Зміст

• кроки
• Метод 1 з 3: Як налаштуватися на успіх
• Метод 2 з 3: Як використовувати стратегії переконання
• Метод 3 з 3: Як приймати тільки позитивні відповіді
• Поради

Часто звертаєтеся до людей з проханнями і не знаєте, як отримати бажану відповідь? Постійні відмови будинку, на роботі чи навчанні викликають стрес і розчарування. На жаль, безвідмовного способу не існує, зате існують стратегії поведінки, які значно підвищують шанси на успіх!

кроки

Метод 1 з 3: Як налаштуватися на успіх

1. 1 говоріть впевнено і грамотно. Звертаючись до людини з питанням або проханням, слід підходити до справи серйозно. Правильна постановка питання - вірний спосіб підвищити ймовірність успіху. Говоріть впевнено і обдумано, не використовуйте "е" або "хм" і не запинайтеся.
   • Слід пам'ятати, що майстерність вимагає практики.Перед зверненням потренируйтесь вимовляти своє питання або прохання. Не потрібно репетирувати слово в слово, щоб не говорити, як робот. Достатньо лише повторювати прохання до тих пір, поки вона не почне звучати грамотно і впевнено. Якщо ви краще сприймаєте зорову інформацію, то спробуйте записати текст і чітко повторювати написане.
   • Репетируйте перед дзеркалом, щоб помічати всі проблемні невербальні сигнали (чіпаєте себе за волосся або не дивитеся в очі).
2. 2 Кивайте головою під час звернення. Дослідження показують, що така дія допоможе вам відчути впевненість і налаштуватися на позитивний лад, завдяки чому слухач (ваш начальник, клієнт або близька людина) також вважатиме вас впевненим і добре обізнаною людиною.
   • Слідкуйте за тим, щоб не використовувати такий невербальний сигнал занадто часто. Кивайте в такі моменти, коли це здається природним. Не перестарайтеся, інакше дію буде лише відволікати від слів, а не підкреслювати їх зміст.
3. 3 Демонструйте переваги своєї пропозиції. Люди з більшою ймовірністю погодяться з вами, якщо вважатимуть, що ваша ідея може виявитися корисною. Покажіть, яку вигоду отримає слухач, якщо погодиться з вами.
   • Наприклад, якщо ви хочете відпочити від роботи, то запитайте начальника про період найменшої завантаженості компанії, а потім розвивайте свою думку. Начальник побачить користь в тому, щоб надати вам відпустку: ви проявили передбачливість і просите відпустку в зручний для компанії період, щоб відсутність співробітника не вплинуло на підсумкові показники роботи.
   • Якщо ви хочете сходити на побачення з чоловіком, але для цього потрібно попросити старшої дитини доглянути за молодшими, то замість запропонуйте кишенькові гроші, можливість повертатися додому пізніше або взяти вашу машину на вихідні. Покажіть, що позитивну відповідь буде взаємовигідним.
4. 4 Задавайте питання, щоб дізнатися важливі факти. Якщо ви не підготувалися заздалегідь або НЕ промацали грунт під час бесіди, то переконати співрозмовника буде набагато складніше. Якщо йому не цікава ваша пропозиція, то будь-які вмовляння виявляться марними.
   • Немає сенсу намагатися продати двомісний автомобіль сім'ї з п'яти чоловік. Задавайте такі питання: "З якою метою вам потрібен автомобіль?", "Які аспекти важливі в першу чергу?". Не упускайте з уваги всі потреби людини, і він з більшою ймовірністю відповість вам "так".
5. 5 Спочатку зверніться з незначною проханням. Такий прийом також називається "нога в дверях" і означає дрібну прохання, яка випереджає більш серйозне звернення. Ідея в тому, що люди частіше погоджуються виконати велику прохання, коли вони вже погодилися з чимось не таким значним. Наприклад, якщо вмовити дитину хоча б спробувати вечерю, то досить імовірно, що він продовжить є (особливо, якщо запропонувати винагороду!).
6. 6 Використовуйте відповідний момент. Поганий настрій співрозмовника - це вірний спосіб отримати відмову. Якщо це можливо, не намагайтеся переконувати людину, якого що-небудь розлютило або засмутило. Настрій має бути хорошим. Наприклад, зверніться з проханням за вечерею вдома або в ресторані.
   • Звичайно, такий спосіб не підходить для робочих ситуацій, коли необхідно щось продати незадоволеному покупцеві. Не завжди є можливість чекати слушного моменту. Якщо ж це реально, то звертайтеся до людини, коли він у доброму гуморі, щоб підвищити шанси на успіх.
   • Уважайте невербальні сигнали, які повідомляють про невідповідному моменті: схрещені руки, відволікаючі фактори (телефонний дзвінок або неслухняний дитина), похмурий погляд або роздратоване обличчя. Навіть якщо з ввічливості людина вислухає вас, він не зрозуміє основну ідею, тому краще вибрати більш підходящий момент.

Метод 2 з 3: Як використовувати стратегії переконання

1. 1 Вплив однолітків. Люди часто приймають рішення на основі чужих думок.Перед вибором ресторану або фільму для перегляду ми читаємо відгуки і запитуємо думку друзів, які вже були в закладі або дивилися фільм. Такий "стадний інстинкт" допоможе переконати людину дати позитивну відповідь.
   • Наприклад, якщо ви продаєте будинок, то використовуйте відгуки людей про даному районі, показуйте потенційним покупцям всі переваги такого розташування, рейтинг місцевих шкіл. Вплив за допомогою чужих позитивних відгуків прискорить продаж.
   • Якщо ви хочете переконати батьків, щоб вони відпустили вас на навчання в іншу країну, розкажіть про всі переваги обраної програми і приведіть відгуки студентів та батьків тих дітей (а також потенційних роботодавців!), Які вже повернулися з навчання.
2. 2 Переконливий доказ. Якщо просити людини про послугу і не пропонувати нічого натомість, то позитивний результат малоймовірний. Спробуйте використовувати вагомий довід, щоб отримати згоду. Важливо, щоб такий довід був правдивим і досить переконливим, інакше людина викриє вас у брехні, вважатиме обманщиком і відмовить в послугу.
   • Наприклад, якщо ви стоїте в черзі в туалет і більше не можете терпіти, то спробуйте звернутися до стоїть попереду людині і попросити, щоб вас пропустили без черги. Якщо ви просто скажете: "Мені потрібно в туалет. Можна пройти без черги? " - то навряд чи вас пропустять без поважної причини. "Ви не могли б пропустити мене без черги? Розлад шлунка не дозволяє чекати "напевно виявиться набагато більш ефективним.
3. 3 Принцип взаємності. Такий психологічний феномен заснований на переконанні, що отримавши послугу від людини, ми відчуваємо обов'язок надати відповідну послугу. Наприклад, якщо вийти в зміну замість співробітника, який захворів, то наступного разу, коли вам потрібно буде не виходити на роботу, ви маєте право попросити співробітника про відповідному послугу.
   • У такому випадку спробуйте сказати: "Мені потрібно взяти відгул на п'ятницю. Сподіваюся, ти зможеш вийти замість мене, адже я заміняв тебе на минулих вихідних ". Такий борг перед вами майже завжди переконає людину погодитися.
4. 4 Запропонуйте рідкісну послугу або можливість. Такий підхід часто використовується в рекламі, коли вам повідомляють, що "термін дії такої пропозиції обмежений" або "кількість одиниць продукції обмежена". Використовуйте цей трюк, щоб переконати людину. Якщо необхідно продати товар або послугу, повідомте, що пропозиція обмежена, щоб підвищити цінність в очах покупця.

Метод 3 з 3: Як приймати тільки позитивні відповіді

1. 1 Скоротіть вибір до позитивних відповідей. Дослідження показують, що велика кількість варіантів часто збиває з пантелику. Спробуйте обмежити кількість можливих відповідей на ваше прохання до двох.
   • Наприклад, запропонуйте своїй другій половинці на вибір два ресторани або попросіть подругу вибрати одне з двох попередньо відібраних суконь. Спробуйте звузити занадто загальне питання на кшталт "де ми сьогодні буде вечеряти?" або "що мені надіти?". Обмежена кількість конкретних відповідей дозволить вам отримати бажане і полегшить людині вибір.
2. 2 Погоджуйтеся на переговори або частково позитивну відповідь. У деяких випадках ніяк не обійтися без компромісу. Якщо потрібно переконати людину, яка згодна за певних умов, то ви на вірному шляху. Прийміть часткове згоду як перемогу.
   • Такий підхід особливо розумний в розмові зі старшими за віком або положенню (батьки або начальник). Наприклад, якщо ви хочете приходити додому пізніше звичайного часу, то слід передбачити певний зазор для переговорів. Якщо батьки хочуть, щоб ви повернулися до одинадцятої години вечора, а вечірка триватиме до першої години ночі, то дозвіл бути вдома опівночі можна вважати перемогою. Якщо ви просите начальника підвищити вам зарплату на 7%, а він згоден лише на 4%, то перемога знову за вами, адже ви змогли переконати керівництво в необхідності підвищити оклад.В такому випадку вам вдалося отримати бажане (довше гуляти з друзями або підвищити зарплату) обхідним шляхом.
   • Чи не вважайте компроміс негативним результатом. Розглядайте це як згоду з таким собі умовою. Завдяки силі переконання ситуація стала більш виграшною, ніж була до того, як ви озвучили своє прохання.
3. 3 Задавайте питання, які точно приведуть до позитивних відповідей. Іноді корисно задавати питання, відповідь на які буде позитивним. Замість спроб переконати людину в чому-небудь спробуйте створити розслаблену атмосферу і гарний настрій завдяки позитивним відповідей. Наприклад, використовуйте таку стратегію на першому побаченні або сімейної зустрічі, якщо потрібно схилити чашу терезів на свою користь.
   • Так, на першому побаченні можна запитати: "Вино просто чудове, чи не так?" або "Ти теж без розуму від цього міста?" За сімейною вечерею запитаєте: "Все ж згодні, що бабуся краще за всіх готує курку?" Такі питання підштовхують до позитивної відповіді і дозволяють знайти спільну мову з оточуючими.
4. 4 Завершіть розмову доробком на майбутнє. Якщо вам не вдалося повністю переконати людину, то спробуйте завершити зустріч або розмова попереджуючими словами з прицілом на майбутнє. Не відступати і зробіть ще один крок назустріч цілі.
   • Наприклад, якщо ви намагалися продати комплект меблів людині, який заявив, що йому потрібно порадитися з дружиною, то в кінці розмови скажіть: "Дуже добре. Чи зможете прийти до нас в четвер разом з дружиною? " Продавці та постачальники, які заробляють цим на життя, часто говорять "завжди завершуйте операцію". Робота на випередження і пропозиція знову зустрітися - відмінний спосіб не погоджуватися на негативну відповідь, але при цьому не нав'язуватися і не тиснути на людину, щоб він не пішов в глуху оборону.

Поради

• Завжди намагайтеся вибирати найбільш підходящий момент. Якщо співрозмовник (начальник, чоловік або батьки) злиться або зайнятий справами, то позитивну відповідь малоймовірний. Дочекайтеся, коли він буде в гарному настрої, якщо часом не підганяє. У такому випадку шанси на успіх будуть вище.