Автор:
Lewis Jackson
Дата Створення:
8 Травень 2021
Дата Оновлення:
1 Липня 2024
Зміст
Продавець і покупець можуть скасувати замовлення на eBay за умови, що обидві сторони домовились. Покупці можуть вимагати скасування до 1 години після транзакції, якщо продавець не відправив товар. Продавці можуть скасувати до 30 днів після транзакції, але після скасування заявки вони можуть отримати негативну відповідь. Учасник аукціону може також зняти запропоновану ціну в певних ситуаціях.
Кроки
Спосіб 1 з 3: Покупці скасовують замовлення
Увійдіть на веб-сайт eBay протягом 1 години з моменту придбання. Ви можете попросити скасувати своє замовлення протягом першої години покупки і коли товар не позначений як "Надісланий". Погодитися скасувати заявку чи ні, залежить від продавця. Покупець не має права змушувати продавця скасувати замовлення, оскільки торги та покупка означають ваш намір придбати.
- Ви можете спробувати подати запити на скасування більш ніж через 1 годину після покупки, це просто полегшує eBay обробляти запити протягом першої години.
Відкрийте пункт "Історія покупок" у "Мій eBay" (Мій eBay). На цій сторінці відображатиметься список товарів, які ви нещодавно придбали на eBay.
Знайдіть замовлення, яке потрібно скасувати. Поки це ще протягом першої години, а продавець не відправив товар, ви можете вимагати скасування.
Клацніть на посилання "Інші дії". Ви знайдете це посилання під кнопкою "Залишити відгук".
Вибирайте "Попроси скасувати замовлення" або "Скасувати товар" (Скасувати пункт). З'являться умови скасування.
- Якщо ви не бачите цієї опції, замовлення, можливо, минуло першу годину або продавець відправив. Якщо замовлення минуло першу годину, але ще не доставлено, ви можете подати запит на скасування, вибравши "Зв’язатись з продавцем".
Клацніть "Зв'язатися з продавцем" (Зв'язатися з продавцем). Ви побачите форму повідомлення для продавця.
Укажіть причину бажання скасувати заявку продавцю. Продавець не зобов’язаний анулювати ваше замовлення. Якщо вони дадуть поважну причину, вони, швидше за все, приймуть ваш запит.
Чекайте відповіді продавця. Якщо вони приймуть ваш запит на скасування, замовлення буде скасовано, і ваш рахунок не отримає негативної відповіді.
- Якщо продавець не погоджується скасувати замовлення, ваш вибір - прийняти та оплатити придбаний товар або вирішити не платити. Несплата вашого рахунку буде позначена як "неоплачений товар" порушено. Обліковий запис можна деактивувати, якщо його перевірити кілька разів.
Спосіб 2 з 3: Продавець скасовує замовлення
Відкрийте сторінку "Продано" в меню "Мій eBay". Якщо ви отримали запит на скасування від покупця, ви можете зайти в меню "Мій eBay" і не отримати жодних негативних відгуків про рахунок. Ви можете скасувати замовлення через 30 днів після продажу, але можете отримати негативну відповідь.
- У вас є 3 дні, щоб прийняти або відхилити прохання покупця скасувати заявку. Протягом зазначеного часу особа, яка вимагає скасування, не може залишити негативний відгук або оцінити вас як поганого продавця.
- Ви можете скасувати замовлення через 30 днів після того, як покупець заплатив за товар, який ви не подали, але це може вважатися неповним і заниженим.
Знайдіть замовлення, яке покупець хоче скасувати. Знайдіть замовлення, які покупці просили скасувати в останніх операціях. За потреби знайдіть код програми.
- Ви можете скасувати лише цілі замовлення, а не окремі товари в порядку кількох позицій.
Клацніть на посилання "Більше дій". Ви можете знайти це посилання під кнопкою "Залишити відгук".
Вибирайте "Скасувати це замовлення" (Скасувати це замовлення). Це дія, яка ініціює процес скасування замовлення.
- Ви не можете скасувати замовлення, якщо покупець позначив замовлення як "Товар не отриманий" або встановив прапорець "Неоплачений товар".
Виберіть "Покупець попросив скасувати замовлення" в меню "Виберіть причину". З цієї причини ваш рахунок не буде позначений як зниклий.
Повернення коштів за потреби. Якщо покупець заплатив за товар, з’явиться вікно PayPal, що дозволяє повернути кошти покупцеві. Просто натисніть "Надіслати повернення", і PayPal обробить все це.
- Якщо покупець платить іншим способом, у вас є 10 днів, щоб повернути йому кошти цим способом.
Перевірте, чи отримуєте ви остаточну плату. Якщо ви повернете гроші за скасоване замовлення, eBay поверне вам плату. Це відбувається автоматично, як тільки покупець підтвердить повернення коштів. Ви можете використовувати це для майбутніх списків, але не можете робити покупки на eBay. реклама
Метод 3 з 3: Зняти оплачену ціну
Визначте, чи маєте ви право на відкликання ціни. За звичайних обставин eBay не дозволяє зняти ціну, сплачену під час аукціону. Торги також означають, що ви зобов’язуєтесь придбати, якщо ви виграєте аукціон. Ось кілька ситуацій, коли вам дозволяється зняти свою оплачену ціну:
- Ви ввели неправильну суму (наприклад, 100 доларів замість 10 доларів) через помилку. Автоматична зміна думки не приймається.
- Опис товару змінюється після того, як ви зробили ставку.
- Ви не можете зв’язатися з продавцем.
Перевірте, як довго аукціон закінчується. Час аукціону, що залишився, визначає, чи можете ви дозволити собі відкликати заявку, і ви повинні відповідати одній із наступних умов:
- Більше 12 годин - Вам дозволено зняти сплачену ціну. Усі запропоновані вами ціни втрачаються.
- Менше 12 годин - Ви можете зняти лише останню сплачену ціну. Скасовується лише ціна, яку ви нещодавно заплатили.
Відкрийте форму Відкликання пропозиції. Відвідайте, щоб знайти ціни на форми.
Введіть код товару, який буде продано на аукціоні. Ви можете знайти цю інформацію на сторінці аукціону.
Виберіть пояснення. На першому кроці цього розділу потрібно вибрати один із 3 варіантів.
Натисніть "Відкликати ставку" і дочекайтеся рішення. Ваш запит на відкликання буде розглянутий на eBay, ви отримаєте повідомлення після того, як вони вирішать, чи буде запит схвалено.
Зверніться до продавця, якщо eBay відхилить запитаний запит на зняття коштів. Ви все ще можете зняти сплачену ціну, якщо можете зв’язатися з продавцем. Однак ми не гарантуємо, що ваш запит буде прийнятий, оскільки це повністю залежить від розсуду продавця. реклама
