вважає, що є проблема в тому, що ви робите, вкаже вам на те, що вам потрібно працювати над чимось, нехай навіть це не те, про що говорив той чоловік.
2 Розрізняйте корисні й марні рад. При роботі з критикою важливо розуміти, до яких порад варто прислухатися. Загалом, якщо людина просто скаржиться, не пропонуючи ідеї для змін, то його, ймовірно, варто ігнорувати. Крім того, не потрібно турбуватися про критику на адресу того, що ви не можете змінити. Деякі люди розкидають критичні зауваження направо і наліво, просто щоб відчути себе краще, і вам потрібно бути уважним до таких ситуацій. Не реагуйте на критику, якщо вона марна. Її підтвердження і боротьба з нею тільки додадуть незаслуженої влади критику.
- Якщо людина взагалі не дав ніяких хороших порад, то ви повинні розуміти, що це не є конструктивним відгуком. Наприклад, якщо хтось говорить: "Це було просто жахливо, кольори не поєднуються, і презентація абсолютно безладна", запитаєте його, чи є у нього поради з приводу того, як можна її покращити. Якщо слова людини як і раніше будуть неприємними і марними, ігноруйте його і приймайте все, що він буде говорити в майбутньому, з часткою скептицизму.
- Гарна критика - це коли негатив супроводжується позитивом, і людина дає якісь рекомендації щодо вдосконалення. Наприклад: "Я не в захваті від такої кількості червоного, але мені подобається відтінок синього на горах". Це висловлювання конструктивне, тому варто прислухатися до того, що говорить людина. Можливо, ви візьмете до уваги цю пораду в наступний раз.
3 Запишіть основні моменти і задумайтеся над ними. Подумайте над радами, які вам дали. Чи сказали вам, що вам потрібно зробити, щоб змінитися? Подумайте про декілька різних підходах, які допоможуть досягти того ж ефекту. Це допоможе визначити можливі варіанти, щоб ви вибрали найбільш підходящий для вас. Задумайтесь також над тим, чи є ще щось, чого ви можете навчитися з слів критика.
- Насправді, дуже корисно було б слово в слово записати поради відразу після того як ви їх отримали. Це потрібно для того, щоб ваша пам'ять не спотворила слова пізніше і в кінцевому підсумку не видала тільки те, що сприйняли ваші ображені почуття.
4 Складіть план. Тепер, коли ви вирішили, які поради будуть для вас важливими, вам потрібно скласти план того, як ви будете втілювати бажані зміни в життя. Наявність плану, особливо викладеного в письмовому вигляді, спростить завдання приведення змін в реальність. Крім того, так ви будете більш схильні вживати заходів.
- Що конкретно вам потрібно зробити, щоб ці зміни відбулися? Запишіть ці дії крок за кроком, щоб ви змогли почати працювати над ними.
- Переконайтеся, що ваші завдання вимірні і знаходяться в межах вашого контролю. Наприклад, якщо вас розкритикували за твір, яке ви написали для уроку, вимірної метою в рамках вашого контролю буде "почати писати наступне твір, як тільки його поставлять" або "отримати попередній відгук вчителя до дати здачі твори". НЕ варто ставити такі цілі, як "писати краще" або "отримати максимальну оцінку за наступне твір", тому що такі цілі важко виміряти і контролювати.
5 Ніколи не здавайтеся на шляху вдосконалення. Будьте наполегливі в спробах реалізації даних вам порад. Критика іноді може призводити вас до напрямку, абсолютно відмінному від вашого нормального напряму або від того, яке ви вважаєте правильним. А це означає, що для самовдосконалення потрібно буде працювати. Чекайте перешкод на шляху змін, які стосуються поведінки.
- Майте на увазі, що ви можете бути згодні з тим, що говорить людина, намагатися з усіх сил, але все ж в кінцевому підсумку повернутися до того, що вам знайоме. Не думайте, що це означає, що змінитися неможливо, і не думайте про себе погано через невдачі. Ви вчитеся, і якщо ви рішучі і наполегливі, то в кінцевому підсумку досягнете свого.

Поради

Пам'ятайте, що не варто займати оборонну позицію, коли отримуєте критику. Це може тільки погіршити ситуацію. Необхідно також уникати плачу, заперечень і звинувачення інших, коли вас критикують.